{"id":201897,"date":"2022-06-12T07:58:03","date_gmt":"2022-06-12T07:58:03","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/bob-sternfels-de-mckinsey-estamos-bien-si-no-esta-de-acuerdo-con-nosotros\/"},"modified":"2022-06-12T07:58:04","modified_gmt":"2022-06-12T07:58:04","slug":"bob-sternfels-de-mckinsey-estamos-bien-si-no-esta-de-acuerdo-con-nosotros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/bob-sternfels-de-mckinsey-estamos-bien-si-no-esta-de-acuerdo-con-nosotros\/","title":{"rendered":"Bob Sternfels de McKinsey: &#8220;Estamos bien si no est\u00e1 de acuerdo con nosotros&#8221;"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div data-attribute=\"article-content-body\">\n<p>Hace un a\u00f1o, Bob Sternfels recibi\u00f3 uno de los trabajos m\u00e1s codiciados del mundo de los negocios y uno de sus desaf\u00edos menos envidiables;  c\u00f3mo liderar una red de profesionales independientes y obstinados cuyo trabajo es decirles a otros ejecutivos c\u00f3mo administrar sus organizaciones. <\/p>\n<p>Las circunstancias en las que el acad\u00e9mico Rhodes de California se convirti\u00f3 en socio gerente principal de McKinsey fueron siniestras.  Su predecesor, Kevin Sneader, se hab\u00eda convertido en el primer l\u00edder de la consultora desde la d\u00e9cada de 1970 en no ganar un segundo mandato de tres a\u00f1os, luego de una cadena de eventos que gener\u00f3 dudas sobre la &#8220;m\u00edstica de McKinsey&#8221; que durante mucho tiempo hab\u00eda sustentado su capacidad de cobrar una prima. <\/p>\n<p>Sneader hab\u00eda aceptado el trabajo cuando \u201cla empresa\u201d ya estaba involucrada en un esc\u00e1ndalo de corrupci\u00f3n en Sud\u00e1frica y las crisis de reputaci\u00f3n se acumulaban, incluso mientras presionaba para que la consultora fuera m\u00e1s selectiva sobre los clientes que aceptaba. <\/p>\n<p>El m\u00e1s grande de ellos fue el descubrimiento de que McKinsey hab\u00eda ayudado a los fabricantes de opioides de EE. UU. a &#8220;acelerar&#8221; las ventas en medio de una crisis mortal de adicci\u00f3n a los opioides.  McKinsey resolvi\u00f3 las demandas presentadas por los 50 estados sin admitir irregularidades, pero a un costo de m\u00e1s de $ 600 millones, una suma que sali\u00f3 del fondo de ganancias de los socios.  Insiders describi\u00f3 una divisi\u00f3n en la asociaci\u00f3n entre aquellos que pensaban que las reformas de Sneader no hab\u00edan ido lo suficientemente lejos y aquellos que pensaban que hab\u00eda concedido demasiado.<\/p>\n<aside class=\"n-content-recommended--single-story\">\n<h2 class=\"n-content-recommended__title\">Recomendado<\/h2>\n<div class=\"o-teaser o-teaser--article o-teaser--small o-teaser--stacked o-teaser--has-image js-teaser\" data-id=\"63f24181-aee0-49f4-9966-a447d79692f0\">\n<div class=\"o-teaser__image-container js-teaser-image-container\">\n<div class=\"o-teaser__image-placeholder\" style=\"padding-bottom:56.2500%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<p>Sternfels, un veterano de McKinsey de 28 a\u00f1os que fue similar a un director de operaciones bajo Sneader, no est\u00e1 lanzando una ruptura radical con el pasado.<\/p>\n<p>La semana pasada fue la primera reuni\u00f3n en persona de la mayor\u00eda de los m\u00e1s de 2700 socios de McKinsey desde 2019 y Sternfels lleg\u00f3 con un mensaje sobre lograr un equilibrio entre la continuidad y el cambio.  Habla de construir una cultura de \u201chumildad\u201d sobre sus errores, pero tambi\u00e9n habla de \u201csisu\u201d, una palabra que aprendi\u00f3 de su abuela finlandesa y que \u00e9l traduce como \u201cgrit\u201d.<\/p>\n<p>McKinsey necesitaba crear procesos de selecci\u00f3n de clientes m\u00e1s rigurosos para evitar que se repitiera el esc\u00e1ndalo de los opi\u00e1ceos, admite Sternfels, pero agrega que est\u00e1 &#8220;enormemente agradecido&#8221; por el &#8220;coraje&#8221; de Sneader al hacerlo, aunque desear\u00eda que hubiera sucedido 15 a\u00f1os antes. <\/p>\n<p>\u201cAunque no hicimos nada ilegal en este proceso, no tomamos en cuenta el contexto m\u00e1s amplio de lo que estaba pasando\u201d, dice, y agrega que la empresa podr\u00eda haber alargado las consecuencias durante 10 a\u00f1os en lugar de reconocer su &#8220;error&#8221;. <\/p>\n<p>\u201cLa otra parte, sin embargo, es c\u00f3mo construimos.  .  .  \u00bfuna piel m\u00e1s gruesa para separar ese escrutinio del escrutinio contra el que queremos hacer retroceder?  \u00e9l pide.  \u201cMira, el mundo es un lugar cr\u00edtico.  Vamos a hacer cosas que tengan un impacto enorme, y estamos bien si no est\u00e1s de acuerdo con nosotros\u201d.<\/p>\n<p>Sternfels, ahora de 52 a\u00f1os, ya ha mostrado apetito por retroceder.  Llevado ante una audiencia en Washington en la que una congresista compar\u00f3 a McKinsey con un narcotraficante, atac\u00f3 los &#8220;saltos especulativos&#8221; que hab\u00eda dado la investigaci\u00f3n del comit\u00e9 al alegar que el trabajo de McKinsey para las compa\u00f1\u00edas de opi\u00e1ceos y el organismo que las regula representaba un grave conflicto de intereses. <\/p>\n<p>De manera similar, cuando m\u00e1s de 1100 empleados de McKinsey acusaron a la consultora de hacer muy poco para reducir las emisiones de carbono de los clientes, Sternfels se apresur\u00f3 a responder, argumentando p\u00fablicamente que necesitaba comprometerse con las empresas &#8220;marrones&#8221; para ayudarlas a ser m\u00e1s ecol\u00f3gicas. <\/p>\n<p>Dice ahora que las encuestas internas mostraron que el 90 por ciento de sus 38.000 colegas estaban de acuerdo con su posici\u00f3n, pero agrega con naturalidad: &#8220;Hay muchas opciones en este mundo, as\u00ed que si eso no te atrae, entonces no tiene que quedarse con nosotros o venir a nosotros.\u201d<\/p>\n<p>El grosor de su piel a\u00fan puede probarse m\u00e1s.  McKinsey, y Sternfels personalmente, enfrentan un reclamo federal de extorsi\u00f3n presentado por Jay Alix, fundador de la consultora de reestructuraci\u00f3n AlixPartners, quien alega que McKinsey ocult\u00f3 conflictos de intereses para ganar lucrativos mandatos de bancarrota.  (McKinsey dice que la demanda no tiene m\u00e9rito).<\/p>\n<p>Mientras tanto, alrededor de 150 ciudades, condados y otros grupos de EE. UU. presentaron sus propias demandas por opioides contra McKinsey (que dice que estos reclamos duplican los que ya se establecieron con los estados). dice que McKinsey ha cumplido con todas las leyes en Francia).<\/p>\n<blockquote class=\"n-content-pullquote n-content-pullquote--no-image\" aria-hidden=\"true\">\n<div class=\"n-content-pullquote__content\">\n<p>Hay muchas opciones en este mundo, as\u00ed que si eso no te atrae, no tienes que quedarte con nosotros o venir a nosotros.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/blockquote>\n<p>\u00bfPuede ver alg\u00fan final a la vista para la serie de titulares da\u00f1inos?  &#8220;Ya sabes, \u00bfqui\u00e9n sabe?&#8221;  se encoge de hombros, antes de ofrecer una respuesta que nuevamente mezcla compromiso y rechazo.  \u201cSi estamos cometiendo errores, lo arreglaremos\u201d, dice: \u201cPero debemos separar &#8216;\u00bfd\u00f3nde estamos cometiendo errores?&#8217;  de &#8216;\u00bfd\u00f3nde nos encontramos con los problemas dif\u00edciles?&#8217;\u201d<\/p>\n<p>McKinsey ha invertido 600 millones de d\u00f3lares en funciones de riesgo, legales y de cumplimiento desde 2018, se\u00f1ala Sternfels.  \u201cNo significa que no vayan a ocurrir errores en el futuro, no puedo garantizarlo, pero tenemos un mecanismo de autocorrecci\u00f3n\u201d, argumenta. <\/p>\n<p>Pas\u00f3 gran parte del \u00faltimo &#8220;d\u00eda de los valores&#8221; de McKinsey recordando a sus colegas la &#8220;obligaci\u00f3n de disentir&#8221; de la empresa desde hace mucho tiempo, agrega, lo que alienta incluso a los empleados m\u00e1s j\u00f3venes a hablar si no est\u00e1n de acuerdo con una decisi\u00f3n. <\/p>\n<p>Sin embargo, Sternfels desea dejar en claro que su agenda no se trata solo de reaccionar ante las crisis.  McKinsey necesita ser &#8220;audaz y no estar ocupado&#8221;, dice, explicando la diferencia como una cuesti\u00f3n de si realmente est\u00e1 ayudando a los clientes a hacer m\u00e1s de lo que habr\u00edan hecho solos. <\/p>\n<p>McKinsey debe ofrecer no solo informaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n impacto, dice.  Ya tiene &#8220;contratos de impacto&#8221; con aproximadamente una cuarta parte de sus clientes que intentan medir c\u00f3mo su asesoramiento mueve la aguja.  Sternfels los quiere para cada compromiso. <\/p>\n<p>Se\u00f1alando nuevamente el caso del cambio, expresa una ambici\u00f3n relacionada: pasar de una empresa que se considera de \u00e9lite a una que es distintiva.  Su definici\u00f3n del car\u00e1cter distintivo de McKinsey, una obsesi\u00f3n por el \u00e9xito de los clientes y una profunda &#8220;cultura del conocimiento&#8221;, es una que algunos rivales podr\u00edan no estar de acuerdo en que es \u00fanica, pero su preocupaci\u00f3n por el elitismo se refiere a la cuesti\u00f3n de su guerra por el talento con los gustos de Boston. Grupo Consultor y Bain.<\/p>\n<p>McKinsey est\u00e1 atrayendo un n\u00famero r\u00e9cord de solicitantes, dice, alrededor de 1 mill\u00f3n el a\u00f1o pasado por las 10,000 ofertas de trabajo que hace, pero hasta hace poco proven\u00edan de solo 500 fuentes.  Ahora se basa en el doble de ese n\u00famero de universidades y otros empleadores, ya que busca una fuerza laboral m\u00e1s diversa, dice, pero &#8220;me gustar\u00eda aceptarlo 10 veces&#8221;. <\/p>\n<p>El crecimiento de McKinsey ha dividido a sus socios y ex alumnos.  Algunos todav\u00eda culpan a una agenda de innovaci\u00f3n en la que Sternfels estuvo involucrado bajo el predecesor de Sneader por llevarla a \u00e1reas nuevas y controvertidas, como el asesoramiento de reestructuraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sternfels insiste en que ve el crecimiento como un resultado m\u00e1s que como una meta, y rechaza la idea de que McKinsey podr\u00eda haber crecido demasiado como para administrarla, diciendo que se expresaron temores similares en 1932 cuando la firma de Chicago de James McKinsey propuso abrir una sucursal en Nueva York. <\/p>\n<p>El desaf\u00edo, piensa, es &#8220;\u00bfc\u00f3mo creamos m\u00e1s autonom\u00eda delegada, mientras tenemos un cumplimiento m\u00e1s fuerte y una columna vertebral para todos los socios?&#8221; <\/p>\n<div class=\"n-content-layout\" data-layout-name=\"card\" data-layout-width=\"inset-left\">\n<div class=\"n-content-layout__container\">\n<h2 id=\"three-questions-for-bob-sternfels-0\" class=\"n-content-heading-4\">Tres preguntas para Bob Sternfels<\/h2>\n<div class=\"n-content-layout__slot\" data-slot-width=\"true\">\n<p><strong>\u00bfQui\u00e9n es tu h\u00e9roe de liderazgo?<\/strong><\/p>\n<p>Nelson Mandela.  Me mud\u00e9 a Sud\u00e1frica en 1995 para ayudar a abrir la primera oficina de McKinsey en el pa\u00eds y vi de cerca la valent\u00eda, la tolerancia y la amplitud de miras de Mandela.  Me inspir\u00e9 en \u00e9l entonces y sigo sorprendi\u00e9ndome hoy. <\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l fue la primera lecci\u00f3n de liderazgo que aprendiste? <\/strong><\/p>\n<p>La necesidad de equilibrar siempre el coraje y la humildad: \u00bfc\u00f3mo puedo actuar con decisi\u00f3n, de una manera que inspire confianza en los dem\u00e1s, al mismo tiempo que estoy abierto al crecimiento y reconociendo mis propias limitaciones?  Esta es una lecci\u00f3n que sigo aprendiendo todos los d\u00edas. <\/p>\n<p> <strong>\u00bfQu\u00e9 ser\u00edas si no estuvieras dirigiendo McKinsey? <\/strong><\/p>\n<p> Un profesor universitario.  Realmente disfruto ense\u00f1ando. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Si bien EY planea separar su negocio de auditor\u00eda y asesor\u00eda despu\u00e9s de a\u00f1os de cr\u00edticas sobre los conflictos de intereses percibidos entre ellos, Sternfels descarta cualquier ruptura similar en McKinsey.  A pesar de alegaciones similares de conflictos entre el trabajo de McKinsey para empresas y gobiernos, \u00e9l defiende la &#8220;magia&#8221; de traer conocimientos de su trabajo en el sector privado a sus contratos del sector p\u00fablico m\u00e1s escudri\u00f1ados. <\/p>\n<p>McKinsey espera celebrar su centenario en 2026 y Sternfels claramente espera estar all\u00ed cuando lo haga, diciendo que ha preguntado a los socios c\u00f3mo puede dise\u00f1ar &#8220;una empresa del segundo siglo&#8221; para que dure otros 100 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Pero algunos socios le han hecho una pregunta diferente: despu\u00e9s de un escrutinio tan implacablemente duro de una empresa que alguna vez fue ferozmente privada, &#8220;\u00bfvolver\u00e1 alguna vez a ser como era?&#8221;  Eso solo suceder\u00eda si McKinsey tuviera menos ambici\u00f3n de cambiar las sociedades en las que trabaja, argumenta, y &#8220;no queremos dar marcha atr\u00e1s en eso&#8221;.<\/p>\n<p>Entonces, cuando quedan dos a\u00f1os antes de que los socios decidan si se ha ganado un segundo mandato, Sternfels se est\u00e1 preparando para m\u00e1s ataques.  \u201cSospecho que durante el resto del tiempo de nuestra empresa\u201d, dice, \u201chabr\u00e1 cosas que ser\u00e1n cr\u00edticas\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ft.com\/content\/9f122565-5c0c-41c6-85f0-6e11eaa4c2f4\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-56<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace un a\u00f1o, Bob Sternfels recibi\u00f3 uno de los trabajos m\u00e1s codiciados del mundo de los negocios y<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":201898,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[98,702,5112,99,97,3153,10021,2012,77286],"class_list":["post-201897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-acuerdo","tag-bien","tag-bob","tag-con","tag-esta","tag-estamos","tag-mckinsey","tag-nosotros","tag-sternfels"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=201897"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201897\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/201898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=201897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=201897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=201897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}