{"id":1757678,"date":"2025-07-19T23:08:18","date_gmt":"2025-07-19T23:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/malasia-decenas-de-miles-de-viajeros-paralizados-por-un-problema-informatico-en-el-control-fronterizo\/"},"modified":"2025-07-19T23:08:18","modified_gmt":"2025-07-19T23:08:18","slug":"malasia-decenas-de-miles-de-viajeros-paralizados-por-un-problema-informatico-en-el-control-fronterizo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/malasia-decenas-de-miles-de-viajeros-paralizados-por-un-problema-informatico-en-el-control-fronterizo\/","title":{"rendered":"Malasia: decenas de miles de viajeros paralizados por un problema inform\u00e1tico en el control fronterizo."},"content":{"rendered":"\n
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Impact de la panne informatique sur les voyageurs<\/h2>\n

Le trafic \u00e0 l\u2019**a\u00e9roport international de Kuala Lumpur** et \u00e0 la **fronti\u00e8re sud** avec **Singapour** a \u00e9t\u00e9 gravement perturb\u00e9 par une panne informatique qui a touch\u00e9 les syst\u00e8mes d\u2019immigration. Cette situation a \u00e9t\u00e9 **annonc\u00e9e** par le d\u00e9partement de l\u2019immigration, provoquant immanquablement un **congestionnement** des files d\u2019attente. Aucune information n\u2019a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e concernant un \u00e9ventuel retour \u00e0 la **normalit\u00e9** \u00e0 21h00 heure locale.<\/p>\n<\/section>\n

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Des mesures d’urgence mises en place<\/h2>\n

Selon le directeur g\u00e9n\u00e9ral du d\u00e9partement de l\u2019immigration, **Zakaria Shaaban**, cette panne a touch\u00e9 des \u00ab **dizaines de milliers** de voyageurs qui doivent faire la queue aux guichets manuels pour passer la douane \u00bb. Il a soulign\u00e9 que dans l’\u00c9tat de *Johor*, la situation \u00e9tait particuli\u00e8rement critique, car ils ne disposent pas de **guichets manuels** en nombre suffisant, ayant remplac\u00e9 la majorit\u00e9 par des **portes automatiques**.<\/p>\n<\/section>\n

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Investigation sur la cause de la panne<\/h2>\n

L\u2019**Agence malaisienne de contr\u00f4le et de protection des fronti\u00e8res** (AKPS) a pr\u00e9cis\u00e9 que des investigations pr\u00e9liminaires ont d\u00e9termin\u00e9 que cette \u00ab **perturbation technique** \u00bb \u00e9tait li\u00e9e \u00e0 un probl\u00e8me d\u2019**int\u00e9gration de donn\u00e9es**. Cela a engendr\u00e9 des **retards** dans le processus de v\u00e9rification des voyageurs au sein du syst\u00e8me MyIMMS de l\u2019immigration. Pour g\u00e9rer cette crise, tous les guichets manuels ont \u00e9t\u00e9 activ\u00e9s, et du **personnel suppl\u00e9mentaire** a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 afin de mieux contr\u00f4ler le flux de visiteurs et les files d’attente.<\/p>\n<\/section>\n

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La pire panne jamais vue<\/h2>\n

Le journal malaisien The Star<\/a> a qualifi\u00e9 cette panne de \u00ab **pire** jamais vue \u00bb, affirmant qu\u2019elle impliquait plus de **200 machines** et affectait principalement les d\u00e9tenteurs de **passeports \u00e9trangers**. Ce type de situation cr\u00e9e non seulement des d\u00e9sagr\u00e9ments pour les voyageurs, mais impacte \u00e9galement l\u2019image de l\u2019**infrastructure** d\u2019immigration de la Malaisie.<\/p>\n<\/section>\n

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Pr\u00e9visions de retards \u00e0 Singapour<\/h2>\n

L\u2019**Autorit\u00e9 de l\u2019immigration et des points de contr\u00f4le de Singapour** a \u00e9galement averti les personnes souhaitant se rendre en **Malaisie** qu’elles devaient s’attendre \u00e0 des **retards** consid\u00e9rables. Un message sur **Facebook** a inform\u00e9 ceux d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents aux points de contr\u00f4le terrestres qu’ils pouvaient demander **de l\u2019aide** aupr\u00e8s des agents si besoin \u00e9tait.<\/p>\n<\/section>\n

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\u00c9volution des proc\u00e9dures d’immigration<\/h2>\n

Depuis juin 2024, des voyageurs en provenance de **63 pays**, y compris **des diplomates et leurs familles**, ont pu b\u00e9n\u00e9ficier de machines automatiques pour faciliter le passage de la douane en Malaisie. Ce syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 mis en place pour **acc\u00e9l\u00e9rer** le traitement des voyageurs, mais la panne actuelle soul\u00e8ve des questions quant \u00e0 la **fiabilit\u00e9** de ces technologies.<\/p>\n<\/section>\n

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Cons\u00e9quences sur le tourisme<\/h2>\n

Cette panne informatique pourrait avoir des cons\u00e9quences \u00e0 long terme sur le **tourisme**. En effet, une mauvaise gestion des flux de voyageurs peut d\u00e9courager les touristes potentiels, qui pourraient craindre des d\u00e9sagr\u00e9ments similaires \u00e0 l\u2019avenir. La **Malaisie**, en tant que destination touristique pris\u00e9e, doit s\u2019assurer que des mesures ad\u00e9quates sont mises en place pour \u00e9viter la r\u00e9p\u00e9tition de tels \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n<\/section>\n

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R\u00e9cup\u00e9ration et avenir<\/h2>\n

Les autorit\u00e9s malaisiennes ont promis de travailler rapidement pour r\u00e9soudre la situation et r\u00e9tablir l’ordre dans les syst\u00e8mes d’immigration. Une fois la crise r\u00e9sorb\u00e9e, il sera crucial d\u2019envisager des solutions **pr\u00e9ventives** pour minimiser l’impact de futures pannes. La formation des agents d\u2019immigration sur la **gestion de crise** pourrait \u00e9galement faire partie de ces solutions. En parall\u00e8le, il est important que les syst\u00e8mes d’information soient r\u00e9guli\u00e8rement **mis \u00e0 jour** et test\u00e9s pour garantir leur efficacit\u00e9.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n

Le bruit et la frustration accumul\u00e9s par cette situation soulignent la n\u00e9cessit\u00e9 d’am\u00e9liorer les infrastructures et les syst\u00e8mes de gestion des flux de passagers. Des mesures doivent \u00eatre prises pour s’assurer que les voyageurs ne soient pas laiss\u00e9s dans l’incertitude \u00e0 l’avenir. Une \u00e9tude approfondie de la situation devrait permettre d’\u00e9viter des d\u00e9sagr\u00e9ments similaires, favorisant ainsi une exp\u00e9rience plus fluide pour tous ceux qui choisissent de visiter la Malaisie.<\/p>\n


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