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Seg\u00fan se puede leer en el sitio web de la empresa, Hermes entrega paquetes de lunes a s\u00e1bado entre las 8 a. m. y las 8 p. m. Como regla general, la entrega se realiza dentro de un d\u00eda h\u00e1bil, independientemente del tama\u00f1o del env\u00edo. En algunos casos, sin embargo, los env\u00edos no llegan hasta el d\u00eda siguiente, dependiendo del lugar exacto de residencia del destinatario.\n<\/p>\n
Los mensajeros de Hermes tienen que entregar los paquetes que les han sido asignados en el plazo de un d\u00eda. Si no logran hacer esto, tienen que trabajar horas extras, lo que aumenta el nivel de estr\u00e9s. Como muestran las cifras del Bundesverband Paket und Expresslogistik, alrededor de 244.600 empleados transportaron un total de 3.650 millones de art\u00edculos al a\u00f1o en 2019, lo que equivale a diez millones de art\u00edculos al d\u00eda. Esto corresponde a un aumento del 3,8 por ciento en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.
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Los repartidores de paquetes tambi\u00e9n han reaccionado a la pandemia de la corona y han cambiado sus m\u00e9todos de entrega. Los clientes pueden recibir sus env\u00edos en la puerta de su casa sin contacto; todo lo que se requiere es una prueba fotogr\u00e1fica de la recepci\u00f3n del env\u00edo.
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La crisis de Corona tambi\u00e9n ha simplificado el archivo en el garaje o el cobertizo del jard\u00edn, ya que los destinatarios ahora pueden decidir por s\u00ed mismos c\u00f3mo y d\u00f3nde quieren recibir el paquete.
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Seg\u00fan Hermes, no se esperan retrasos en los env\u00edos dentro de Alemania. Sin embargo, puede suceder que tengas que ser un poco m\u00e1s paciente con los paquetes del extranjero, ya que la polic\u00eda federal ha intensificado los controles en las fronteras.
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Las quejas en Internet sobre tiempos de entrega m\u00e1s largos de Hermes aumentaron este a\u00f1o, seg\u00fan inform\u00f3 el portal de consumidores Chip. De acuerdo con esto, muchos clientes reciben una notificaci\u00f3n de que el destinatario no se pudo encontrar en el destino y que se realizar\u00e1 un segundo intento de entrega al siguiente d\u00eda h\u00e1bil. Sin embargo, los destinatarios suelen estar en casa en el momento del supuesto intento de entrega y, como en el propio experimento de Chip, solo pudieron aceptar el env\u00edo de otro repartidor solo unos minutos antes sin ning\u00fan problema.
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Sin embargo, Hermes rechaz\u00f3 las acusaciones: “Las pr\u00e1cticas de entrega, tal como las describe, de ninguna manera corresponden a nuestra comprensi\u00f3n del servicio y la calidad”, como muestra una solicitud de Chip. Uno quiere someter los casos a una investigaci\u00f3n m\u00e1s detallada y, si es necesario, realizar capacitaci\u00f3n de seguimiento.
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Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el volumen de env\u00edos en Alemania aument\u00f3 enormemente durante la crisis de Corona. Seg\u00fan un comunicado de prensa de Hermes, “durante las \u00faltimas semanas [] alrededor de 1.200 rondas de entrega adicionales.” Tambi\u00e9n se contrat\u00f3 personal adicional en las ubicaciones de log\u00edstica para clasificar los paquetes.\n<\/p>\n
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Fuentes de la imagen: Bjoern Wylezich \/ Shutterstock.com<\/p>\n<\/div>\n