{"id":1788359,"date":"2025-10-10T10:58:41","date_gmt":"2025-10-10T10:58:41","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/solo-9-segundos-de-espera-en-la-caja-pikkopay-la-startup-de-aube-que-revoluciona-el-pago\/"},"modified":"2025-10-10T10:58:41","modified_gmt":"2025-10-10T10:58:41","slug":"solo-9-segundos-de-espera-en-la-caja-pikkopay-la-startup-de-aube-que-revoluciona-el-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/solo-9-segundos-de-espera-en-la-caja-pikkopay-la-startup-de-aube-que-revoluciona-el-pago\/","title":{"rendered":"Solo 9 segundos de espera en la caja: PikkoPay, la startup de Aube que revoluciona el pago."},"content":{"rendered":"\n
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Ubicado en Buch\u00e8res, una peque\u00f1a localidad de aproximadamente 2,000 habitantes en el sur de la aglomeraci\u00f3n de Troyes (Aube), el Carrefour Contact se ha convertido en el primer supermercado que ha decidido **innovar en 2023**. Este establecimiento ha establecido una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con PikkoPay, una start-up de Troyes especializada en soluciones de **pago m\u00f3vil** en tienda. Esta colaboraci\u00f3n promete revolucionar la experiencia de compra, facilitando procesos y mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<\/section>\n

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Francisco Jomas, el **gerente** de esta tienda, recuerda c\u00f3mo conoci\u00f3 la tecnolog\u00eda de PikkoPay. \u201cUn compa\u00f1ero de rugby mencion\u00f3 a Alexandre Chen, uno de los cofundadores, y su soluci\u00f3n innovadora\u201d, cuenta. Durante los primeros d\u00edas de implementaci\u00f3n, Jomas se mostr\u00f3 **optimista** sobre la integraci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda. \u201cSiempre estoy abierto a nuevas propuestas que faciliten la experiencia en la caja, que es a menudo un punto de frustraci\u00f3n para los clientes. Decid\u00ed que hab\u00eda que intentarlo\u201d, contin\u00faa.<\/p>\n<\/section>\n

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\u00abPara los que tienen el tel\u00e9fono en la mano\u00bb<\/h2>\n<\/section>\n
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En este comercio de proximidad, los flujos de clientes se manejan correctamente durante el d\u00eda, salvo en las horas pico de almuerzo y cena. Con la implementaci\u00f3n de **Scan&Go**, el supermercado ofrece una soluci\u00f3n adecuada para aquellos clientes m\u00e1s adeptos a la tecnolog\u00eda, describiendo a esta clientela como \u201cla nueva generaci\u00f3n con el tel\u00e9fono **pegado a la mano**\u201d. Jomas ha observado un aumento en la utilizaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda, especialmente en un Carrefour Market m\u00e1s grande que recientemente asumi\u00f3 en Auxerre (Yonne), ubicado cerca de un colegio y un instituto. \u201cYa tenemos entre 20 y 35 usuarios diarios,\u201d comparte satisfecho.<\/p>\n<\/section>\n

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\u201cSiempre hab\u00eda largas filas en las horas pico\u201d, relata Jomas. \u201cDecidimos dejar que las personas con grandes carritos pasaran por la caja, permiti\u00e9ndoles conversar, y usamos PikkoPay para aquellos que s\u00f3lo necesitaban comprar una bebida o un s\u00e1ndwich, lo que les permite salir m\u00e1s r\u00e1pido\u201d. Esta soluci\u00f3n no solo mejora la **satisfacci\u00f3n** del cliente, sino que tambi\u00e9n optimiza el flujo de caja.<\/p>\n<\/section>\n

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\u00abNo necesitas descargar nada\u00bb<\/h2>\n<\/section>\n
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La facilidad y rapidez de uso de este dispositivo es notable. \u201cNo necesitas descargar nada\u201d, enfatiza Alexandre Chen, CEO de PikkoPay. \u201cSimplemente escaneas el **c\u00f3digo QR** al entrar en la tienda, lo que te da acceso a una p\u00e1gina web donde puedes escanear los c\u00f3digos de barras de los productos. As\u00ed, puedes agregar productos al carrito y ver los precios en tiempo real, las promociones y a\u00f1adir tu tarjeta de fidelidad\u201d.<\/p>\n<\/section>\n

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Al finalizar las compras, el cliente solo debe elegir su m\u00e9todo de pago (Apple Pay, Google Pay, tarjeta bancaria o tarjeta de restaurante), hacer la transacci\u00f3n y dirigirse a una salida r\u00e1pida de Scan&Go validando el c\u00f3digo QR de salida. Este sistema es complementario a la presencia de personal que controla las compras, garantizando que lo escaneado coincide con lo que se cobra.<\/p>\n<\/section>\n

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A diferencia de muchos hipermercados que han instalado cajas autom\u00e1ticas, Jomas nunca consider\u00f3 esta opci\u00f3n. \u201cSiempre hay un control cuando eres cliente, y el costo de gesti\u00f3n (compra, mantenimiento, etc.) es m\u00e1s alto. Con PikkoPay, solo tenemos que pagar una suscripci\u00f3n mensual, ya que todo est\u00e1 informatizado y externalizado\u201d, explica con satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<\/section>\n

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Solo una suscripci\u00f3n para el comercio<\/h2>\n<\/section>\n
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El uso del **smartphone**, que en su momento no era tan extendido, marca una nueva etapa en la experiencia del cliente que busca realizar compras r\u00e1pidas. \u201cTodo lo que hace una caja autom\u00e1tica, el tel\u00e9fono ahora puede hacerlo de manera m\u00e1s eficiente\u201d, detalla Chen. \u201cQuisimos ofrecer una soluci\u00f3n **inteligente**, m\u00e1s **intuitiva** para el cliente y pr\u00e1ctica para el comercio. Realizamos muchas encuestas para entender a los usuarios, y tres palabras que siempre regresan son: simple, fluido y r\u00e1pido\u201d.<\/p>\n<\/section>\n

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El modelo de negocio de PikkoPay, basado en costos de instalaci\u00f3n y suscripci\u00f3n mensual, responde a una problem\u00e1tica urgente: \u201cEl 90% de los clientes en Francia ha dejado un comercio debido a largas filas. En Europa, esto representa una **p\u00e9rdida** de 16.3 mil millones de euros, una cifra considerable\u201d, se\u00f1ala Chen. En solo dos a\u00f1os, han convencido a m\u00e1s de 40 tiendas en las regiones de **Hauts-de-France** y **Grand-Est**.<\/p>\n<\/section>\n

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La start-up, que cuenta con unos 15 empleados, est\u00e1 en camino de alcanzar un despliegue **nacional** para 2027 tras una exitosa ronda de financiaci\u00f3n. Con un tiempo de espera medio de nueve segundos por cliente, el futuro de PikkoPay se ve prometedor. Tambi\u00e9n est\u00e1n planeando el lanzamiento de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para finales de 2025, manteniendo sus oficinas en **Par\u00eds** y **Lille**, mientras conservan su sede en la **Technopole de l\u2019Aube** en Troyes, donde cuentan con la orientaci\u00f3n de mentores.<\/p>\n<\/section>\n


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