A partir del 11 de agosto<\/strong>, el panorama del d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> (telemarketing) en Francia cambiar\u00e1 radicalmente. Las empresas que deseen comunicarse con los consumidores por tel\u00e9fono deber\u00e1n haber obtenido previamente su consentimiento expreso, seg\u00fan un decreto publicado en el Journal officiel<\/em>. Esta medida es bien recibida por la mayor\u00eda de los franceses, ya que un 97%<\/strong> de ellos se siente molesto por el marketing telef\u00f3nico, seg\u00fan una encuesta de la UFC-Que Choisir.<\/p>\n Este nuevo sistema reemplazar\u00e1 la lista de oposici\u00f3n conocida como Bloctel<\/strong>. La diferencia fundamental radica en que ahora el consentimiento debe ser una manifestaci\u00f3n de voluntad libre, espec\u00edfica, informada, un\u00edvoca y revocable<\/strong> del consumidor. Esto implica que las empresas no podr\u00e1n realizar ninguna prospecci\u00f3n comercial a menos que hayan cumplido con este procedimiento previo.<\/p>\n La solicitud de consentimiento debe ser:<\/p>\n El nuevo decreto establece que el consentimiento no se puede dar a trav\u00e9s de una menci\u00f3n pre-redactada<\/strong> y no puede estar sujeto a renovaci\u00f3n t\u00e1cita<\/strong>. As\u00ed, las empresas deben facilitar a los consumidores la opci\u00f3n de retirar su consentimiento de manera sencilla, y este retiro puede expresarse de forma oral<\/strong>. Con este enfoque, se busca minimizar el esfuerzo que un consumidor tendr\u00eda que hacer para rehusar las llamadas de marketing no deseadas.<\/p>\n Cabe mencionar que, aunque el consentimiento es ahora obligatorio, existe una excepci\u00f3n<\/strong>. Los consumidores pueden recibir llamadas a solicitud expresa en relaci\u00f3n con la renovaci\u00f3n energ\u00e9tica<\/strong> y la adaptaci\u00f3n del hogar<\/strong> debido a la edad o a discapacidad, siempre que se cumpla con ciertas condiciones y el contacto se realice en un plazo corto.<\/p>\n La decisi\u00f3n del Parlamento franc\u00e9s de prohibir el d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique sin el consentimiento del consumidor fue una respuesta a la ineficacia del sistema Bloctel. Este mecanismo requer\u00eda que los consumidores se inscribieran para no recibir llamadas, algo que no logr\u00f3 proteger adecuadamente a los usuarios. As\u00ed, tras un largo proceso legislativo, la nueva normativa se estableci\u00f3 como un paso necesario para mejorar la experiencia del consumidor.<\/p>\n La nueva regulaci\u00f3n que exige el consentimiento para el d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> representa un avance significativo en la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores en Francia. Al facilitar el control sobre las ofertas comerciales no solicitadas, esta medida promete reducir las molestias que hist\u00f3ricamente han causado las llamadas de marketing. Con el nuevo enfoque, el objetivo es crear una relaci\u00f3n m\u00e1s respetuosa y transparente entre las empresas y los consumidores.<\/p>\nAdi\u00f3s a Bloctel: Un Nuevo Enfoque<\/h3>\n
Requisitos del Consentimiento<\/h3>\n
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Un Consentimiento Retirable “en Cualquier Momento”<\/h3>\n
Excepciones a Considerar<\/h3>\n
Antecedentes Legislativos: De Bloctel a la Nueva Ley<\/h3>\n
Conclusi\u00f3n<\/h3>\n