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HSBC despidi\u00f3 a un comerciante con sede en Londres luego de una investigaci\u00f3n sobre el uso de aplicaciones de mensajer\u00eda inapropiadas con los clientes, ya que los bancos est\u00e1n bajo una presi\u00f3n cada vez mayor para tomar medidas dr\u00e1sticas contra las comunicaciones no autorizadas.<\/p>\n
La salida es la \u00faltima de una serie de banqueros que pierden sus trabajos por la forma en que se comunican con los clientes, luego de la presi\u00f3n regulatoria sobre los bancos para vigilar los h\u00e1bitos de mensajer\u00eda personal de sus trabajadores.<\/p>\n
El despido de HSBC, que fue informado por primera vez por Bloomberg y confirmado por una persona familiarizada con el asunto, sigui\u00f3 a una investigaci\u00f3n realizada este a\u00f1o por el equipo de cumplimiento del banco en Londres sobre la forma en que el personal usaba herramientas de mensajer\u00eda como WhatsApp. <\/p>\n
El banco se neg\u00f3 a comentar o proporcionar detalles de la identidad del comerciante de divisas.<\/p>\n
El equipo de cumplimiento de HSBC descubri\u00f3 mensajes en el tel\u00e9fono de la persona que revelaban que un corredor compraba boletos para un evento deportivo, seg\u00fan una persona con conocimiento del incidente.<\/p>\n
El gobierno de EE. UU. est\u00e1 investigando las pr\u00e1cticas de mantenimiento de registros en Wall Street, mientras que la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido ha estado presionando a los bancos para asegurarse de que su personal no realice comunicaciones relacionadas con el negocio a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda privada.<\/p>\n
Ayer, el Financial Times revel\u00f3 que un destacado banquero de inversiones de Credit Suisse hab\u00eda sido destituido de su cargo a principios de este a\u00f1o despu\u00e9s de que se descubriera que hab\u00eda utilizado aplicaciones de mensajer\u00eda no aprobadas con los clientes.<\/p>\n
Anthony Kontoleon, conocido como \u201cAK\u201d entre sus colegas, era el director global del sindicato de mercados de capital accionario de Credit Suisse en Nueva York y dej\u00f3 su puesto en abril. Est\u00e1 listo para dejar el banco, donde ha trabajado durante 28 a\u00f1os.<\/p>\n
HSBC y Credit Suisse han revelado previamente que han sido investigados por los reguladores de EE. UU. por el mantenimiento de registros.<\/p>\n
En diciembre, JPMorgan Chase acord\u00f3 pagar $200 millones en multas a la SEC y a la Comisi\u00f3n de Comercio de Futuros de Productos B\u00e1sicos por no mantener registros de las comunicaciones del personal en dispositivos personales, en una acci\u00f3n que asust\u00f3 a muchos bancos de Wall Street.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los bancos tienen pol\u00edticas que dictan que la comunicaci\u00f3n con los clientes debe realizarse a trav\u00e9s de canales oficiales, como el correo electr\u00f3nico de la empresa o l\u00edneas telef\u00f3nicas grabadas, que pueden ser monitoreadas por el departamento de cumplimiento.<\/p>\n
Pero los banqueros a menudo encuentran que sus clientes prefieren comunicarse en aplicaciones en sus m\u00f3viles personales.<\/p>\n
\u201cEso ha sido monitoreado muy de cerca desde los esc\u00e1ndalos de FX\u201d, dijo un ejecutivo cuyo banco hab\u00eda sido investigado previamente por los reguladores por colusi\u00f3n para manipular las tasas de cambio. <\/p>\n
\u201cPero luchamos con la forma realista de hacer cumplir esto, ya que a ciertos clientes les encantan los canales de chat\u201d.<\/p>\n
El uso de herramientas de comunicaci\u00f3n privada se volvi\u00f3 m\u00e1s com\u00fan cuando los banqueros comenzaron a trabajar desde casa durante la crisis del Covid-19. <\/p>\n
Los banqueros de empresas como JPMorgan y UBS han comenzado a usar una aplicaci\u00f3n llamada Movius en sus tel\u00e9fonos, que registra todas las llamadas y mensajes de texto.<\/p>\n<\/div>\n