1. Sensores de techo<\/h3>\n
Los sensores de techo son una soluci\u00f3n simple, econ\u00f3mica y r\u00e1pida de implementar. Estos se pueden instalar sobre todas las entradas y salidas y registrar cuando los clientes entran o salen de la tienda. Las m\u00e9tricas que luego se pueden llamar muestran, por un lado, cu\u00e1ntas personas han visitado la tienda por d\u00eda, semana o mes y, por otro lado, tambi\u00e9n brindan informaci\u00f3n sobre cu\u00e1ndo son las horas pico o cu\u00e1ndo hay holgura.<\/p>\n
2. Terminales de autoservicio y vestidores inteligentes<\/h3>\n
En las terminales de autoservicio, los clientes pueden obtener detalles sobre los art\u00edculos, inspirarse con sugerencias de atuendos o art\u00edculos alternativos, o verificar si un art\u00edculo todav\u00eda est\u00e1 disponible en otros tama\u00f1os y colores. El vestuario inteligente y el espejo digital tambi\u00e9n se basan en el mismo principio.<\/p>\n
Las acciones de los clientes generan datos valiosos en el backend de la tienda minorista. Por ejemplo, se puede registrar cu\u00e1ntos art\u00edculos se vieron a trav\u00e9s del terminal\/espejo de autoservicio o qu\u00e9 producto se seleccion\u00f3 con m\u00e1s frecuencia. Estos son dos de los KPI est\u00e1ndar que se implementan en nuestro sistema listos para usar. Sin embargo, siempre debe existir la posibilidad de incluir solicitudes especiales de los clientes. Una tienda puede estar interesada en las horas del d\u00eda en las que se utiliz\u00f3 el terminal con mayor frecuencia, cu\u00e1nto tiempo permaneci\u00f3 el usuario, si se pueden derivar efectos sobre las ventas (art\u00edculos vistos frente a art\u00edculos vendidos) o qu\u00e9 colores dentro de un determinado grupo de art\u00edculos son actualmente particularmente popular.<\/p>\n
Adem\u00e1s, los terminales de autoservicio siempre ofrecen un valor a\u00f1adido para los propios clientes.<\/p>\n Lift & Learn o Place & Learn significa que un art\u00edculo provisto de un chip RFID se toma de una plataforma de antena RFID (= Lift & Learn) o se coloca en una antena (= Place & Learn). Tan pronto como el chip RFID y la antena se comunican entre s\u00ed, se activa una acci\u00f3n preestablecida: por ejemplo, se reproduce un video en una pantalla de se\u00f1alizaci\u00f3n digital. Los clientes pueden aprender algo sobre los productos de una manera l\u00fadica.<\/p>\n Los datos que se pueden generar para la tienda desde Lift\/Place & Learn incluyen, entre otras cosas, qu\u00e9 producto se coloc\u00f3 con m\u00e1s frecuencia en la antena, es decir, qu\u00e9 clientes estaban m\u00e1s interesados. Tambi\u00e9n es posible ver cu\u00e1ndo los productos fueron particularmente interesantes y si el contenido que se activ\u00f3 se reprodujo por completo o se detuvo.<\/p>\n El escaparate interactivo consiste en una pantalla de carteler\u00eda digital en su escaparate, a la que se conectan hasta 6 botones infrarrojos. Estos se adjuntan detr\u00e1s del cristal de la ventana. El contenido de la pantalla de se\u00f1alizaci\u00f3n se controla con la ayuda de los botones.<\/p>\n Un ejemplo de aplicaci\u00f3n ser\u00eda que las partes interesadas puedan hacer clic en “Me gusta” en los art\u00edculos que m\u00e1s les gustaron, las 24 horas del d\u00eda. En consecuencia, tambi\u00e9n se eval\u00faa en qu\u00e9 momentos el escaparate result\u00f3 ‘m\u00e1s interesante’, es decir, en qu\u00e9 momento se realizaron m\u00e1s acciones. Dado que a los botones se les puede asignar cualquier acci\u00f3n, no hay l\u00edmites para la imaginaci\u00f3n de los escenarios. Cada acci\u00f3n de cada bot\u00f3n conduce a datos.<\/p>\n Los pedidos Click & Reserve, Click & Collect y Ship from Store est\u00e1n asociados con una gran cantidad de datos. Similar al negocio de la tienda en l\u00ednea pura, puede ver exactamente qu\u00e9 clientedentro del cual se han pedido art\u00edculos. porque el cliente<\/em>Sin embargo, si tiene que ir a la tienda a recoger, a menudo hay oportunidades para ventas adicionales. En el mejor de los casos, estos pueden registrarse de tal manera que puedan vincularse a los procesos C&R y C&C y proporcionar informaci\u00f3n sobre si Click & Collect\/Reserve son generadores de ingresos adicionales.<\/p>\n A menudo discreto, pero neur\u00e1lgico, no obstante: Kundadentro para dar una oportunidad<\/em>vendedorpara pedir ayuda. Esto puede suceder de diferentes maneras y en diferentes lugares (por ejemplo, terminal de autoservicio, autopago, vestuario inteligente o mediante el bot\u00f3n Flic). El dependiente de la tienda recibe una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica en su dispositivo inteligente de que el cliente<\/em>necesita apoyo en el interior.<\/p>\n En el backend, se puede mostrar desde qu\u00e9 dispositivo se envi\u00f3 la ‘llamada de ayuda’ con qu\u00e9 frecuencia, qui\u00e9n reaccion\u00f3 y tambi\u00e9n cu\u00e1nto tiempo dur\u00f3 la reacci\u00f3n. Si el servicio al cliente personal es una prioridad principal en su tienda, estos datos pueden proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre d\u00f3nde los clientes a\u00fan no pueden navegar intuitivamente y si vale la pena echar un vistazo a los tiempos de respuesta.<\/p>\n B\u00fctema AG ofrece todas las soluciones presentadas. Con\u00f3celos sin compromiso en uno de nuestros showrooms.<\/u><\/a><\/p>\n<\/div>\n3. Levante\/Coloque y aprenda<\/h3>\n
4. Escaparate interactivo<\/h3>\n
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<\/div>5. Pedidos omnicanal<\/h3>\n
6. Gritos de ayuda<\/h3>\n