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Ya estaba claro en la carrera para el evento: la inteligencia artificial (IA) desempe\u00f1ar\u00eda un papel central en el Congreso Mundial Morajero de Londres. Incluso si el tema a\u00fan atrae gran atenci\u00f3n, la exageraci\u00f3n inicial de una fase de reflexi\u00f3n y aplicaci\u00f3n estrat\u00e9gica ha dado paso.<\/p>\n
Sin embargo, hubo seguidores convencidos: dentro de los participantes. Scott Price, CEO del DFI Retail Group, enfatiz\u00f3 durante un panel de discusi\u00f3n sobre los impulsores de crecimiento en el comercio minorista: “Cualquiera que no persiga a AI agresivamente perder\u00e1. La oferta simplemente no se personalizar\u00e1 como con otras compa\u00f1\u00edas”. El uso de IA, respaldado por an\u00e1lisis basados \u200b\u200ben datos, permite al cliente hacer que el cliente: la experiencia interna de manera espec\u00edfica e individualmente.<\/p>\n
Al mismo tiempo, las voces cuidadosas y a veces cr\u00edticas eran fuertes. Georgina Smallwood, oficial principal de productos, datos y tecnolog\u00eda en la tarjeta en l\u00ednea Moonpig, describi\u00f3 impresionantemente el potencial de la tecnolog\u00eda: “Ahora podemos dar recomendaciones en el tiempo real, por ejemplo para un regalo para la tarjeta seleccionada basada en lo que alguien escribe en el men\u00fa”. Como ejemplo, nombr\u00f3 una tarjeta al padre con la nota en un viaje de pesca. El cliente podr\u00eda recibir una recomendaci\u00f3n para un taller de pesca con mosca.<\/p>\n
Al mismo tiempo, Smallwood advirti\u00f3 sobre atacar las experiencias de los usuarios: “Tenemos que tener cuidado con el uso. Todos hemos abierto nuestro tel\u00e9fono inteligente, vimos un anuncio adecuado y pensamos: \u00bfEscuchar mi tel\u00e9fono?” El objetivo no es sorprender a los usuarios: no sorprenderse por dentro o poner en peligro la confianza en las ofertas digitales.<\/p>\n
Otra voz cr\u00edtica sobre el uso de la inteligencia artificial (AI) vino de Elsa Pedro do Souto, Global Senior Manager Insights & Analytics en Mars. “Tambi\u00e9n tenemos que pensar en la sostenibilidad de la IA y el consumo de energ\u00eda que causa”, advirti\u00f3. “Si podemos mapear un proceso, tambi\u00e9n significa que podemos automatizarlo. \u00bfPero realmente queremos eso?”<\/p>\n
Catherine Brien, socia y directora gerente de la consultora de gesti\u00f3n AlixPartners, tambi\u00e9n abog\u00f3 por una clasificaci\u00f3n realista de la tecnolog\u00eda: “Ki no es una estrategia, sino una herramienta que puede usarse como parte de una estrategia”. Tambi\u00e9n enfatiz\u00f3 la dependencia de los datos de alta calidad: sin una base de datos confiable y significativa, la IA no pudo proporcionar ning\u00fan resultado resistente.<\/p>\n
Esta evaluaci\u00f3n coincide con la posici\u00f3n de Ken Pilot, fundador de Pilot Ventures. Aunque estaba entusiasmado con las posibilidades creativas que AI abri\u00f3 en el proceso de dise\u00f1o, advirti\u00f3 sobre las expectativas excesivas: “Reemplazamos la bicicleta con un autom\u00f3vil, pero a\u00fan necesita a alguien que conduzca”. Con esta met\u00e1fora, el piloto subraya que la IA puede generar innumerables variantes de dise\u00f1o, por ejemplo para una camiseta blanca simple, pero finalmente tiene que garantizar un dise\u00f1ador A: E: en la l\u00ednea de identidad y dise\u00f1o de marca.<\/p>\n
Es indiscutible que la introducci\u00f3n de la IA cambia el mundo de los negocios, tambi\u00e9n en la venta minorista y en la industria de la moda. Pero los cambios profundos llevan tiempo. En este contexto, Brien recuerda a los paralelos hist\u00f3ricos: “Cuando se introdujo la electricidad, las cadenas de producci\u00f3n tardaron cincuenta a\u00f1os en cambiar por completo”.<\/p>\nEste art\u00edculo fue utilizado con herramientas digitales