{"id":169506,"date":"2022-05-25T10:54:33","date_gmt":"2022-05-25T10:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-repartidores-de-comidas-enganan-a-los-clientes-segun-la-asociacion-de-consumidores\/"},"modified":"2022-05-25T10:54:39","modified_gmt":"2022-05-25T10:54:39","slug":"los-repartidores-de-comidas-enganan-a-los-clientes-segun-la-asociacion-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-repartidores-de-comidas-enganan-a-los-clientes-segun-la-asociacion-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Los repartidores de comidas enga\u00f1an a los clientes seg\u00fan la Asociaci\u00f3n de Consumidores"},"content":{"rendered":"\n
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Deliveroo y Uber Eats no son transparentes sobre los costos adicionales y hacen que la variedad de restaurantes sea mucho m\u00e1s grande de lo que realmente es. A su vez, la entrega a domicilio no puede estar a la altura de la garant\u00eda de que una comida nunca es m\u00e1s cara que directamente en el restaurante. La Asociaci\u00f3n de Consumidores concluy\u00f3 esto despu\u00e9s de una investigaci\u00f3n el mi\u00e9rcoles.<\/p>\n

Las empresas est\u00e1n legalmente obligadas a indicar claramente por adelantado cu\u00e1nto cuesta el servicio que debe pagar un cliente al realizar una compra. Sin embargo, con Uber Eats y Deliveroo, estos solo se vuelven visibles justo antes del pago, y eso no est\u00e1 permitido seg\u00fan la Asociaci\u00f3n de Consumidores. “Debe quedar claro de inmediato cu\u00e1nto ha perdido”, dice la Asociaci\u00f3n de Consumidores.<\/p>\n

“Creemos que somos transparentes y honestos sobre los costos que cobramos, incluidos los costos de entrega y servicio”, dijo un portavoz de Deliveroo a NU.nl. “Estos se aclaran al cliente antes de que realice un pedido en la p\u00e1gina de la ‘cesta’. Tambi\u00e9n explicamos claramente c\u00f3mo se calculan estos costos en nuestra aplicaci\u00f3n, en nuestras ‘preguntas frecuentes’ y en nuestros t\u00e9rminos y condiciones generales”.<\/p>\n

Las aplicaciones a veces muestran restaurantes en la misma direcci\u00f3n<\/h2>\n

Adem\u00e1s, Uber Eats, y Deliveroo tambi\u00e9n en menor medida, mostrar\u00edan una oferta demasiado amplia de restaurantes. Por ejemplo, la aplicaci\u00f3n muestra todo en un radio de 30 kil\u00f3metros, lo que hace que parezca que puedes elegir entre m\u00e1s de 160 restaurantes indios en el centro de \u00c1msterdam. En realidad son catorce, ocho de los cuales est\u00e1n en tres edificios contiguos y son propiedad del mismo propietario. Entonces, al final, solo hay ocho restaurantes indios.<\/p>\n

Deliveroo tambi\u00e9n muestra a veces propiedades en la misma direcci\u00f3n, seg\u00fan la investigaci\u00f3n.<\/p>\n

La entrega a domicilio es transparente en cuanto a los costes, pero no siempre est\u00e1 a la altura de su precio garantizado. La compa\u00f1\u00eda afirma que una comida a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n nunca es m\u00e1s cara que cuando la obtienes directamente del restaurante, pero en casi la mitad de los casos result\u00f3 ser incorrecta.<\/p>\n

Thuisbezorgd llama a esa conclusi\u00f3n incorrecta. La garant\u00eda de precio de Thuisbezorgd.nl se aplica al precio de entrega de un restaurante y, por lo tanto, no al precio de recogida. <\/strong>Una comida en un restaurante y una comida a domicilio no son productos comparables\u201d, dice un portavoz. La compa\u00f1\u00eda enfatiza que un cliente puede ser compensado si un restaurante no cumple con la garant\u00eda.<\/p>\n

La Asociaci\u00f3n de Consumidores ha compartido los hallazgos con la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Pa\u00edses Bajos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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