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Salesforce se basa en la IA, pero los analistas est\u00e1n en desacuerdo: \u00bfAgentforce hace crecimiento o pone en peligro el negocio principal?<\/p>\n
\u2022 Salesforce forz\u00f3 la IA con “AgentForce”
\u2022 Dividir los analistas: innovaci\u00f3n versus riesgo
\u2022 Compartir bajo presi\u00f3n
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Salesforce, el proveedor l\u00edder mundial de software CRM, depende cada vez m\u00e1s de la inteligencia artificial como un impulsor de crecimiento estrat\u00e9gico. Pero mientras la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 llevando a cabo innovaciones como “AgentForce” en la pr\u00f3xima era de la tecnolog\u00eda, los analistas se dividen de Wall Street: \u00bfes la IA la gran oportunidad o un riesgo estrat\u00e9gico?
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Salesforce ha intensificado sus esfuerzos para integrar las tecnolog\u00edas de IA profundamente en su cartera de productos en los \u00faltimos meses, incluidas las aplicaciones de servicio al cliente, automatizaci\u00f3n de marketing y gesti\u00f3n de ventas. Con “Agentforce”, una plataforma basada en IA, la compa\u00f1\u00eda quiere aumentar significativamente la productividad de sus clientes corporativos. A diferencia de los “copilotos” conocidos anteriormente, es decir, los chatbots de IA que dependen de las entradas humanas, los “agentes” de KI est\u00e1n destinados a llevar a cabo tareas complejas de forma independiente.
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Pero el cambio radical tambi\u00e9n causa disturbios. Gil Luria, analista del Centro Financiero de EE. UU. Da Davidson, recientemente degrad\u00f3 Salesforce. En su informe, escribi\u00f3 seg\u00fan el negocio de Investor’s Business Daily: “Creemos que Salesforce est\u00e1 en el proceso de descuidar su negocio principal para perseguir una oportunidad temprana de IA, y as\u00ed cambia tanto la naturaleza de la empresa que degradamos la evaluaci\u00f3n de ‘neutral’ a ‘bajo rendimiento'”. Luria continu\u00f3 advirtiendo: “Vemos este a\u00f1o como el a\u00f1o en que Salesforce concluye su transformaci\u00f3n del pionero de SaaS a la compa\u00f1\u00eda de tecnolog\u00eda d\u00edclica tard\u00eda y un perdedor permanente del mercado”.\n<\/p>\n
De hecho, el escepticismo tambi\u00e9n se refleja en la bolsa de valores. La participaci\u00f3n de Salesforce ha perdido m\u00e1s del 25 por ciento desde el comienzo del a\u00f1o, pero tambi\u00e9n como resultado de una disminuci\u00f3n general en el sector tecnol\u00f3gico (a partir del 23 de abril de 2025). Sin embargo, algunos analistas atribuyen el robo, particularmente a la preocupaci\u00f3n por la rentabilidad de las iniciativas de IA y el viento de cabeza econ\u00f3mico.
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Seg\u00fan Luria, muchas compa\u00f1\u00edas a\u00fan no est\u00e1n listas para el uso productivo de las agencias de IA. Como los informes de Investor’s Business Daily, su investigaci\u00f3n muestra: “Escuchamos a los clientes de AgentForce que aman las primeras implementaciones, pero tambi\u00e9n que hay obst\u00e1culos significativos en la introducci\u00f3n. Muchos de estos clientes no tienen la pila de datos adecuada y no tienen confianza en la rentabilidad”.
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La ubicaci\u00f3n de Brad Sills del Bank of America lo ve mucho m\u00e1s positivamente. Confirm\u00f3 su precio objetivo de acuerdo con el negocio de los inversores diariamente y se refiri\u00f3 al potencial de AgentForce, que, seg\u00fan \u00e9l, podr\u00eda ser medible desde el a\u00f1o financiero 2026: “En nuestro informe desde enero, declaramos que AgentForce traer\u00e1 aproximadamente 1 a 2 puntos porcentuales en CRPO (rendimiento restante actual) desde el segundo mitad del a\u00f1o financiero 2026)”.\n<\/p>\n
Aunque la perspectiva econ\u00f3mica se ha nublado desde entonces, Sills sigue siendo optimista: “Sin embargo, seguimos optimistas en AgentForce, especialmente debido al fuerte desarrollo de la nube de datos ($ 900 millones por a\u00f1o de ventas recurrentes en el cuarto trimestre de 2025, en comparaci\u00f3n con $ 400 millones en el a\u00f1o anterior).
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Salesforce vende su software en el modelo de suscripci\u00f3n y, con sus soluciones para ventas, marketing y an\u00e1lisis de datos, es uno de los pesos pesados \u200b\u200ben el \u00e1rea del software corporativo. El enfoque creciente en la IA es iniciar la pr\u00f3xima fase de crecimiento. Los pr\u00f3ximos cuartos mostrar\u00e1n si Salesforce domina con \u00e9xito el acto de equilibrio entre el liderazgo de innovaci\u00f3n y la fuerza operativa, o si el avance a la IA llega demasiado temprano.
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Editor Finance.net\n<\/p>\n
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