{"id":1782451,"date":"2025-09-25T20:03:59","date_gmt":"2025-09-25T20:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-pagara-una-suma-astronomica-para-cerrar-el-juicio-por-abusos-en-las-suscripciones-a-prime\/"},"modified":"2025-09-25T20:04:04","modified_gmt":"2025-09-25T20:04:04","slug":"amazon-pagara-una-suma-astronomica-para-cerrar-el-juicio-por-abusos-en-las-suscripciones-a-prime","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-pagara-una-suma-astronomica-para-cerrar-el-juicio-por-abusos-en-las-suscripciones-a-prime\/","title":{"rendered":"Amazon pagar\u00e1 una suma astron\u00f3mica para cerrar el juicio por abusos en las suscripciones a Prime."},"content":{"rendered":"\n
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MARTIN BUREAU \/ AFP<\/p>\n

Amazon ha aceptado pagar una suma astronomica para cerrar el juicio de las suscripciones Prime abusivas, este jueves 25 de septiembre.<\/p>\n<\/div>\n

INTERNACIONAL – Un **acuerdo** para evitar la condena. Amazon ha acordado el jueves 25 de septiembre pagar un monto excepcional de **2.500 millones de d\u00f3lares** para cerrar la **procede** judicial estadounidense, en la que el gigante del comercio en l\u00ednea fue acusado de **enga\u00f1ar** a decenas de millones de consumidores para que se suscribieran a su servicio Prime.<\/p>\n

De acuerdo con el acuerdo alcanzado entre Amazon y la **autoridad** estadounidense de protecci\u00f3n de los consumidores (FTC), el grupo de Seattle pagar\u00e1 **1.500 millones de d\u00f3lares** para indemnizar a los abonados perjudicados, mientras que **1.000 millones** se destinar\u00e1n al Tesoro estadounidense como penalizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cHoy, la FTC (…) ha logrado una victoria monumental y sin precedentes para los millones de estadounidenses cansados de las suscripciones enga\u00f1osas que parecen imposibles de cancelar\u201d<\/em>, declar\u00f3 el presidente de la autoridad, Andrew N. Ferguson, en un comunicado.<\/p>\n

\u201cAmazon y nuestros l\u00edderes siempre han cumplido con la ley\u201d<\/em><\/h2>\n

\u201cAmazon y nuestros l\u00edderes siempre han cumplido con la ley, y este acuerdo nos permite avanzar y centrarnos en la **innovaci\u00f3n** al servicio de nuestros clientes\u201d<\/em>, respondi\u00f3 el grupo en un comunicado, que con este acuerdo evita ser condenado o tener que admitir las acusaciones.<\/p>\n

Este caso forma parte de una serie de **demandas** recientes en los Estados Unidos bajo ambas administraciones, tanto dem\u00f3cratas como republicanas, para limitar la **dominaci\u00f3n** absoluta de varias grandes empresas tecnol\u00f3gicas, como Google o Apple, tras a\u00f1os de indulgencia gubernamental.<\/p>\n

En cuanto a Prime, la FTC inici\u00f3 este proceso en 2023, acusando a Amazon de implementar intencionadamente interfaces enga\u00f1osas, denominadas \u201cpatrones oscuros\u201d<\/em>, para que los consumidores, al momento de pagar su compra, se suscribieran adicionalmente al servicio Prime, por **139 d\u00f3lares** al a\u00f1o. Esta **suscripci\u00f3n** de pago permite obtener varios servicios adicionales, como entregas **gratuitas** y r\u00e1pidas, descuentos en ciertos supermercados o acceso a la plataforma de video de Amazon.<\/p>\n

Dificultades para cancelar la suscripci\u00f3n y mala comunicaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>\n

El grupo enfrentaba dos acusaciones principales: haber adquirido abonados sin su **consentimiento** expl\u00edcito, dificultando mucho la posibilidad de pulsar los botones correctos para cancelar la suscripci\u00f3n, y haber creado un sistema de cancelaci\u00f3n deliberadamente **complejo**, apodado internamente \u201cIliada\u201d<\/em>, en referencia al poema de Homero sobre la larga y dif\u00edcil guerra de Troya.<\/p>\n

Amazon tambi\u00e9n fue acusado de haber cobrado a sus clientes antes de comunicarles en su totalidad las **condiciones** de la suscripci\u00f3n.<\/p>\n

El caso comenz\u00f3 a ser examinado el lunes por un jurado de la corte federal de Seattle, presidido por el juez John Chun. Este tambi\u00e9n est\u00e1 encargado de otro caso iniciado por la FTC contra Amazon, esta vez por acusaciones de **monopolio** ilegal. Este otro expediente se llevar\u00e1 a juicio en 2027.<\/p>\n

Seg\u00fan el acuerdo alcanzado el jueves, Amazon se compromete a obtener **consentimiento** expl\u00edcito antes de cualquier suscripci\u00f3n y cobro, as\u00ed como a simplificar los tr\u00e1mites de cancelaci\u00f3n, conforme a un protocolo que deber\u00e1 respetar durante diez a\u00f1os. Amazon siempre ha **disentido** de las acusaciones, afirmando haber mejorado sus procesos de inscripci\u00f3n y cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

La semana pasada, el juez Chun tambi\u00e9n determin\u00f3 que Amazon hab\u00eda violado una ley sobre la protecci\u00f3n de compradores en l\u00ednea al recuperar los datos de facturaci\u00f3n de los abonados Prime antes de explicarles las condiciones de uso.<\/p>\n

La FTC fundament\u00f3 su proceso en parte en la ley **ROSCA**, que entr\u00f3 en vigencia en 2010 y proh\u00edbe cobrar por servicios en l\u00ednea activados por defecto sin indicar claramente las condiciones, ni obtener el consentimiento expl\u00edcito de los clientes y proporcionar procedimientos sencillos de **cancelaci\u00f3n**.<\/p>\n

\n Amazon, al aceptar este acuerdo, busca no solo poner fin a esta disputa legal, sino tambi\u00e9n reafirmar su compromiso con los usuarios al implementar cambios necesarios que garantizan una mejor experiencia al cliente. Este tipo de precedentes podr\u00eda conducir a una mayor regulaci\u00f3n sobre las pr\u00e1cticas de suscripci\u00f3n en el futuro, asegurando que los derechos de los consumidores sean efectivamente protegidos.
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