Un d\u00eda tem\u00e1tico del Centro Mittelstand-Digital Center el 5 de marzo de 2025 dio a los minoristas: Interior y otras partes interesadas, la oportunidad de iluminar el tema de la log\u00edstica de diferentes lados. La atenci\u00f3n se centr\u00f3 en las devoluciones y el embalaje, pero tambi\u00e9n en la nota de entrega digital y la log\u00edstica m\u00e1s verde.<\/p>\n
Embalaje hecho de pl\u00e1stico viejo<\/h2>\n
El d\u00eda tem\u00e1tico comenz\u00f3 a crear un mundo sin desechos pl\u00e1sticos salvajes con la presentaci\u00f3n de Wildplastic, una compa\u00f1\u00eda comprometida con la misi\u00f3n. “Wild Plastic” es todo el pl\u00e1stico que se encuentra fuera del ciclo de reciclaje en la farsa ilegal, en la naturaleza o en la calle. Se han producido 6.3 mil millones de toneladas de desechos pl\u00e1sticos en todo el mundo desde la d\u00e9cada de 1950 y se agregan 400 millones de toneladas de Flasty cada a\u00f1o, y la tendencia est\u00e1 aumentando. Seg\u00fan Wildplastic, solo el 9 por ciento ha sido reciclado; El 12 por ciento se quem\u00f3 y el 79 por ciento todav\u00eda est\u00e1n en el medio ambiente, donde tienen enormes efectos en las personas y la naturaleza.<\/p>\n Junto con los socios: la compa\u00f1\u00eda fundada en 2019 recolecta el material “salvaje” y conf\u00eda en las organizaciones de recolecci\u00f3n locales para utilizar la experiencia importante para las condiciones locales y apoyar las estructuras existentes, actualmente en India, Ghana, Nigeria, Tailandia, Indonesia y Sierra Leona. El pl\u00e1stico salvaje se procesa en nuevos productos, por ejemplo, en bolsas de basura, pero tambi\u00e9n bolsas de env\u00edo que el comercio en l\u00ednea puede usar.<\/p>\n “Esta es una innovaci\u00f3n de sistema real: combinamos pl\u00e1sticos con Europa donde est\u00e1 la necesidad”, explica el cofundador de Wildplastic Christian Sigmund. Y el cliente: en el interior, comprenda que cada producto es un poco diferente. “Son bolsas hechas de pl\u00e1stico viejo, por lo que es aut\u00e9ntico y comprensible si los productos no se ven perfectos”, dice Sigmund.<\/p>\n Cuando se le pregunt\u00f3 sobre la econom\u00eda, es decir, si paga m\u00e1s por la sostenibilidad, el innovador responde: \u201cDependiendo del modelo, solo hay unos pocos centavos o incluso una fracci\u00f3n de un centro. Se paga un salario justo por esto y ahorramos un material que de otro modo se perder\u00eda. Esto es un poco m\u00e1s caro, pero apenas notable en la unidad individual.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda Rudi Siegle tambi\u00e9n se ocupa de los empaques para el empaque minorista – reutilizable. Reuse.me ha estado en el mercado durante aproximadamente un a\u00f1o y despu\u00e9s de una cuidadosa investigaci\u00f3n sobre el mercado, ya que puede ofrecer bolsas de env\u00edo hechas de material de reciclaje que forman parte de un ciclo cerrado.<\/p>\n “Hemos acumulado nuestro propio sistema circulatorio”, explica Siegle. Se puede escuchar la aplicaci\u00f3n Reuse.me: Inside Palace u otros incentivos, como cupones para devolver el empaque obtenido a los llamados puntos de ca\u00edda para que puedan reutilizarse. \u201cActualmente tenemos m\u00e1s de 700 puntos de ca\u00edda en Alemania, principalmente con DHL y Hermes. Este n\u00famero deber\u00eda crecer a 2000 a finales de a\u00f1o y queremos expandirnos a los pa\u00edses que hablan alem\u00e1n \u201d, revela Siegle. Si una empresa quiere mantener su propio embalaje sostenible, tambi\u00e9n puede hacerlo circulatorio a trav\u00e9s de pegatinas de identificaci\u00f3n.<\/p>\n Sermin Reinold, fundador de la etiqueta Day\u00ea Rose para la moda y las circunstancias atemporales y sostenibles, utiliza reutilizaci\u00f3n. ME Embalaje y ha recibido buenos comentarios de su cocina. Ella se r\u00ede de la pregunta de si esto tiene una opci\u00f3n entre uno y reutilizable: “No, solo tienes que mostrarlo como una empresa”. Tambi\u00e9n es interesante que la etiqueta funcione sin bolsas de poli, ya que los productos ya est\u00e1n desempaquetados por la instalaci\u00f3n de producci\u00f3n individualmente y tambi\u00e9n almacenada de esta manera. \u00bfC\u00f3mo funciona? \u201cNuestras rutas de transporte son cortas. Le dijimos a la empresa manufacturera que los productos, simplemente como son, se colocan en la caja y que funciona bien. Si es que lo hace, se puede ver un poco de polvo de la caja en un su\u00e9ter negro, pero eso es todo “, informa Reinold.<\/p>\n La etiqueta tampoco tiene bolsas de poli en el almac\u00e9n, ya que es un \u00e1rea peque\u00f1a y renovada. “Tambi\u00e9n usamos buenos documentos para que nada pueda venir de abajo”, revela Reinold.<\/p>\n Tobias R\u00f6ding del EHI Retail Institute present\u00f3 el nuevo estudio “TrendReport Trade Logistics 2025”, y se refiri\u00f3 a los resultados sobre la gesti\u00f3n de devoluci\u00f3n o la investigaci\u00f3n “Gesti\u00f3n de env\u00edo y devoluci\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico 2024”. Un tema que el comercio minorista ha estado tratando intensamente durante a\u00f1os. Las \u00e1reas de moda y accesorios, as\u00ed como deportes y ocio en Alemania, tienen que lidiar con las altas tasas de rendimiento en Alemania, con costos de entre 5 y 20 euros por art\u00edculo. Hay una gran parte de los costos en el cheque y la visualizaci\u00f3n de art\u00edculos, seguido de costos de transporte, p\u00e9rdida de valor (si no es posible una reventa), preparaci\u00f3n y reparaci\u00f3n, as\u00ed como la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n Las 146 compa\u00f1\u00edas encuestadas mencionaron informaci\u00f3n detallada del producto y fotos y descripciones significativas, as\u00ed como un embalaje seguro, alta calidad del producto, el seguimiento de los motivos de quejas\/devoluciones y especialmente con textiles para recopilar m\u00e1s razones.<\/p>\n En lo que respecta al embalaje, una gran parte de los encuestados (94 por ciento) utiliza envases desechables y solo un quinto empaque reutilizable. El principal desaf\u00edo cuando se us\u00f3 envases de env\u00edo reutilizables se mencion\u00f3 primero, el no retorno del empaque, el esfuerzo de coordinaci\u00f3n y al abrir el empaque da\u00f1ado.<\/p>\n En su conferencia, R\u00f6ding tambi\u00e9n nombr\u00f3 a la gesti\u00f3n de retorno preventivo, como la menci\u00f3n de los costos ambientales, para reducir m\u00faltiples \u00f3rdenes de selecci\u00f3n (se ordena un art\u00edculo en diferentes colores y tama\u00f1os), as\u00ed como una indicaci\u00f3n de ellas antes de pagar. Un sistema de Malus Bonus funciona en combinaci\u00f3n, es decir, la recompensa por evitar devoluciones o un factor de costo para los rendimientos.<\/p>\n Alena Schneck comenz\u00f3 en su conferencia sobre el potencial no utilizado de la gesti\u00f3n de retorno. Su puesta en marcha Toern, fundada en 2023, ayuda a las empresas a hacerlas potenciales desde el “punto de dolor” en el viaje del cliente o a hacer clientes insatisfechos: adentro para los fan\u00e1ticos. \u00bfC\u00f3mo puede esto tener \u00e9xito? Toern ofrece optimizaci\u00f3n para tiendas en l\u00ednea que se pueden insertar f\u00e1cilmente en los sistemas t\u00edpicos de taller.<\/p>\n Lo que es sorprendente en Alemania es el alto volumen de retorno asociado con costos y emisiones. Schneck tambi\u00e9n not\u00f3 que, si bien las grandes tiendas han digitalizado su proceso de retorno, las peque\u00f1as y medianas empresas todav\u00eda usan muchos formularios de papel o informes de devoluci\u00f3n de DHL, por lo que el proceso sigue siendo muy an\u00e1logo.<\/p>\n Para usar las devoluciones, es importante ganar comentarios adicionales de los clientes: exactamente por qu\u00e9 se envi\u00f3 un art\u00edculo. La voluntad de hacerlo est\u00e1 motivada por tres razones: clientes: en el interior, quieren compartir sus experiencias, de los lazos con la marca o porque no encontraron la experiencia buena.<\/p>\n El conocimiento adquirido de esta manera puede proporcionar impulsos importantes, por ejemplo, en el proceso de dise\u00f1o de la pr\u00f3xima colecci\u00f3n, si, por ejemplo, un art\u00edculo no encaja en ciertos lugares (Schneck proporcion\u00f3 el ejemplo de un traje de ba\u00f1o que se desarroll\u00f3 demasiado de cerca en el \u00e1rea del pecho y, por lo tanto, no encajaba con los clientes con un mono m\u00e1s grande). Pero tambi\u00e9n al crear im\u00e1genes de productos que deben mapear los colores y los patrones con precisi\u00f3n.<\/p>\n Cuando se le pregunt\u00f3 si esto significa que tiene que leer todas las razones para la devoluci\u00f3n manualmente, Schneck podr\u00eda decir con cord\u00f3n: “Automatizamos todo lo que puede automatizar”.<\/p>\n Otra \u00e1rea de log\u00edstica que es (todav\u00eda) documento es la nota de entrega: el comercio minorista de alimentos solo utiliza 20 millones de notas de entrega an\u00e1logas por a\u00f1o. Aqu\u00ed, Aljoscha Rix de GS1 Alemania GMBH present\u00f3 la nota de entrega digital, que ha estado en vivo desde el 2 de noviembre de 2022 y que 137 compa\u00f1\u00edas ya usan en Alemania, incluidas DHL, DM, Lidl y Rewe.<\/p>\n Funciona sin el controlador: descargue una aplicaci\u00f3n en el interior, lo cual es una ventaja frente a las barreras del idioma y las diferentes afinidades de digitalizaci\u00f3n. Solo necesita un tel\u00e9fono inteligente con el que escanea la nota de entrega en la ubicaci\u00f3n de selecci\u00f3n y en el destino. Esto est\u00e1 disponible en su tel\u00e9fono celular a trav\u00e9s de una billetera electr\u00f3nica, donde puede mostrarla, por ejemplo, para un cheque policial.<\/p>\n La nota de entrega digital est\u00e1 almacenada por socios industriales: dentro de la nube; Empleados y controladores de producci\u00f3n de bienes: reconocimiento digital en el interior, por ejemplo, en una tableta. El enlace al documento en la nube recibe este \u00faltimo de un c\u00f3digo QR, que escanea con su tel\u00e9fono inteligente antes de comenzar su viaje. Una vez en la empresa minorista, el c\u00f3digo QR es escaneado por el tel\u00e9fono inteligente. Esto le da a los empleados acceso al enlace en la nube en la entrada a los bienes. Cualquier cantidad o desviaciones de calidad tambi\u00e9n se puede registrar digitalmente. La nota de entrega reconocida ya est\u00e1 disponible digitalmente para todos los miembros de la cadena de suministro.<\/p>\n Finalmente, Sarah Gro\u00dfkopf del Centro Mittelstand-Digital se ocup\u00f3 de la cuesti\u00f3n de c\u00f3mo utilizar los recursos en la log\u00edstica comercial mejor y m\u00e1s ecol\u00f3gica e identific\u00f3 tres puntos de partida para la log\u00edstica verde en el comercio minorista: el transporte de mercanc\u00edas, el env\u00edo en l\u00ednea y el empaque.<\/p>\n En el tr\u00e1fico de flete, particularmente las largas cadenas de suministro y las largas rutas de transporte cuestan la multitud de entregas por carga a\u00e9rea (piense en proveedores de D2C como Temu, Shein y Co.). Aqu\u00ed una combinaci\u00f3n de ferrocarril para rutas y carreteras m\u00e1s grandes podr\u00eda aplicarse para destinos fuera de la red ferroviaria. La gesti\u00f3n continua del inventario, la consolidaci\u00f3n de pedidos, los sistemas de recompensa para viajes con emisiones m\u00e1s bajas y optimizaci\u00f3n de rutas asistidas por computadora tambi\u00e9n ser\u00eda un punto de partida adem\u00e1s del abastecimiento local y las rutas de entrega m\u00e1s cortas.<\/p>\n Las opciones de devoluci\u00f3n gratuitas y c\u00f3modas promueven un mayor comportamiento de pedido en el comercio en l\u00ednea. Un alto volumen de transporte aumenta las emisiones y el envasado de env\u00edo contribuyen al consumo de residuos y recursos. Aqu\u00ed se pueden ofrecer opciones de env\u00edo amigables con el clima, as\u00ed como opciones de compensaci\u00f3n y el uso de cursos de movilidad electr\u00f3nica y bicicletas en la \u00faltima milla.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n con los clientes tambi\u00e9n es importante: por ejemplo, se deben presentar varios m\u00e9todos de entrega y su impacto ambiental, as\u00ed como una referencia a m\u00faltiples pedidos del mismo art\u00edculo en diferentes tama\u00f1os y colores y rendimientos pagados. La entrega podr\u00eda ser gratuita si va a un punto o rama de recolecci\u00f3n central.<\/p>\n Durante el env\u00edo, alternativas m\u00e1s amigables con el medio ambiente, como las bolsas de correo de Wildplastic y los bolsillos y bolsas de reutilizaci\u00f3n de Reuss. Otros proveedores como Boomerang, el poste y las bolsas de env\u00edo libres de pl\u00e1stico de Otto tambi\u00e9n est\u00e1n en uso.<\/p>\n Otra \u00e1rea que reducir\u00eda las emisiones en el comercio minorista para pacientes hospitalizados es el cambio de clientes: desde su propio autom\u00f3vil hasta transporte p\u00fablico, ya que el viaje a la tienda es del 30 por ciento de las emisiones de CO2 utilizadas. Los espacios de estacionamiento para bicicletas podr\u00edan facilitar el uso de este medio de transporte.<\/p>\n<\/div>\n![\"Productos](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1741308913_338_Logistica-en-el-comercio-minorista-como-optimizar-las-devoluciones-y.jpeg\" "\\"Productos")
<\/div>Embalaje reutilizable<\/h2>\n
Gesti\u00f3n de retorno<\/h2>\n
![\"Paquetes,](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1741308913_651_Logistica-en-el-comercio-minorista-como-optimizar-las-devoluciones-y.jpeg\" "\\"Paquetes,")
<\/div><\/div>
La gesti\u00f3n de devoluci\u00f3n como potencial<\/h2>\n
La nota de entrega digital<\/h2>\n
![\"Pronto](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1741308919_326_Logistica-en-el-comercio-minorista-como-optimizar-las-devoluciones-y.jpeg\" "\\"Pronto")
<\/div>Log\u00edstica verde en el comercio minorista<\/h2>\n
Transporte de carga<\/h4>\n
Comercio en l\u00ednea<\/h4>\n
Env\u00edo<\/h4>\n
![\"Bolsa](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1741308920_853_Logistica-en-el-comercio-minorista-como-optimizar-las-devoluciones-y.jpeg\" "\\"Bolsa")
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