\n<\/p>\n
Ser\u00eda f\u00e1cil suponer que el director ejecutivo de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, se siente deprimido despu\u00e9s de los primeros recortes de empleo a gran escala de la compa\u00f1\u00eda, los informes de una gran ca\u00edda en su valoraci\u00f3n y el cuestionamiento general de su modelo comercial de comprar ahora, pagar despu\u00e9s.<\/p>\n
Pero aunque admiti\u00f3 estar “bastante agotado” por los acontecimientos recientes, el director ejecutivo de 40 a\u00f1os y cofundador de la empresa tecnol\u00f3gica privada m\u00e1s valiosa de Europa tambi\u00e9n insisti\u00f3: “Soy muy, muy optimista”.<\/p>\n
Klarna polariza como pocos otros negocios. Los cr\u00edticos dicen que alienta a los consumidores vulnerables, a menudo j\u00f3venes, a comprar cosas que no necesitan con dinero que no tienen. Para los entusiastas, las opciones de comprar ahora, pagar despu\u00e9s que ofrece hacen la vida m\u00e1s f\u00e1cil para los compradores y minoristas. Tambi\u00e9n ha puesto su mirada en la industria de la banca minorista.<\/p>\n
Las noticias de esta semana proporcionaron mucho combustible para los esc\u00e9pticos. Klarna est\u00e1 recortando el 10 por ciento de sus m\u00e1s de 7.000 empleados, su p\u00e9rdida neta en el primer trimestre se cuadruplic\u00f3 y ha habido un gran aumento en las salidas de efectivo. Tambi\u00e9n est\u00e1 en proceso de recaudar capital fresco con un inversor que espera una ca\u00edda del 20-50 por ciento en la valoraci\u00f3n en comparaci\u00f3n con los 46.000 millones de d\u00f3lares que logr\u00f3 en junio pasado.<\/p>\n
\u201cHe tenido muchos moretones en mi vida\u201d, dijo Siemiatkowski. <\/p>\n
Klarna puede llamarse con frecuencia una empresa emergente, pero hace casi 18 a\u00f1os que Siemiatkowski y dos amigos de la escuela de negocios fundaron la empresa, y ha habido tropiezos en el camino. Algunos de los empresarios m\u00e1s destacados de Suecia, incluido el principal accionista de la cadena de ropa H&M y un miembro de la familia de industriales Wallenberg, rechazaron su idea en un evento de presentaci\u00f3n de la escuela de negocios.<\/p>\n
Siemiatkowski persever\u00f3 y, en 2013, Klarna se convirti\u00f3 en uno de los primeros unicornios de Suecia: una empresa privada valorada en m\u00e1s de mil millones de d\u00f3lares. Sin embargo, dos a\u00f1os m\u00e1s tarde, la empresa enfrent\u00f3 una crisis que, seg\u00fan Siemiatkowski, era peor que los problemas actuales.<\/p>\n
Los pol\u00edticos y los medios suecos se volvieron contra Klarna y la acusaron de pr\u00e1cticas sin escr\u00fapulos, incluida la de convertir a las agencias de cobro de deudas en clientes vulnerables. Dentro de la empresa se habl\u00f3 de retirarse de Alemania, ahora el mercado m\u00e1s grande y rentable de Klarna.<\/p>\n
Erik Engellau-Nilsson, ex ejecutivo de Klarna y ahora director del grupo de emprendimiento social de la Fundaci\u00f3n Norrsken, dijo: \u201c[Siemiatkowski] aprend\u00ed mucho de eso. Esto le sucede a la mayor\u00eda de los fundadores de nuevas empresas: est\u00e1s en este viaje fant\u00e1stico, todo sube y sube, y en alg\u00fan momento sucede algo malo. Se volvi\u00f3 m\u00e1s humilde, m\u00e1s acostumbrado a escuchar\u201d.<\/p>\n
Agreg\u00f3 que Siemiatkowski respondi\u00f3 \u201ctodas las preguntas, y me refiero a todas\u201d de clientes enojados en Twitter y Facebook. Al salir de la crisis, Klarna decidi\u00f3 alejar su modelo comercial del cobro de tarifas por pagos atrasados \u200b\u200by confiar m\u00e1s en recibir una parte de los minoristas. <\/p>\n
\u201cEl problema en [2015] fue que muy pocas personas apreciaron nuestro objetivo final. La gente ahora ve hacia d\u00f3nde vamos\u201d, dijo Siemiatkowski. <\/p>\n
Su valoraci\u00f3n, que estuvo a flote durante alg\u00fan tiempo, se dispar\u00f3 repentinamente hace un par de a\u00f1os, alcanzando los 5.500 millones de d\u00f3lares en agosto de 2019, luego 11.000 millones de d\u00f3lares en septiembre de 2020, 31.000 millones de d\u00f3lares en marzo de 2021 y 46.000 millones de d\u00f3lares en junio de 2021. Casi todo el mundo espera su \u00faltimo recaudaci\u00f3n de fondos para conducir a una ca\u00edda, pero Siemiatkowski dijo: “Soy cautelosamente optimista sobre la compa\u00f1\u00eda a pesar de un entorno macro muy desafiante”.<\/p>\n
No es solo Klarna la que est\u00e1 bajo presi\u00f3n, sino toda la industria de comprar ahora, pagar despu\u00e9s. Las acciones de Affirm, su rival que cotiza en bolsa, han ca\u00eddo un 86 por ciento en los \u00faltimos siete meses, ya que los inversionistas se preocupan por la inflaci\u00f3n y la ca\u00edda de la confianza del consumidor y los reguladores comienzan a endurecer las reglas.<\/p>\n
Inusualmente en los negocios suecos, Siemiatkowski, hijo de inmigrantes polacos, es franco no solo sobre su empresa sino tambi\u00e9n sobre pol\u00edtica. Critica regularmente a los Dem\u00f3cratas Suecos que se oponen a la inmigraci\u00f3n y que tienen buenas posibilidades de ganar influencia en las elecciones de septiembre.<\/p>\n
Tambi\u00e9n tiene grandes ambiciones para Klarna. En 2017, le dijo al Financial Times que quer\u00eda que fuera el Ryanair de la banca minorista; el a\u00f1o pasado, fue Tesla; y esta semana, compar\u00f3 su capacidad para interrumpir una industria con Amazon.<\/p>\n
Una oferta p\u00fablica inicial sigue siendo su objetivo, pero las recientes fuertes ca\u00eddas en las acciones tecnol\u00f3gicas significan que Siemiatkowski y su presidente, Sir Michael Moritz, socio de la firma de capital de riesgo Sequoia Capital, est\u00e1n felices de permanecer privados por ahora y est\u00e1n cambiando el enfoque m\u00e1s a rentabilidad a corto plazo.<\/p>\n
Engellau-Nilsson cree que es probable que su antiguo jefe aproveche los problemas actuales de Klarna como una oportunidad para remodelar el grupo tal como lo hizo en 2015. “Sebastian es realmente una persona que est\u00e1 en su mejor momento cuando las cosas no van bien”, dijo. .<\/p>\n<\/div>\n