por Andreas Pilmes, Euro el domingo<\/i> \n \n<\/p>
\n tu<\/span>El tiempo de vacaciones suele ser tiempo de alquiler de coches. Pero incluso durante las vacaciones de Semana Santa, era com\u00fan leer que las compa\u00f1\u00edas de alquiler de autom\u00f3viles ten\u00edan escasez de autom\u00f3viles, especialmente en las regiones de vacaciones populares. El resultado: los precios subieron enormemente, se hablaba de hasta un 200 por ciento.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Es poco probable que eso cambie durante el verano. La escasez a\u00fan reina en muchos estacionamientos. Eso es por razones que ahora son bastante conocidas: los fabricantes de autom\u00f3viles tienen escasez de piezas: chips que no se fabricaban en China durante los bloqueos, as\u00ed como arneses de cableado que a menudo provienen de Ucrania. Con esto en mente, las compa\u00f1\u00edas automotrices se han concentrado en modelos de alto precio que generan m\u00e1rgenes m\u00e1s altos. Y hay algo m\u00e1s: muchas empresas de alquiler de coches han concluido acuerdos de venta y recompra con los fabricantes. Heit: Los coches se vuelven a vender a la empresa despu\u00e9s de un corto per\u00edodo de tiempo y despu\u00e9s de unos pocos kil\u00f3metros. Sin embargo, como resultado, hay una falta de autos nuevos entre las empresas de alquiler que podr\u00edan cerrar la brecha.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Para la isla de vacaciones m\u00e1s popular de Alemania, al menos se ha dado el visto bueno. Seg\u00fan el “Mallorca Zeitung”, hace unas semanas se entregaron 1.000 coches de alquiler, a los que seguir\u00e1n otros 2.500 o 3.000 en mayo. Sin embargo, los precios han subido dr\u00e1sticamente: los coches m\u00e1s peque\u00f1os costar\u00edan ahora entre 45 y 50 euros al d\u00eda en lugar de los 15 o 20 euros que hab\u00eda que pagar en 2019.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n En esta situaci\u00f3n, los portales de alquiler de coches, en los que se pueden comparar las ofertas de las empresas de alquiler, cobran una gran importancia. El German Customer Institute (DKI) prob\u00f3 esto en nombre de uro am Sonntag. Doce proveedores fueron examinados con respecto a las ofertas de precios y servicios, la facilidad de uso y las caracter\u00edsticas de las computadoras de comparaci\u00f3n y el servicio al cliente. El precio y la oferta de servicios representaron el 50 por ciento del resultado de la prueba. El precio del coche de alquiler m\u00e1s favorable, el n\u00famero de empresas de alquiler de coches consideradas y las opciones de reserva dentro del portal fueron decisivos. La facilidad de uso de la calculadora de comparaci\u00f3n represent\u00f3 el 30 por ciento del resultado; servicio al cliente en forma de sitio web y la calidad de la informaci\u00f3n en un 20 por ciento. Para que todo fuera lo m\u00e1s realista posible, los evaluadores de DKI utilizaron cuatro ejemplos concretos. Puede encontrarlos en las siguientes p\u00e1ginas.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Tres portales recibieron la m\u00e1xima calificaci\u00f3n “muy bueno +” por la gama de precios y servicios: Check24, Rentalcars.com y billiger-mietwagen.de. Con este \u00faltimo, los clientes de prueba pudieron reservar el coche de alquiler m\u00e1s barato y se cumplieron todos los criterios. El precio medio de los cuatro casos de muestra, cada uno de los cuales ten\u00eda un periodo de alquiler de seis d\u00edas, fue de 373,74 euros. Le sigue Rentalcars.com con 382,09 euros y MietwagenCheck con 390,57 euros.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Si solo buscas el precio m\u00e1s barato, debes obtener informaci\u00f3n de varios portales. La prueba tambi\u00e9n lo demostr\u00f3. Porque en los cuatro casos hab\u00eda la oferta m\u00e1s barata en cuatro portales diferentes. Y diferencias de precio de m\u00e1s de 700 euros.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Un criterio importante adem\u00e1s del precio son los kil\u00f3metros gratuitos. En 19 ofertas eran ilimitadas. Y luego est\u00e1 la elecci\u00f3n: con mucho, la mayor\u00eda de los autos en oferta se encontraron en Check24. El mayor n\u00famero de propietarios tambi\u00e9n figura all\u00ed. Por cierto, los contratos pueden formalizarse directamente en todos los portales a excepci\u00f3n de Swoodoo, y en nueve tambi\u00e9n por tel\u00e9fono.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Las propias computadoras de comparaci\u00f3n recibieron cr\u00edticas positivas de los probadores. Todos son intuitivos de usar y est\u00e1n claramente estructurados. Los clientes pueden usar filtros para buscar las clases de veh\u00edculos m\u00e1s comunes. Check24 ofrece la mayor\u00eda de las opciones de filtro, a saber, 17 piezas. Billiger-mietwagen.de y Happycar son solo algunos de ellos. Cualquiera que busque “transmisi\u00f3n autom\u00e1tica” o “kil\u00f3metros gratis” puede hacerlo con once proveedores.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Solo fue posible imprimir los resultados de la b\u00fasqueda en mietwagen24.de. En Auto Europe, Check24, Idealo, MietwagenCheck y mietwagen24.de puede recibir los resultados por correo electr\u00f3nico. En todos los casos, esto tambi\u00e9n es posible sin una cuenta de cliente. Los resultados se pueden guardar en Check24 (con cuenta de cliente) y mietwagen24.de (sin cuenta de cliente). Si desea comparar los coches de alquiler y los servicios de las empresas de alquiler, debe utilizar Check24 o mietwagen.de, solo all\u00ed es posible. Un total de cinco portales recibieron una calificaci\u00f3n m\u00e1xima en esta categor\u00eda.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n El resultado fue muy similar para el servicio al cliente. Cada una de las l\u00edneas directas de los portales se prob\u00f3 y evalu\u00f3 con cinco llamadas, a excepci\u00f3n de Swoodoo, donde simplemente no hay una l\u00ednea directa. En promedio, los probadores pasaron casi tres minutos y medio en la cola. Fueron solo 50 segundos para el m\u00e1s r\u00e1pido, Happycar.de. A veces las llamadas ni siquiera eran contestadas personalmente. Con siete proveedores, todas las llamadas terminaron con un empleado. Y en el 93 por ciento de los casos, la pregunta formulada fue respondida de manera completamente satisfactoria. Los empleados de Happycar.de fueron calificados como los m\u00e1s amables, serviciales y competentes.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Los probadores tambi\u00e9n se pusieron en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico. Todos los portales, excepto Expedia, respondieron a los cinco correos electr\u00f3nicos y el 85 por ciento respondi\u00f3 satisfactoriamente a la pregunta respectiva. Los correos electr\u00f3nicos de Idealo fueron percibidos como los m\u00e1s amigables.\n <\/p>\n \n\n\n\n Los evaluadores de DKI encontraron el mejor paquete general de precio\/rendimiento, la calculadora de comparaci\u00f3n y el servicio al cliente en Check24. Obtuvo 96.2 de 100 puntos. El subcampe\u00f3n billiger-mietwagen.de tambi\u00e9n fue el primero. 3er lugar: cheque de auto rentado.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n El precio en Check24 no siempre fue el m\u00e1s bajo, en promedio, el portal ocup\u00f3 el puesto 6. Pero: cumpli\u00f3 con todos los criterios requeridos en tres de los cuatro casos de muestra. Adem\u00e1s, el coche de alquiler deseado siempre estuvo disponible en la estaci\u00f3n de recogida deseada. Y con una media de 237 coches en oferta, la gama es, con diferencia, la m\u00e1s amplia. La calculadora de comparaci\u00f3n Check24 tiene un pr\u00e1ctico bot\u00f3n “Restablecer filtro”, textos de ayuda e informaci\u00f3n en campos individuales y la opci\u00f3n de usar un calendario para ingresar la fecha. Los evaluadores no calificaron el hecho de que parte de la informaci\u00f3n est\u00e9 preestablecida como \u00f3ptima. Todos los filtros solicitados para la b\u00fasqueda de veh\u00edculos est\u00e1n disponibles para esto, por ejemplo, por clase, equipo adicional como sistema de navegaci\u00f3n o aire acondicionado y los m\u00e9todos de pago. Tambi\u00e9n se muestran las calificaciones de los clientes.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Check24 tambi\u00e9n eval\u00faa a algunas compa\u00f1\u00edas de alquiler de autos, los criterios para esto se divulgan y son f\u00e1ciles de entender. Una caracter\u00edstica especial: una comparaci\u00f3n de m\u00e1s de dos coches de alquiler solo es posible en este portal.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Solo la l\u00ednea directa se debilit\u00f3 un poco: algunas de las llamadas de prueba no pudieron ser respondidas debido a razones de capacidad. Los correos electr\u00f3nicos, por otro lado, fueron respondidos y de una manera m\u00e1s amigable que el promedio.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Sin embargo: si desea estar seguro con su autom\u00f3vil de alquiler para las pr\u00f3ximas vacaciones de verano, debe encender su computadora lo antes posible y consultar uno de los portales.\n<\/p>
\n Cliente de prueba 1 *<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Edad: 25 a\u00f1os\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Su deseo: un coche peque\u00f1o, motor gasolina, cambio manual, seguro sin franquicia.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00bfD\u00f3nde necesita el coche? Aeropuerto de M\u00fanich\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diferencia de precio entre la oferta m\u00e1s barata y la m\u00e1s cara: 480,47 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Mejor oferta: Swoodoo\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
\n Cliente de prueba 2 *<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Edad: 68 a\u00f1os\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Su deseo: furgoneta, motor de gasolina, autom\u00e1tica. Seguro sin franquicia.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00bfD\u00f3nde necesita el coche? Estaci\u00f3n principal de Fr\u00e1ncfort\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diferencia de precio entre la oferta m\u00e1s barata y la m\u00e1s cara: 718,54 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Mejor oferta: Mietwagen24.de\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
\n Cliente de prueba 3 *<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Edad: 42 a\u00f1os\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Su deseo: coche de gama media, di\u00e9sel, cambio manual. Seguro sin franquicia.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00bfD\u00f3nde necesita el coche? aeropuerto Colonia-Bonn\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diferencia de precio entre la oferta m\u00e1s barata y la m\u00e1s cara: 363,54 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Mejor oferta: Auto Europe\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
\n Cliente de prueba 4 *<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Edad: 53 a\u00f1os\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Su deseo: SUV, motor de gasolina, cambio manual. Seguro sin franquicia.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00bfD\u00f3nde necesita el coche? Aeropuerto de Palma de Mallorca\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diferencia de precio entre la oferta m\u00e1s barata y la m\u00e1s cara: 501,21 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Mejor oferta: Mietwagen.de\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n *Todos los clientes de prueba quer\u00edan alquilar los coches entre el 25 de abril a las 10 a. m. y el 1 de mayo a las 10 a. m. y devolverlos en el lugar de recogida.\n <\/p>\n \n\n ___________________________________<\/p>Grandes diferencias de precio\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
B\u00fasqueda simplificada\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
el mejor portal\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
![\"\"](\"https:\/\/images.finanzen.net\/mediacenter\/unsortiert\/eurams-20-2022-s-39-lang.jpg\")
<\/div>\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Los escenarios de prueba\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n