Apple ha acordado pagar 250 millones de d\u00f3lares para resolver un caso de demanda colectiva por haber enga\u00f1ado a millones de compradores de iPhone. La controversia surgi\u00f3 debido a promesas sobre las capacidades de inteligencia artificial del asistente virtual Siri, que resultaron ser exageradas. Este acuerdo fue presentado recientemente para su aprobaci\u00f3n judicial.<\/p>\n
Los demandantes acusaron a Apple de haber promocionado capacidades de IA que, seg\u00fan afirmaron, no exist\u00edan en el momento, ni existen en la actualidad, y que probablemente no estar\u00e1n disponibles durante al menos dos a\u00f1os m\u00e1s. La intenci\u00f3n de estas afirmaciones era, supuestamente, impulsar las ventas de iPhone, indicando que el asistente Siri ser\u00eda mucho m\u00e1s potente de lo que realmente era.<\/p>\n
El Better Business Bureau\u2019s National Advertising Division, un organismo regulador estadounidense, tambi\u00e9n concluy\u00f3 que Apple hab\u00eda inducido err\u00f3neamente a los consumidores a creer que el nuevo Siri, mejorado con IA, ya estaba “disponible”. Esto provoc\u00f3 un considerable descontento entre los consumidores, que esperaban estas funciones prometidas.<\/p>\n
El acuerdo, que no implica un reconocimiento de culpabilidad por parte de Apple, abarca aproximadamente 36 millones de dispositivos elegibles, espec\u00edficamente los iPhone 16 y los modelos iPhone 15 Pro y 15 Pro Max adquiridos en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Cada miembro de esta acci\u00f3n colectiva podr\u00eda recibir entre 25 y 95 d\u00f3lares por dispositivo, dependiendo del n\u00famero de reclamaciones aprobadas.<\/p>\n
Apple declar\u00f3 que buscaba resolver esta situaci\u00f3n para poder concentrarse en lo que hacen mejor: ofrecer productos y servicios innovadores a sus consumidores. Una encuesta de Morgan Stanley incluida en la demanda cit\u00f3 que el “Siri mejorado” era una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s esperadas por los posibles compradores de iPhone.<\/p>\n
En 2024, Apple lanz\u00f3 una extensa campa\u00f1a publicitaria para promover las capacidades de IA de Siri. Sin embargo, tras la controversia, la compa\u00f1\u00eda se vio obligada a clarificar la situaci\u00f3n, confirmando que estas funciones no estar\u00edan disponibles y retirando las publicidades relacionadas.<\/p>\n
El acuerdo a\u00fan debe ser aprobado por la jueza No\u00ebl Wise del tribunal federal del distrito norte de California, en una audiencia programada para el 17 de junio de 2026. Los abogados de los demandantes podr\u00edan recibir hasta un 28 % del fondo, equivalente a unos 70 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
Este caso subraya la importancia de la transparencia en la publicidad y la responsabilidad de las empresas tech de no hacer reivindicaciones enga\u00f1osas. A medida que la tecnolog\u00eda avanza, la expectativa de los consumidores tambi\u00e9n crece, y es fundamental que las empresas cumplan con esas expectativas para mantener la confianza del mercado.<\/p>\n