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\u00bfC\u00f3mo puede una marca mantenerse relevante en tiempos de incertidumbre? La marca global de estilo de vida Ugg y la marca de ropa de mujer Dai respondieron a esta pregunta en el panel de discusi\u00f3n “El futuro de las marcas” en la feria minorista Shoptalk Europe de este a\u00f1o en Londres.<\/p>\n
Si bien Ugg es una empresa de $2 mil millones con numerosos puntos de venta en todo el mundo, Dai es una marca incipiente que acaba de abrir su primera tienda f\u00edsica en marzo. Los dos tienen puntos de partida muy diferentes, pero est\u00e1n de acuerdo en una cosa: la autenticidad y el fomento de una comunidad son claves para construir una marca exitosa.<\/p>\n
\u201cPara nosotros, la primera pregunta es: \u00bfQu\u00e9 significa una comunidad para nosotros? \u00bfQu\u00e9 significa eso para nosotros y nuestros clientes? El primer objetivo no puede ser las ventas, puede ser la autenticidad y el prop\u00f3sito\u201d, dijo Joanna Dai, fundadora de Dai, durante el panel de discusi\u00f3n, que fue moderado por la analista de comercio minorista y comercio electr\u00f3nico Suzy Davidkhanian.<\/p>\n
“Es importante no solo comercializar para diferentes grupos de personas, se trata realmente de cultivar una comunidad y tener conversaciones y servir a las comunidades”, agreg\u00f3 Carole Diarra, vicepresidenta global de marketing de Ugg.<\/p>\n
Como tal, la inclusi\u00f3n y la sostenibilidad juegan un papel muy importante en la construcci\u00f3n de la comunidad, y ambas marcas toman varias iniciativas para tener un impacto positivo en el medio ambiente y promover la diversidad.<\/p>\n
“Nuestro objetivo es presentar personas de la comunidad BIPOC, la comunidad LGBTQ+ y diferentes formas y tama\u00f1os de cuerpo en el 60 por ciento de todas nuestras campa\u00f1as de marketing”, dio Diarra como ejemplo de Ugg. \u201cPara nosotros, la inclusi\u00f3n y la sostenibilidad son muy importantes. As\u00ed que nos estamos asegurando de que la gente sepa que somos mucho m\u00e1s que una simple marca de zapatos, que somos realmente una marca real conectada con la comunidad mundial de la moda\u201d.<\/p>\n
Construir una marca moderna significa evolucionar constantemente y abrir nuevos canales comerciales. En nuestro mundo digitalizado, una de las mejores formas de conectarse con clientes potenciales es mediante el uso de las redes sociales y otras plataformas digitales. “Realmente vemos a TikTok como un foro org\u00e1nico para que traigamos emoci\u00f3n y creatividad adicionales a nuestra marca y colaboremos con nuestra comunidad”, dijo Diarra, y agreg\u00f3 que Ugg usa principalmente la plataforma para inspirarse y aumentar el conocimiento de la marca.<\/p>\n
Durante la pandemia, la plataforma de redes sociales incluso convirti\u00f3 inesperadamente a las pantuflas en uno de los nuevos productos m\u00e1s vendidos de la marca. “Vimos en TikTok que a la gente le encantaba nuestra ‘Fluffita’ y luego, de repente, vimos a muchos j\u00f3venes conocer la marca desde un \u00e1ngulo completamente diferente”, dijo Diarra. \u201cLa mayor\u00eda de la gente llega a la marca a trav\u00e9s de nuestras botas ic\u00f3nicas, y aqu\u00ed est\u00e1bamos con estas pantuflas geniales y elegantes que se pod\u00edan usar en interiores y exteriores, y que en realidad lanzaron una categor\u00eda completamente nueva de pantuflas de lujo\u201d. otros formatos digitales, comenzando con la transmisi\u00f3n en vivo y Metaverse, particularmente en el mercado asi\u00e1tico.<\/p>\n
La empresa emergente de ropa deportiva Dai, por otro lado, se enfoca principalmente en Instagram y Linkedin para llegar a su grupo objetivo de mujeres de negocios s\u00f3lidas. \u201cSe trata de las redes sociales, pero tambi\u00e9n de conocer sus canales y saber d\u00f3nde tiene un compromiso aut\u00e9ntico. Especialmente como empresa nueva, no podemos estar constantemente presentes en todos los canales”, explic\u00f3 Dai.<\/p>\n
Conectarse con la comunidad y crear experiencias en torno a la marca son elementos clave para mantenerse relevante como marca, seg\u00fan las dos marcas de moda de Shoptalk Europe. \u201cCreo que todav\u00eda tenemos mucho espacio para crecer aqu\u00ed. Se trata de c\u00f3mo podemos redefinir todo el ecosistema en el que nuestros consumidores experimentan nuestra marca\u201d, concluy\u00f3 Diarra.<\/p>\n
Esta publicaci\u00f3n traducida se public\u00f3 anteriormente en FashionUnited.uk.<\/em><\/p>\n Shoptalk Europe 2022 tuvo lugar en Londres del 6 al 8 de junio y reuni\u00f3 a m\u00e1s de 3.000 participantes de m\u00e1s de 70 pa\u00edses. Siga m\u00e1s cobertura del evento de FashionUnited aqu\u00ed.<\/p>\n<\/div>\n