{"id":1790298,"date":"2025-10-15T09:38:48","date_gmt":"2025-10-15T09:38:48","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-clientes-merecen-mas-en-el-reino-unido-correos-sancionado-por-sus-millones-de-cartas-retrasadas\/"},"modified":"2025-10-15T09:38:48","modified_gmt":"2025-10-15T09:38:48","slug":"los-clientes-merecen-mas-en-el-reino-unido-correos-sancionado-por-sus-millones-de-cartas-retrasadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-clientes-merecen-mas-en-el-reino-unido-correos-sancionado-por-sus-millones-de-cartas-retrasadas\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Los clientes merecen m\u00e1s\u00a0\u00bb: en el Reino Unido, Correos sancionado por sus \u00ab\u00a0millones de cartas\u00a0\u00bb retrasadas."},"content":{"rendered":"\n
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Retard en la entrega de correo en el Royal Mail<\/h2>\n

En **Reino Unido**, el retraso en la **entrega del correo** resulta muy costoso. El pasado **15 de octubre**, el **Royal Mail**, que fue adquirido a principios de a\u00f1o por el **millonario checo Daniel Kretinsky**, recibi\u00f3 una multa de **21 millones de libras** (24 millones de euros) de parte del regulador del sector por los retrasos en la entrega de “millones de cartas importantes”. Esta situaci\u00f3n refleja las profundas **ineficiencias** dentro de la operaci\u00f3n postal brit\u00e1nica a lo largo de los a\u00f1os.<\/p>\n<\/section>\n

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El operador postal ha enfrentado, en los \u00faltimos tiempos, serias **deficiencias** en la distribuci\u00f3n del correo, lo que ya le hab\u00eda costado multas por un total de m\u00e1s de **16 millones de libras** en 2023 y 2024 por parte de Ofcom, el organismo regulador brit\u00e1nico de las comunicaciones. \u201cEstos errores continuos son **inaceptables**, y los clientes esperan y merecen algo mejor\u201d, declar\u00f3 **Ian Strawhorne**, un portavoz de Ofcom en un comunicado de prensa.<\/p>\n<\/section>\n

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23 % de los correos prioritarios se entregan tarde<\/h2>\n<\/section>\n
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Royal Mail debe **implementar mejoras** concretas y significativas, y no solo **promesas vac\u00edas**. Seg\u00fan el organismo, solo el **77 %** del correo prioritario fue entregado a tiempo, es decir, el d\u00eda h\u00e1bil siguiente, cuando su misi\u00f3n establece un objetivo del **93 %**. Los retrasos tambi\u00e9n se han acumulado para el correo **no prioritario**, creando una situaci\u00f3n cr\u00edtica que interesa a toda la poblaci\u00f3n.<\/p>\n<\/section>\n

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El Royal Mail reconoci\u00f3 la grave situaci\u00f3n y afirm\u00f3 que “toma nota” de la reprimenda. \u201cContinuaremos trabajando arduamente para implementar **nuevas mejoras sostenibles** a nuestra calidad de servicio\u201d, prometi\u00f3 el operador en un comunicado. Este compromiso es crucial para restaurar la **confianza** de los ciudadanos en un servicio que ha sido parte integral de la vida en el Reino Unido durante m\u00e1s de **500 a\u00f1os**.<\/p>\n<\/section>\n

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La compa\u00f1\u00eda ha experimentado problemas significativos debido a la disminuci\u00f3n del volumen de **paquetes** a entregar y a paros laborales relacionados con la b\u00fasqueda de aumentos salariales. Para intentar solucionar la situaci\u00f3n, su empresa matriz, **International Distributions Services (IDS)**, ha implementado un **plan de ahorros**. El verano pasado, Ofcom le dio permiso para reducir la frecuencia de entrega de ciertas cartas, pero \u00fanicamente para el correo **no prioritario**.<\/p>\n<\/section>\n

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Los primeros efectos de estas medidas est\u00e1n comenzando a notarse: Royal Mail volvi\u00f3 a la **zona positiva** en su ejercicio anual, que concluy\u00f3 a finales de marzo, y todo el grupo, respaldado por su filial **GLS** de **entrega internacional**, multiplic\u00f3 sus beneficios casi por siete, alcanzando **367 millones de libras** (422 millones de euros). Esta mejora en las cifras financieras es un s\u00edntoma de que, a pesar de las adversidades, hay un potencial de **recuperaci\u00f3n**.<\/p>\n<\/section>\n

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La adquisici\u00f3n de esta empresa hist\u00f3rica y de gran valor simb\u00f3lico por parte de Daniel Kretinsky fue anunciada en **mayo de 2024** por un total de **3,6 mil millones de libras** (4,1 mil millones de euros) y se finaliz\u00f3 en abril, tras recibir la aprobaci\u00f3n del gobierno brit\u00e1nico en diciembre. **Kretinsky**, un millonario que se mantiene en un perfil bajo, ha construido su fortuna a partir de las **energ\u00edas f\u00f3siles**, diversificando desde entonces sus inversiones en diversos sectores y pa\u00edses.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n

La situaci\u00f3n del Royal Mail es un claro ejemplo de los retos<\/strong> que enfrenta el sector postal en la era moderna. La necesidad de adaptarse a un entorno cambiante y de asegurar una distribuci\u00f3n eficiente<\/strong> es m\u00e1s importante que nunca. A medida que el volumen de correo y paquetes contin\u00faa evolucionando, es crucial que las empresas postales encuentren maneras de mantener la calidad<\/strong> de sus servicios, satisfaciendo as\u00ed las expectativas de sus clientes y asegurando su sostenibilidad<\/strong> a largo plazo.<\/p>\n


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