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Sheryl Sandberg ten\u00eda la intenci\u00f3n de pasar solo cinco a\u00f1os en Facebook cuando se uni\u00f3 en 2008 como la mano derecha de Mark Zuckerberg. En cambio, se qued\u00f3 14 a\u00f1os, convirti\u00e9ndose en una de las figuras m\u00e1s reconocidas y polarizadoras de Silicon Valley.<\/p>\n
Cuando renuncie este oto\u00f1o como directora de operaciones de Facebook, ahora conocida como Meta, dejar\u00e1 un legado mixto. Por un lado, ha construido una imagen como una ejecutiva experimentada y un modelo a seguir femenino que ayud\u00f3 a hacer crecer una empresa de 538.000 millones de d\u00f3lares potenciando su m\u00e1quina de publicidad digital. <\/p>\n
Pero Sandberg tambi\u00e9n se ha convertido en un pararrayos de las cr\u00edticas, acusado de intentar ocultar las controversias sobre la moderaci\u00f3n y la privacidad, mientras Facebook se tambaleaba de esc\u00e1ndalo en esc\u00e1ndalo despu\u00e9s de las elecciones estadounidenses de 2016.<\/p>\n
\u201cFacebook no ser\u00eda Facebook sin Sheryl\u201d, dijo David Jones, director ejecutivo de The Brandtech Group y exdirector ejecutivo del grupo de publicidad Havas. \u201cElla construy\u00f3 la base que permiti\u00f3 que Facebook se convirtiera en lo que se convirti\u00f3: bueno y malo\u201d.<\/p>\n
Para Sandberg y Zuckerberg, el momento marca una encrucijada, ya que el poderoso d\u00fao, que se ha distanciado en los \u00faltimos a\u00f1os, ahora busca rehacer sus im\u00e1genes por separado despu\u00e9s de a\u00f1os de escrutinio. <\/p>\n
Zuckerberg se ha centrado en su visi\u00f3n del metaverso, en un momento en que el precio de las acciones de Facebook se tambalea, el crecimiento se desacelera y la competencia aumenta. Sandberg, una dem\u00f3crata comprometida, ha dicho que tiene la intenci\u00f3n de concentrarse en su familia y sus esfuerzos filantr\u00f3picos, en medio de especulaciones de que podr\u00eda ingresar a la pol\u00edtica. Permanecer\u00e1 en el directorio de Meta.<\/p>\n
Sandberg tambi\u00e9n se va bajo una nube despu\u00e9s de un informe de The Wall Street Journal que alega que ella hab\u00eda presionado al Daily Mail para que abandonara la cobertura negativa de su ex novio y director ejecutivo de Activision Blizzard, Bobby Kotick. Meta dijo que el asunto ya estaba cerrado.<\/p>\n
Por separado el jueves, el Journal inform\u00f3 sobre una investigaci\u00f3n sobre su uso de los recursos de la empresa para planificar su pr\u00f3xima boda con el ejecutivo de marketing Tom Bernthal. <\/p>\n
\u201cSheryl no us\u00f3 de manera inapropiada los recursos de la empresa en relaci\u00f3n con la planificaci\u00f3n de su boda. Esto no tiene nada que ver con la salida de Sheryl de la empresa\u201d, dijo un portavoz de Meta sobre el informe. <\/p>\n
A Sandberg se le ha atribuido el m\u00e9rito de haber transformado una empresa incipiente manejada por veintea\u00f1eros “hermanos tecnol\u00f3gicos” en un imperio publicitario digital envidiable durante la primera mitad de su mandato. Ella proclam\u00f3 que fue “puesta en este planeta para escalar organizaciones”, y lo hizo. Seg\u00fan las presentaciones de la oferta p\u00fablica inicial de Facebook, en 2009 las ventas de la empresa ascendieron a 777 millones de d\u00f3lares. Para 2021, Meta gener\u00f3 $117 mil millones en ingresos.<\/p>\n
Su \u00e9xito, en parte, se debi\u00f3 a su meticulosa atenci\u00f3n a los detalles y su destreza como una red de contactos consumada, dicen los asociados. Los especialistas en marketing la describen pasando m\u00e1s tiempo con ejecutivos de publicidad que sus rivales, como su ex empleador Google, y organizando cenas deslumbrantes en su casa de Menlo Park para atraer clientes. Ella escuchar\u00eda y luego actuar\u00eda seg\u00fan sus demandas, dijeron.<\/p>\n
\u201cElla desempe\u00f1\u00f3 un papel importante para lograr que Mark Zuckerberg se tomara muy en serio a la comunidad publicitaria\u201d, dijo Jones.<\/p>\n
Sandberg tambi\u00e9n se rode\u00f3 de aliados cercanos, principalmente mujeres, de sus cargos anteriores en Harvard, el Tesoro y Google, apodados “Amigos de Sheryl Sandberg”, o FOSS. Muchos vieron el fen\u00f3meno FOSS como Sandberg defendiendo a las mujeres en alineaci\u00f3n con su manifiesto de feminismo corporativo, Apoyarse en<\/em>; otros lamentaron la creaci\u00f3n de tales camarillas.<\/p>\n \u201cCuando la ten\u00edas a tus espaldas, era incre\u00edblemente fortalecedor, pero si no tienes la bendici\u00f3n de Sheryl, puede ser muy limitante\u201d, dijo un antiguo miembro del personal. <\/p>\n La capacidad de Sandberg para trabajar en la sala gener\u00f3 negocios y fue crucial para que ella estableciera el equipo de pol\u00edticas p\u00fablicas y comunicaciones de Facebook. Ella personalmente asumi\u00f3 el papel de cabildera en jefe y se reuni\u00f3 con reguladores y legisladores mientras Zuckerberg se enfocaba en la innovaci\u00f3n de productos. <\/p>\n A medida que Silicon Valley crec\u00eda, los miembros del Congreso buscaron activamente reuniones con Sandberg antes de las elecciones de 2016 en un intento por abrazar el sector tecnol\u00f3gico, seg\u00fan ex colegas. Pero no dur\u00f3. <\/p>\n Su perfil p\u00fablico como la segunda al mando de Zuckerberg la dej\u00f3 en la l\u00ednea de fuego, frente a legisladores, clientes y el p\u00fablico, ya que la empresa se vio afectada por una serie de esc\u00e1ndalos despu\u00e9s de las elecciones de 2016. <\/p>\n \u201cSheryl siempre fue el poder blando con las llamadas telef\u00f3nicas y la ofensiva encantadora cuando Facebook enfrentaba una crisis\u201d, dijo un ejecutivo de una agencia de publicidad. <\/p>\n El modelo comercial de anuncios en el que fue pionera tambi\u00e9n ha sido objeto de escrutinio. Los cr\u00edticos y los grupos de la sociedad civil han argumentado que las publicaciones t\u00f3xicas y provocativas fueron recompensadas en un intento por captar la atenci\u00f3n de los usuarios, mientras que su recopilaci\u00f3n de datos de usuarios para la orientaci\u00f3n tambi\u00e9n contribuy\u00f3 a fallas en la privacidad. <\/p>\n Sandberg tambi\u00e9n se gan\u00f3 la reputaci\u00f3n de no identificar los problemas y luego ponerse a la defensiva cuando estallaron en esc\u00e1ndalos, buscando controlar las narrativas de la prensa y alejar a los reguladores. <\/p>\n \u201cNo se trata de lo que ella hizo, se trata de la respuesta. Muchas de estas cosas fueron consecuencias no deseadas. Pero luego tienes que dar la vuelta y actuar\u201d, dijo otro ejecutivo de publicidad. <\/p>\n Este llamado enfoque de demorar, negar y desviar se aplic\u00f3 a su manejo del esc\u00e1ndalo de Cambridge Analytica, as\u00ed como a las revelaciones de las campa\u00f1as de desinformaci\u00f3n rusas en torno a las elecciones de 2016, seg\u00fan m\u00faltiples informes. <\/p>\n A veces, se intensific\u00f3 hasta se\u00f1alar con el dedo. The New York Times en 2018 revel\u00f3 que, bajo la supervisi\u00f3n de Sandberg, Facebook contrat\u00f3 a Definers Public Affairs, una consultora de tendencia republicana, para difundir informaci\u00f3n err\u00f3nea sobre competidores y cr\u00edticos. <\/p>\n M\u00e1s recientemente, provoc\u00f3 una reacci\u00f3n violenta por minimizar la noci\u00f3n de que Facebook desempe\u00f1\u00f3 un papel en los eventos que llevaron a la toma del Capitolio de los EE. UU. el 6 de enero, argumentando que estaba organizado \u201cen gran medida\u201d en otras plataformas.<\/p>\n Algunos expresaron simpat\u00eda por su puesto; Zuckerberg, despu\u00e9s de todo, es quien toma las decisiones finales. \u201cSe sinti\u00f3 acorralada por esas cosas, que continuaron aumentando el enfoque de ‘desviaci\u00f3n’\u201d, dijo un ex empleado s\u00e9nior. \u201cElla nunca pudo salir de la posici\u00f3n agachada porque simplemente se avecina una crisis tras otra para la empresa\u201d.<\/p>\n