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<\/div>\nUn grupo de fondos de inversi\u00f3n ofrece Zendesk por 10.200 millones de d\u00f3lares<\/h2>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n\u00bfEra obvio trabajar de forma remota? \u00bfCu\u00e1les fueron los principales pasos en su implementaci\u00f3n?<\/h2>\n
No al principio no. Livestorm se fund\u00f3 en 2016 y comenzamos a implementar completamente remoto en 2018 con la llegada de Laurent Schaffner, nuestro jefe de desarrollo de back-end, ya que trabajaba desde Chile. Primero nos abrimos a profesiones tecnol\u00f3gicas remotas porque era f\u00e1cil contratar sin estar limitados a la ciudad de Par\u00eds. Nos dimos cuenta de que hab\u00eda una competencia feroz para contratar en la capital francesa. Para poder reclutar a los mejores talentos, independientemente de d\u00f3nde vivan los candidatos, nos hemos convertido en una de las primeras empresas “remote-first”.<\/p>\n
Tambi\u00e9n contribuy\u00f3 al ADN internacional que tenemos hoy. Tambi\u00e9n tenemos una entidad en Boston para ayudarnos a enfocar nuestra presencia en los Estados Unidos. Hoy en d\u00eda, todos los puestos se ofrecen en pleno teletrabajo, a veces con preferencia por la zona horaria CET. Tenemos m\u00e1s de 160 empleados en 17 pa\u00edses y el 70% de los equipos trabajan de forma remota.<\/p>\n
Despu\u00e9s de unos a\u00f1os, \u00bfcu\u00e1l es su opini\u00f3n sobre la implementaci\u00f3n del 100% de teletrabajo?<\/h2>\n
Tuvimos que adaptarnos, y todav\u00eda lo seguimos haciendo. Crecimos muy r\u00e1pido: de 30 a m\u00e1s de 160 personas en dos a\u00f1os.<\/p>\n
La primera retroalimentaci\u00f3n es que a pesar de la distancia y todas las optimizaciones de nuestra comunicaci\u00f3n diaria, es imperativo vernos regularmente. Cada trimestre, alentamos a nuestros gerentes a crear microseminarios de equipo durante unos d\u00edas para reunirse. Para ello, cada Stormie dispone de un presupuesto semestral para viajar y conocer a otros miembros de su equipo u otro.<\/p>\n
El segundo comentario es que la comunicaci\u00f3n as\u00edncrona es tan importante como la comunicaci\u00f3n en vivo. La \u201cfatiga del zoom\u201d es real y es importante crear un marco sobre lo que debe ser imperativa- mente una llamada. Por lo dem\u00e1s, intentamos en la medida de lo posible trabajar gracias a nuestras herramientas de colaboraci\u00f3n y en particular a nuestra documentaci\u00f3n interna.<\/p>\n
Finalmente, es com\u00fan caer en la trampa del exceso de control gerencial. Por eso hacemos un uso intensivo y riguroso de los OKR para determinar los objetivos cuantificados de cada equipo cada trimestre. A partir de ah\u00ed, ya no nos fijamos en la forma de trabajar, sino en el resultado final. Es la forma que tiene un gerente de forzar la confianza en su relaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfEs el teletrabajo un freno a la cultura empresarial o puede, por el contrario, mejorarla?<\/h2>\n
No creo que eso sea un obst\u00e1culo, sino un desaf\u00edo adicional, algo a\u00fan m\u00e1s importante. Creo que un buen negocio remoto es aquel que ha creado una cultura corporativa apropiada en torno al trabajo remoto.<\/p>\n
Para asegurarse de que todo funcione sin problemas para todos sus empleados, debe invertir en herramientas que le permitan trabajar de forma as\u00edncrona. Aseg\u00farese de que sus comunicaciones est\u00e9n agrupadas en el mismo espacio, disponibles en todo momento y f\u00e1ciles de buscar.<\/p>\n
Tambi\u00e9n debe pensar en los empleados que trabajan en diferentes zonas horarias. Pueden sentirse desconectados si trabajan en zonas horarias diferentes a las de su gerente u otros miembros del equipo. Por lo tanto, es importante asegurarse de que se les ofrezca un espacio virtual para compartir informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, aseg\u00farese de tener l\u00edderes fuertes que comprendan la situaci\u00f3n a distancia y eviten la microgesti\u00f3n.<\/p>\n
Tambi\u00e9n recomiendo mantener la cadena de mando peque\u00f1a y liviana: una buena gesti\u00f3n significa que su equipo tiene una relaci\u00f3n duradera y saludable con su gerente. Para hacer esto, necesitan tiempo para administrar y trabajar r\u00e1pidamente en las decisiones. De ah\u00ed el tama\u00f1o. El teletrabajo es sin\u00f3nimo de agilidad y trabajar en “nacelles” m\u00e1s peque\u00f1as contribuye a ello.<\/p>\n
Hemos redise\u00f1ado el proceso de incorporaci\u00f3n para que sea el mismo para todos los empleados, ya sea que comiencen en persona o de forma remota, e independientemente de su zona horaria. Aseguramos el mismo seguimiento para todos los empleados con el 1:1 mensual y nuestras reuniones se organizan, en la medida de lo posible, en momentos en que todos pueden conectarse.<\/p>\n
Siempre es mejor escribir para evitar mensajes distorsionados: documenta todo, lleva un registro de tus descubrimientos, lleva un registro de tus proyectos. Cuanto m\u00e1s escriba, menos preguntas o problemas de comunicaci\u00f3n plantear\u00e1. Mant\u00e9n las cosas bien organizadas en un espacio de documentaci\u00f3n y escala estos escritos cada vez que surja el tema. Mantenga un buen equilibrio entre asincr\u00f3nico y sincr\u00f3nico: a menudo nos sentimos tentados a acumular reuniones en vivo cuando bastar\u00eda con un video pregrabado, un documento colaborativo o un hilo de discusi\u00f3n.<\/p>\n
Proporcione un trabajo completo desde casa para garantizar que trabajen en las mejores condiciones posibles. por ejemplo, en Tormenta en vivo<\/a>, proporcionamos a todos nuestros empleados una MacBook y todos los accesorios necesarios, como un mouse, un teclado, una segunda pantalla, un soporte para computadora port\u00e1til, auriculares y algunas golosinas en los colores de Livestorm. Adem\u00e1s de estos complementos, se dispone de un presupuesto de 1000\u20ac para que cada empleado se compre un nuevo escritorio, una silla de oficina o lo que necesite para tener una instalaci\u00f3n adecuada para trabajar bien desde casa. Para los empleados que deseen trabajar desde un espacio de coworking, Livestorm tambi\u00e9n destina un presupuesto de 300\u20ac al mes.<\/p>\n Trabajar a distancia seguro que te alejar\u00e1 de ese compa\u00f1ero de otro equipo con el que te cruzabas todas las ma\u00f1anas en la m\u00e1quina de caf\u00e9. Por lo tanto, trabajar de forma remota puede crear silos entre equipos, especialmente aquellos que no trabajan juntos. De ah\u00ed la importancia de construir una cultura real en torno al trabajo a distancia antes de decidir pasar al trabajo a distancia completo. Dicho esto, a\u00fan debe asegurarse de crear espacio y tiempo para que los empleados se re\u00fanan al azar, ya sea para un caf\u00e9 virtual o juegos virtuales.<\/p>\n De hecho, es importante crear rituales para romper los silos: encuentre momentos en los que su “grupo” pueda reunirse con el resto del equipo o incluso con personas de otros equipos. Cada equipo debe tener al menos un ritual para todo el equipo (p. ej., inicio semanal, desayunos virtuales) y un ritual para toda la empresa (p. ej., reuni\u00f3n semanal).<\/p>\n Adem\u00e1s, cada persona en Livestorm tiene un presupuesto por semestre para conocer a otros colaboradores donde sea que est\u00e9n. Muchos Stormies lo usan y les permite fortalecer los lazos entre colaboradores.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas y rituales a implementar para mantener un v\u00ednculo a distancia?<\/h2>\n