{"id":176658,"date":"2022-05-29T05:51:25","date_gmt":"2022-05-29T05:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/boletos-de-avion-cancelados-debido-a-las-multitudes-en-el-aeropuerto-estos-son-tus-derechos\/"},"modified":"2022-05-29T05:51:30","modified_gmt":"2022-05-29T05:51:30","slug":"boletos-de-avion-cancelados-debido-a-las-multitudes-en-el-aeropuerto-estos-son-tus-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/boletos-de-avion-cancelados-debido-a-las-multitudes-en-el-aeropuerto-estos-son-tus-derechos\/","title":{"rendered":"\u00bfBoletos de avi\u00f3n cancelados debido a las multitudes en el aeropuerto? Estos son tus derechos"},"content":{"rendered":"\n
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Se cancelaron decenas de vuelos durante las huelgas y las multitudes que siguieron en Schiphol. \u00bfA qu\u00e9 tienes derecho si tu vuelo no sale?<\/p>\n

1. \u00bfQu\u00e9 pasa si se cancela tu vuelo?<\/h2>\n

Nunca concluya que su vuelo ha sido cancelado. “Su vuelo solo se cancela si ha sido informado de esto por correo electr\u00f3nico, mensaje de texto o en los carteles del aeropuerto”, dice Paul Vaneker de EUclaim, que informa a los viajeros a trav\u00e9s de rightsofairpassengers.nl. Si efectivamente su vuelo ha sido cancelado, informe al mostrador de la aerol\u00ednea. “Tienen una obligaci\u00f3n de transporte, por lo que tienen que organizar una alternativa”.<\/p>\n

Durante las ajetreadas vacaciones de mayo, se cancelaron decenas de vuelos (47 solo de KLM), lo que signific\u00f3 largas filas en el mostrador de servicio. “Entonces probablemente sea m\u00e1s r\u00e1pido reservar un boleto en su tel\u00e9fono con la misma u otra aerol\u00ednea a su destino”, dice Vaneker.<\/p>\n

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“Puede reservar y declarar un vuelo usted mismo si su aerol\u00ednea no lo hace por usted, a tiempo”.<\/p><\/blockquote>\n

Joyce Donat, Asociaci\u00f3n de Consumidores<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

“De hecho, puede reservar un vuelo usted mismo y declararlo si su aerol\u00ednea no lo hace por usted, a tiempo”, dice la portavoz Joyce Donat de la Asociaci\u00f3n de Consumidores. Pero debe ser un vuelo comparable. Es \u00fatil verificar con anticipaci\u00f3n con la aerol\u00ednea c\u00f3mo manejan el reembolso de vuelos alternativos comparables.<\/p>\n

2. \u00bfRecupera su dinero o un billete de avi\u00f3n de reemplazo?<\/h2>\n

Si la aerol\u00ednea te ofrece un vuelo alternativo, puedes comprobar si es ‘adecuado’. “Supongamos que volara a Viena para un viaje corto por la ciudad. Si el vuelo alternativo sale un d\u00eda despu\u00e9s, es posible que el viaje ya no tenga sentido”, dice Vaneker. \u201cSi es as\u00ed, puede cancelar el viaje y solicitar el reembolso de su boleto\u201d.<\/p>\n

Si llega m\u00e1s tarde a su domicilio de vacaciones, no tendr\u00e1 derecho a los d\u00edas de vacaciones que haya perdido. En ese caso, a veces est\u00e1 mejor con un paquete de vacaciones (p. ej., vuelo y hotel). Donat: “El proveedor est\u00e1 obligado a organizar una tarifa para el hotel”.<\/p>\n

3. \u00bfCu\u00e1ndo tiene derecho a una indemnizaci\u00f3n?<\/h2>\n

Adem\u00e1s de un nuevo billete o un reembolso, usted, como pasajero, a veces tambi\u00e9n tiene derecho a una compensaci\u00f3n. La cantidad depende de la distancia que viaje, la duraci\u00f3n de la demora y cu\u00e1ndo se le notifique. La compensaci\u00f3n s\u00f3lo se hace efectiva si llegas al destino final con m\u00e1s de dos horas de retraso. Esta compensaci\u00f3n var\u00eda desde los 125 euros (para vuelos con una distancia de hasta 1500 kil\u00f3metros) hasta los 600 euros.<\/p>\n

Como pasajero, solo tiene derecho a una compensaci\u00f3n si el retraso no es causado por fuerza mayor (como condiciones clim\u00e1ticas que impiden el vuelo, terrorismo, erupciones volc\u00e1nicas).<\/p>\n

Las huelgas del propio personal de la empresa, o la escasez de personal como en Transavia, no se consideran fuerza mayor. Entonces los viajeros tienen derecho a una compensaci\u00f3n. Las huelgas de terceros (como los de control del tr\u00e1fico a\u00e9reo) s\u00ed implican fuerza mayor y caduca el derecho a indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u201cSe permite un cup\u00f3n, pero solo si tambi\u00e9n se ofrece para recuperar el dinero\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Joyce Donat, Asociaci\u00f3n de Consumidores<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

4. \u00bfQu\u00e9 pasa si la aerol\u00ednea ofrece un bono?<\/h2>\n

Especialmente durante la corona, las aerol\u00edneas ofrecieron cupones a sus viajeros si los vuelos no sal\u00edan. “Eso est\u00e1 permitido, pero solo si tambi\u00e9n hubo una oferta para recuperar el dinero”, dice Donat. “Y eso no siempre sucedi\u00f3”.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se recibieron denuncias en la Asociaci\u00f3n de Consumidores por vales que no llegaban o no se pod\u00edan canjear. “No tienes que aceptar un bono como viajero. Luchamos por eso durante mucho tiempo”. Ahora rara vez se ofrecen vales al cancelar un vuelo.<\/p>\n

5. \u00bfC\u00f3mo reclama su compensaci\u00f3n e indemnizaci\u00f3n?<\/h2>\n

“Intenta arreglar eso t\u00fa mismo con la aerol\u00ednea primero”, aconseja Donat. “En la mayor\u00eda de los casos, eso est\u00e1 bien”. La asociaci\u00f3n ha preparado un modelo de carta para que los miembros reciban una compensaci\u00f3n o compensaci\u00f3n. Debe enviar esto a la aerol\u00ednea. H\u00e1galo dentro de dos a\u00f1os, de lo contrario, el derecho a la compensaci\u00f3n expirar\u00e1.<\/p>\n

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\u201cEn general, se puede decir: cuanto m\u00e1s barato es el precio de un boleto, m\u00e1s dif\u00edcil es reclamar el dinero\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Paul Vaneker de EUclaim<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Adem\u00e1s, hay varias empresas, incluida EUclaim, que ayudan a los consumidores a presentar una reclamaci\u00f3n. “Eso se hace sobre la base de No cure no pay”, dice Vaneker. Si se concede la reclamaci\u00f3n, la empresa obtendr\u00e1 una parte del dinero.<\/p>\n

Algunas aerol\u00edneas hacen que sea m\u00e1s complicado solicitar compensaciones o reembolsos que otras, dice Vaneker. “En general se puede decir: cuanto m\u00e1s barato es el precio de un billete, m\u00e1s dif\u00edcil es reclamar el dinero”.<\/p>\n

6. \u00bfQu\u00e9 sucede si usted mismo pierde su vuelo debido a los largos tiempos de espera en Schiphol?<\/h2>\n

Los requisitos se establecen no solo para la aerol\u00ednea, sino tambi\u00e9n para el viajero. El pasajero debe tener un documento de viaje y un boleto v\u00e1lidos. \u201cY \u00e9l o ella tiene que estar tanto en el mostrador de facturaci\u00f3n como en la puerta de embarque a tiempo\u201d, dice Vaneker.<\/p>\n

Si llegas tarde, por ejemplo por las largas colas en la aduana, no cumples estos requisitos y tu derecho a la indemnizaci\u00f3n caduca. Algunas p\u00f3lizas de seguro de viaje cubren un check-in perdido, dice Donat. “Entonces se reembolsar\u00e1n los costos de cambio de reserva”.<\/p>\n

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