{"id":1888559,"date":"2026-07-23T06:15:39","date_gmt":"2026-07-23T06:15:39","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/uber-reduce-un-10-los-empleos-de-atencion-al-cliente-a-medida-que-la-ia-se-convierte-en-el-ultimo-motor-de-despidos-tecnologicos\/"},"modified":"2026-07-23T06:15:39","modified_gmt":"2026-07-23T06:15:39","slug":"uber-reduce-un-10-los-empleos-de-atencion-al-cliente-a-medida-que-la-ia-se-convierte-en-el-ultimo-motor-de-despidos-tecnologicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/uber-reduce-un-10-los-empleos-de-atencion-al-cliente-a-medida-que-la-ia-se-convierte-en-el-ultimo-motor-de-despidos-tecnologicos\/","title":{"rendered":"Uber reduce un 10% los empleos de atenci\u00f3n al cliente a medida que la IA se convierte en el \u00faltimo motor de despidos tecnol\u00f3gicos"},"content":{"rendered":"\n
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Uber Reduce el 10% de sus Empleos en Atenci\u00f3n al Cliente Impulsados por la IA<\/h2>\n

Uber Technologies ha confirmado la reducci\u00f3n del 10% de su personal en las operaciones de atenci\u00f3n al cliente, convirti\u00e9ndose en la \u00faltima compa\u00f1\u00eda en vincular despidos directamente a la inteligencia artificial (IA). Este cambio es parte de una tendencia m\u00e1s amplia en Silicon Valley, donde las empresas est\u00e1n reestructurando sus fuerzas laborales alrededor de la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

Seg\u00fan un portavoz de Uber, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 trabajando para “simplificar las operaciones, fortalecer la colaboraci\u00f3n en persona y continuar abrazando la IA”. Este ajuste tambi\u00e9n implica que los empleados que trabajaban de forma remota deber\u00e1n reubicarse en uno de los centros de trabajo de la compa\u00f1\u00eda, en consonancia con su pol\u00edtica de retorno a la oficina.<\/p>\n

Despidos de Uber en Medio de una Reestructuraci\u00f3n Impulsada por IA<\/h2>\n

La decisi\u00f3n de Uber de despedir empleados marca la primera vez que la empresa asocia cortes laborales a los beneficios de eficiencia que brinda la IA. Este es tambi\u00e9n el segundo recorte de personal en menos de dos meses, evidenciando un esfuerzo para simplificar su estructura organizativa. <\/p>\n

Megha Yethadka, vicepresidenta de operaciones globales de la comunidad de Uber, dijo en un memorando a los empleados que “nuestra organizaci\u00f3n se ha vuelto demasiado compleja y fragmentada”. A\u00f1adi\u00f3 que, aunque el departamento ha logrado ciertos avances en el uso de IA, para desbloquear su potencial es necesario contar con una organizaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n

Detalles de las Reducciones de Personal<\/h3>\n

La reestructuraci\u00f3n reciente se produce tras una reducci\u00f3n del 23% en la divisi\u00f3n de recursos humanos y reclutamiento, que afect\u00f3 a menos del 1% de los 34,000 empleados globales. Uber no ha revelado el n\u00famero exacto de su personal en atenci\u00f3n al cliente, pero la compa\u00f1\u00eda ya hab\u00eda indicado que ralentizar\u00eda las contrataciones debido al incremento de su uso interno de IA, a pesar de que sigue reclutando para m\u00e1s de 500 puestos, especialmente en ingenier\u00eda para su expansi\u00f3n en asociaciones de robotaxis.<\/p>\n

El Papel de la IA en los Despidos del Sector Tecnol\u00f3gico<\/h2>\n

La decisi\u00f3n de Uber se alinea con un patr\u00f3n creciente en las empresas tecnol\u00f3gicas, muchas de las cuales est\u00e1n identificando la IA como un motivo para la reestructuraci\u00f3n laboral, en lugar de se\u00f1alar una disminuci\u00f3n en la demanda o condiciones comerciales desfavorables. <\/p>\n

Compa\u00f1\u00edas como Block Inc. y Oracle tambi\u00e9n han mencionado la IA al anunciar recortes de personal en los \u00faltimos meses. Adicionalmente, Amazon anunci\u00f3 despidos dentro de su divisi\u00f3n de inteligencia artificial general, en lo que representa una serie de reducciones m\u00e1s peque\u00f1as desde un gran recorte realizado en enero.<\/p>\n

El Nuevo Ciclo de Despidos en Silicon Valley<\/h2>\n

La actual ola de despidos en la industria tecnol\u00f3gica en 2026 se distingue significativamente de los despidos posteriores a la pandemia. Las empresas est\u00e1n reestructurando sus operaciones no en respuesta a una menor demanda, sino para adaptarse a la automatizaci\u00f3n, retirando capas de gesti\u00f3n y optimizando tareas rutinarias, incluso mientras sus ingresos se mantienen s\u00f3lidos y las inversiones en IA contin\u00faan creciendo.<\/p>\n

Recientemente, Microsoft elimin\u00f3 cerca de 4,800 empleos, aproximadamente el 2.1% de su fuerza laboral global. Si bien la compa\u00f1\u00eda afirm\u00f3 que esos roles “no est\u00e1n siendo reemplazados por IA”, tambi\u00e9n admiti\u00f3 que la IA est\u00e1 cambiando la forma en que se realizan muchas tareas rutinarias.<\/p>\n

Uber se suma a una creciente lista de empresas como Oracle, Meta, Cisco, Amazon, Cloudflare, Dell, Snap y PayPal que han anunciado miles de despidos este a\u00f1o, al tiempo que aumentan sus inversiones en inteligencia artificial. Seg\u00fan el rastreador de despidos Layoffs.fyi, alrededor de 120,000 empleos en el sector tecnol\u00f3gico han sido eliminados globalmente en 2026.<\/p>\n<\/div>\n


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