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Zalando conduce al uso de su aplicaci\u00f3n, antes de H&M y Otto; La aplicaci\u00f3n Shein es utilizada principalmente por los principales ganadores, y las herramientas respaldadas por IA, como el ajuste virtual, las recomendaciones y las compras en vivo, generalmente no se usan. Estos fueron los resultados (sorprendentes) de un estudio realizado por la compa\u00f1\u00eda de consultor\u00eda global Simon-Kucher, quien se dedic\u00f3 al uso de aplicaciones de moda.<\/p>\n
En marzo de 2025, Simon-Kucher, en cooperaci\u00f3n con el Instituto de Investigaci\u00f3n de Mercado Independiente, Appinio, pregunt\u00f3 a 1,000 consumidores: en el interior en Alemania sobre aplicaciones de moda y sus funciones.<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio, cinco de cada seis personas en Alemania ya han utilizado aplicaciones m\u00f3viles para comprar moda y art\u00edculos deportivos; 84 por ciento al menos uno o tres cuartos (75 por ciento) al menos dos y m\u00e1s de la mitad (53 por ciento) m\u00e1s de tres aplicaciones.<\/p>\n
“Las aplicaciones de moda conquistan a Alemania y ahora forman parte de la experiencia de compra. Esperamos que el n\u00famero y el uso de las aplicaciones de moda contin\u00faen aumentando en el futuro cercano. Especialmente porque muchas marcas de moda a\u00fan no tienen su propia aplicaci\u00f3n a pesar de la tendencia”, coment\u00f3 Martin Mattes, socios y expertos en moda de Simon-Kucher, en un comunicado de prensa.<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n es importante persistir: mantener dentro, porque “m\u00e1s de un tercio de los alemanes ya han desinstalado una aplicaci\u00f3n de moda”, dijo Markus Kr\u00f6ll, director senior y experto en comercio en Simon-Kucher. Las razones se llamaron defectos en el check-out (23 por ciento) o un dise\u00f1o confuso (29 por ciento). “Para que a\u00fan no falla, los gastos estrat\u00e9gicos tambi\u00e9n tienen que concentrarse en la experiencia del usuario”, aconseja Kr\u00f6ll.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n Zalando es particularmente popular entre los clientes: al 41 por ciento todav\u00eda est\u00e1 por delante de H&M (39 por ciento) y Otto (37 por ciento). “Esto se debe a la inmensa selecci\u00f3n de productos, pero tambi\u00e9n debido al concepto de aplicaci\u00f3n”, explica Mattes. Los fabricantes de art\u00edculos deportivos Adidas y Nike siguen cada uno con el 32 por ciento.<\/p>\n
Las aplicaciones de casas de moda como Peek y Cloppenburg y Galeria est\u00e1n en el fondo; Solo son utilizados por el 15 u 11 por ciento de los encuestados. Pero a\u00fan puede ponerse al d\u00eda: “Si bien Zalando gobierna el mundo de la moda digital, las casas tradicionales se atascan en la provincia digital. Todav\u00eda hay tiempo para ponerse al d\u00eda si las casas de moda reaccionan de inmediato”, dice Markus Goller, socio y experto en comercio en Simon-Kucher.<\/p>\n
Si bien la aplicaci\u00f3n del mercado chino en l\u00ednea TEMU es utilizada igualmente por los que los ingresos bajos y m\u00e1s altos (40 o 38 por ciento), el shein Ulta-Fast-Fashion-Provider es utilizado principalmente por los principales propietarios: casi un tercio (31 por ciento) de los hogares con ingresos netos de 6,001 a 7,000 euros, casi un tercio adicional (30 por ciento) de 5,001 a 6,000 euros trimestrales (25 por ciento) con m\u00e1s de 7,000 euros.<\/p>\n
“Definitivamente es una sorpresa que la Alemania de mejor ingreso use la aplicaci\u00f3n m\u00e1s barata de Shein”, dice Markus Goller, socio y experto en comercio de Simon-Kucher. “Especialmente el uso de las aplicaciones de moda baratas muestra que las aplicaciones de moda tambi\u00e9n luchan por las cuotas de mercado m\u00e1s all\u00e1 de los grupos de objetivos cl\u00e1sicos”.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hay sorpresas al usar funciones, porque los consumidores son utilizados principalmente por funciones de aplicaciones est\u00e1ndar, como primas personalizadas (37 por ciento), informaci\u00f3n del producto (32 por ciento) y comparaciones de precios (31 por ciento).<\/p>\n
Herramientas apoyadas por IA como el ajuste virtual, las recomendaciones de IA o las compras en vivo utilizan m\u00e1s de la mitad de los usuarios: nunca dentro de las aplicaciones de moda. “La Edad de AI a\u00fan no ha llegado a las aplicaciones de moda. Sin embargo, vale la pena invertir aqu\u00ed y comercializar las funciones de manera espec\u00edfica”, aconseja Kr\u00f6ll.<\/p>\n
La primera de las tres partes del estudio de la aplicaci\u00f3n de moda Simon-Kucher pronto estar\u00e1 disponible para descargar en el sitio web de la empresa de consultor\u00eda. Se espera que la segunda parte se publique en abril.<\/em><\/p>\n<\/div>\n