El correos de advertencia lleg\u00f3 a nuestras bandejas de entrada a mediados de enero: “Tus puntos expirar\u00e1n pronto, \u00fasalos antes de fin de mes”. Este tipo de aviso es com\u00fan en muchas cadenas comerciales, como Picard, que nos ofrece la posibilidad de elegir entre diferentes obsequios por los puntos acumulados. Sin embargo, no todas las tiendas son tan consideradas a la hora de notificar a sus clientes sobre la expiraci\u00f3n de sus premios.<\/p>\n
Para la mayor\u00eda, el periodo entre finales de enero y finales de febrero es crucial. Es en este lapso donde muchos deben liquidar los puntos que han acumulado. Seg\u00fan un estudio, \u00a1el 87% de los franceses posee una tarjeta de fidelidad! Esta herramienta no solo ayuda a acumular puntos, sino que tambi\u00e9n abre la puerta a m\u00faltiples promociones y descuentos.<\/p>\n
Se estima que cada cliente acumula entre 20 y 30 euros en puntos por cada cadena. Esto significa que, en total, las cestas acumuladas en beneficios y promociones pueden alcanzar cifras desorbitantes, superando los 100 millones de euros a nivel nacional. Sin embargo, solo una parte de este dinero se reclama. Estudios sugieren que entre el 25 y el 30% de los puntos nunca se utilizan, lo que equivale a euros perdidos.<\/p>\n
Muchos consumidores no son conscientes de que sus puntos pueden estar a punto de expirar. Las reglas para canjear puntos var\u00edan de una tienda a otra, lo que puede resultar confuso e incluso frustrante para los clientes. Este fen\u00f3meno es un claro ejemplo del comportamiento del consumidor franc\u00e9s que, a pesar de escrutar cada euro gastado, permite que sus premios se desvanecen sin usarlos.<\/p>\n
Las tiendas tienen un inter\u00e9s claro en actualizar sus programas de fidelidad durante los meses de enero y febrero. Este movimiento garantiza que el flujo de clientes se mantenga en un periodo que tradicionalmente es m\u00e1s lento para las ventas. Sin embargo, si un cliente descubre que sus puntos han expirado en la caja, es probable que esto afecte la relaci\u00f3n de confianza con la marca. Y es que, generar confianza es crucial en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n
Para evitar sorpresas desagradables, algunas tiendas como Leclerc, Ikea y D\u00e9cathlon, han optado por no establecer fechas l\u00edmite, siempre que el cliente mantenga activa su tarjeta. Es aconsejable usar los puntos regularmente para maximizar sus beneficios. Las recomendaciones apuntan a revisar con frecuencia el estado de tu cagnotte y a hacer uso de ella antes de que sea demasiado tarde.<\/p>\n
Las cartas de fidelidad son una herramienta valiosa, pero solo si los clientes est\u00e1n al tanto de sus beneficios y de c\u00f3mo utilizarlos. No dejes que tus puntos se conviertan en euros perdidos. Mantente informado, utiliza tu cagnotte y aseg\u00farate de disfrutar todas las ventajas que tu tarjeta de fidelidad tiene para ofrecer. Recuerda, \u00a1el momento de actuar es ahora!<\/p>\n