{"id":1697598,"date":"2025-05-02T07:37:03","date_gmt":"2025-05-02T07:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/por-ejemplo-los-pilotos-y-los-medicos-evitan-malentendidos-peligrosos-en-el-trabajo\/"},"modified":"2025-05-02T07:37:08","modified_gmt":"2025-05-02T07:37:08","slug":"por-ejemplo-los-pilotos-y-los-medicos-evitan-malentendidos-peligrosos-en-el-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/por-ejemplo-los-pilotos-y-los-medicos-evitan-malentendidos-peligrosos-en-el-trabajo\/","title":{"rendered":"Por ejemplo, los pilotos y los m\u00e9dicos evitan malentendidos peligrosos en el trabajo"},"content":{"rendered":"\n
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Hay malentendidos en todas partes. En la mayor\u00eda de los entornos de trabajo, esto lleva a alg\u00fan retraso, errores modestos y algo de molestia. Pero hay lugares donde las consecuencias de los malentendidos son mayores. Como aeropuertos, quir\u00f3fanos y centrales nucleares. CLC tambi\u00e9n se usa all\u00ed: Comunicaci\u00f3n de bucle cerrado<\/em>un conjunto de reglas de comunicaci\u00f3n que hacen que los mensajes importantes sean bien recibidos e interpretados. \u00bfEs eso tambi\u00e9n \u00fatil para entornos de trabajo ‘normales’?<\/p>\n

Tres pasos<\/h2>\n

CLC es un enfoque desarrollado en el ej\u00e9rcito y en los viajes a\u00e9reos y espaciales. Una conversaci\u00f3n de CLC consta de tres pasos.<\/p>\n

1. El canal pasa en un mensaje claro. Por ejemplo: “Apague la m\u00e1quina despu\u00e9s de cumplir diez minutos”.<\/p>\n

2. El destinatario repite lo que ha escuchado. Literalmente o en tus propias palabras. “Apago la m\u00e1quina despu\u00e9s de diez minutos, claro”.<\/p>\n

3. El transmisor confirma que el mensaje repetido es correcto. (O corrija el destinatario si es necesario). “Correcto. Gracias”.<\/p>\n

Si estos tres pasos se han completado correctamente, entonces el bucle de comunicaci\u00f3n est\u00e1 cerrado: uno bucle cerrado<\/em>.<\/p>\n

Ahorro de tiempo<\/h2>\n

La investigaci\u00f3n muestra que con CLC est\u00e1 ganando tiempo y evita errores. Primero sobre ese ahorro de tiempo. La mala comunicaci\u00f3n conduce a retrasos en los procesos. Debido a que a\u00fan tiene que averiguar qu\u00e9 significaba el otro, corregir el uno al otro en el camino o porque tiene que reparar errores. Investigadores m\u00e9dicos en los Estados Unidos analizados<\/a> En 2016, grabaciones de video de varios cientos de conversaciones sobre los primeros auxilios de un hospital infantil. Con un tercio de ellos, se descubri\u00f3 que los m\u00e9dicos y las enfermeras aplicaban CLC. Esta comunicaci\u00f3n condujo a una tarea 3.6 veces m\u00e1s r\u00e1pido en promedio. Tal ahorro de tiempo no solo es agradable en un hospital, sino tambi\u00e9n en cualquier otra organizaci\u00f3n que tenga que ver con mucho trabajo y\/o pocos empleados.<\/p>\n

Menos errores<\/h2>\n

La entrega de CLC tambi\u00e9n conduce a significativamente menos errores. Esto es evidente, por ejemplo, Experimentos donde los pilotos entrenados<\/a> tienen que trabajar juntos e investigar el Comunicaci\u00f3n de controladores de tr\u00e1fico a\u00e9reo<\/a>. Se cumple el CLC m\u00e1s estricto, menos errores. Tambi\u00e9n en otras situaciones en las que la comunicaci\u00f3n vago conduce a la molestia, podr\u00edan probar CLC juntos. Toma el bouwr. Durante d\u00e9cadas, las empresas de construcci\u00f3n (y los clientes) han sido anualmente Perdi\u00f3 miles de millones en los costos de falla<\/a>. Causa importante, Seg\u00fan el propio sector<\/a>: Complejidad y comunicaci\u00f3n inadecuada.<\/p>\n

Y sin embargo …<\/h2>\n

El caso comercial para CLC en un entorno de trabajo puede ser claro. Pero entrar no es f\u00e1cil. La investigaci\u00f3n muestra que incluso en hospitales donde los empleados est\u00e1n bien capacitados en el uso de CLC, su aplicaci\u00f3n a menudo deja algo que desear<\/a>. Las causas no est\u00e1n claras. Los empleados podr\u00edan experimentar protocolos como CLC como exagerado, antinatural o de tiempo. En muchas situaciones, CLC tampoco es obligatorio en hospitales y los gerentes no siempre lo usan. Y acuerdos poco claros sobre una comunicaci\u00f3n m\u00e1s clara, por supuesto, no funcionan.<\/p>\n

Ben Tiggelaar <\/strong> Escribe semanalmente sobre liderazgo personal, trabajo y gesti\u00f3n.<\/p>\n


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