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El Grupo Franc\u00e9s de Bienes Luxury Goods LVMH se ha asociado con la Universidad Econ\u00f3mica Internacional Francesa Skema (Escuela de Econom\u00eda y Gesti\u00f3n del Conocimiento) para desarrollar un nuevo curso minorista de lujo. Esto tendr\u00e1 lugar en el nuevo campus de la Escuela de Negocios Internacionales en Dubai para promover “talentos de primera clase para la industria de bienes de lujo”.<\/p>\n
Esta alianza estrat\u00e9gica tiene como objetivo capacitar a futuros gerentes en el segmento de lujo creando un programa de maestr\u00eda (Master of Science) en Gesti\u00f3n Global y Luxury. Esto ofrece dos puntos focales diferentes que se adaptan a la industria comercial individual de lujo para servir como una rampa inicial para carreras globales en el sector.<\/p>\n
El curso llamado ‘Excelencia minorista y gesti\u00f3n de relaciones con el cliente’ comienza en Dubai en septiembre. Se ense\u00f1a en ingl\u00e9s y se desarrolla en cooperaci\u00f3n con LVMH. El nuevo curso permite a los estudiantes sumergirse en el coraz\u00f3n de uno de los mercados de lujo m\u00e1s din\u00e1micos del mundo. El plan de estudios se centra en la lealtad del cliente, la excelencia en las ventas, la comercializaci\u00f3n y la activaci\u00f3n de la marca, el dise\u00f1o de UX y el uso de inteligencia artificial en el cliente: experiencia en interiores.<\/p>\n
Este curso de un a\u00f1o tiene como objetivo transmitir conocimiento especializado en el comercio minorista de lujo y en el cliente: transmitir la gesti\u00f3n de relaciones internos para los mercados con un alto potencial como el Medio Oriente, \u00c1frica e India, explica Skema. Los estudiantes participan en paneles de discusi\u00f3n para aprender de los l\u00edderes de la industria: y visitan las tiendas emblem\u00e1ticas de LVMH en Dubai para obtener informaci\u00f3n de primera mano sobre los procesos de venta minorista de lujo.<\/p>\n
Junto con los cursos principales de Skema, los estudiantes tambi\u00e9n completan un programa de capacitaci\u00f3n hecho a medida que se desarroll\u00f3 junto con LVMH. Esto incluye una pasant\u00eda de cuatro a ocho meses para obtener experiencia pr\u00e1ctica en el sector de lujo. Despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n, recibir\u00e1 un certificado exclusivo de LVMH para ‘Excelencia minorista y gesti\u00f3n de relaciones con el cliente’.<\/p>\n
Pierre-Julien Bousquet, vicepresidente global de adquisici\u00f3n de talentos en LVMH, dijo en un mensaje: \u201cCon Skema, LVMH confirma su compromiso con el comercio minorista de lujo y para la capacitaci\u00f3n del talento del futuro a trav\u00e9s de un programa de capacitaci\u00f3n basado en la excelencia.<\/p>\n
\u201cEsta asociaci\u00f3n refleja nuestro compromiso de apoyar a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n y transmitir el conocimiento \u00fanico de que el nuestro Mais\u00f3n<\/i> distinguido. “<\/p>\n
El nuevo curso complementa el programa ‘Marketing digital y estrategia de lujo’ de Skema, que se ha ofrecido en asociaci\u00f3n con la NYU School of Professional Studies desde 2021. Este curso combina un semestre en Nueva York con un segundo en Par\u00eds y ofrece un certificado de posgrado de la NYU y el t\u00edtulo de Skema.<\/p>\n
Alice Guilhon y Emmanuelle Rigaud, directora del Programa de Maestr\u00eda en Gesti\u00f3n Global y Luxury, agregaron: “Dubai ofrece un entorno ideal para anticipar las tendencias y cumplir con los requisitos de un mercado de r\u00e1pido crecimiento. En este contexto, Skema y LVMH crean un programa innovador que desarrollar\u00e1 el verdadero experto: Interior en la gesti\u00f3n de relaciones con el cliente y una gran demanda minorista”.<\/p>\n
Skema justifica el posicionamiento del curso en Dubai con el hecho de que es una “capital emergente del lujo”. Esto se ve respaldado por el hecho de que Dubai es el 30 por ciento de la rotaci\u00f3n de lujo en el Medio Oriente, lo que hace de la ciudad un mercado clave para el comercio minorista e innovaci\u00f3n de alta gama. Una investigaci\u00f3n realizada por Mordor Intelligence tambi\u00e9n mostr\u00f3 que se espera que el mercado de lujo de los Emiratos \u00c1rabes Unidos 2029 alcance los $ 5.39 mil millones (4.98 mil millones de euros).<\/p>\n
Este crecimiento est\u00e1 impulsado por el hecho de que la mitad de la poblaci\u00f3n es en el golf menor de 30 a\u00f1os. Para 2025, los Millennials y la Generaci\u00f3n Z representar\u00e1n m\u00e1s del 40 por ciento del consumidor de lujo: el interior de la regi\u00f3n y las marcas tienen que adaptar sus estrategias de marketing y reclutamiento para abordar esta audiencia en red y orientada a la experiencia. Skema agrega que los cursos como el que desarrollan con LVMH “construyen el talento para liderar este cambio”.<\/p>\nEste art\u00edculo fue utilizado con herramientas digitales