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Credit Suisse est\u00e1 luchando por reducir la acumulaci\u00f3n de cientos de nuevos clientes adinerados que esperan hasta ocho meses para abrir cuentas en Asia, lo que hace que algunos se cambien a rivales y afecta la moral del personal en un negocio en el coraz\u00f3n de los esfuerzos del banco para revivir sus fortunas. .<\/p>\n
El desaf\u00edo al que se enfrenta Credit Suisse en Asia se produce despu\u00e9s de que el banco introdujera en noviembre est\u00e1ndares m\u00e1s estrictos de corroboraci\u00f3n de fuente de riqueza (SoW) para nuevos clientes, una medida impulsada por una serie de esc\u00e1ndalos que lo dejaron en la mira de los reguladores y con una inversi\u00f3n multimillonaria. p\u00e9rdida comercial.<\/p>\n
Para febrero, las nuevas medidas hab\u00edan creado una lista de espera de m\u00e1s de 600 personas, ya que los equipos de “conozca a su cliente” y SoW con poco personal se esforzaron por el aumento de la carga de trabajo, seg\u00fan personas familiarizadas con el asunto, al igual que el personal en la regi\u00f3n. se enfrentan a una flexibilidad limitada para trabajar desde casa. <\/p>\n
Para los clientes adinerados regulares, ahora toma entre seis y ocho meses para ser verificado y aprobado. Incluso aquellos en la lista de prioridades del banco, con $10mn a $15mn para depositar y cientos de millones en activos, est\u00e1n esperando de tres a cuatro meses, dijeron las personas.<\/p>\n
La acumulaci\u00f3n de clientes subraya el dilema con el que lucha Credit Suisse, ya que busca aumentar las ganancias asumiendo m\u00e1s riesgos despu\u00e9s de varios esc\u00e1ndalos de alto perfil, sin incurrir en m\u00e1s da\u00f1os a la reputaci\u00f3n o sanciones regulatorias por tomar atajos en el cumplimiento.<\/p>\n
La banca privada en Asia es fundamental para los esfuerzos de Credit Suisse por aumentar los ingresos y reequilibrar sus ganancias hacia la gesti\u00f3n patrimonial. A medida que aumenta el n\u00famero de familias ricas en la regi\u00f3n, particularmente en China continental, India e Indonesia, la banca privada se ha convertido en una de las \u00e1reas comerciales m\u00e1s rentables.<\/p>\n
Francesco De Ferrari, jefe de gesti\u00f3n de patrimonio a nivel mundial, dijo en una presentaci\u00f3n a los inversores la semana pasada que Asia-Pac\u00edfico ten\u00eda la tasa de crecimiento esperada m\u00e1s alta de cualquier regi\u00f3n con un 10 por ciento, aunque advirti\u00f3 que el aumento de las tasas de inter\u00e9s y la recesi\u00f3n en los mercados hab\u00edan demostrado viento en contra en los \u00faltimos meses. <\/p>\n
En un intento por acelerar su capacidad para captar clientes, los gerentes de Credit Suisse relajaron en mayo el umbral de corroboraci\u00f3n del SoW al 50 por ciento para los nuevos clientes que considera de “bajo riesgo”, con el objetivo de verificar la mitad restante de su riqueza dentro de los 12 meses, dec\u00eda la gente.<\/p>\n
La designaci\u00f3n de bajo riesgo se otorga en gran medida a aquellos en jurisdicciones mejor reguladas con documentaci\u00f3n confiable, como Singapur y Hong Kong. Sin embargo, la decisi\u00f3n ha generado preocupaciones internas de que algunos no ser\u00e1n examinados adecuadamente, agregaron las personas.<\/p>\n
Si bien la cartera de pedidos se hab\u00eda reducido a poco m\u00e1s de 500 a fines de la primavera, algunos clientes se sintieron tan frustrados que abandonaron el proceso y recurrieron a sus rivales, en particular a los prestamistas de Wall Street como JPMorgan, que se est\u00e1 expandiendo agresivamente y captando clientes furtivamente en la regi\u00f3n. la gente dijo.<\/p>\n
\u201cNuestros banqueros contin\u00faan atrayendo nuevos clientes al banco\u201d, dijo Credit Suisse en un comunicado. \u201cAl incorporar estas nuevas cuentas, es muy importante para nosotros cumplir con todos los requisitos reglamentarios\u201d, y agreg\u00f3 que estaba revisando la TI y el personal necesarios para hacerlo.<\/p>\n
La carrera para eliminar el atraso se produce cuando el personal se ha frenado en las restricciones al trabajo flexible impuestas por Benjamin Cavalli, quien asumi\u00f3 el cargo de jefe de gesti\u00f3n de patrimonio en Asia Pac\u00edfico en noviembre pasado.<\/p>\n