{"id":1582681,"date":"2025-02-16T07:31:20","date_gmt":"2025-02-16T07:31:20","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/el-estado-exasperante-del-marketing-moderno\/"},"modified":"2025-02-16T07:31:25","modified_gmt":"2025-02-16T07:31:25","slug":"el-estado-exasperante-del-marketing-moderno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/el-estado-exasperante-del-marketing-moderno\/","title":{"rendered":"El estado exasperante del marketing moderno"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Desbloquee el resumen del editor de forma gratuita<\/p>\n<p class=\"article__content-sign-up-topic-description\"><span>Roula Khalaf, editora del FT, selecciona sus historias favoritas en este bolet\u00edn semanal.<\/span><\/p>\n<p><iframe class=\"article__content-sign-up-iframe close\" scrolling=\"no\" id=\"signUpIframe\" data-prev-url=\"\/register\/in-article-sign-up?ft-content-uuid=284b6aca-9fab-4014-98c3-2ad1e66df8c6\"><\/iframe><\/div>\n<div id=\"article-body\">\n<p>Cuando yo primero <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/starbucks-memo-handwritten-names-messages-back-to-cups-2025-1?utm_source=Iterable&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=Business%20Insider%20Today%20-%20January%2028%202025\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\">leer<\/a> La otra semana en que Starbucks estaba alentando a su personal a escribir notas sobre las tazas de caf\u00e9 de los clientes como &#8220;You&#8217;re Aviants&#8221; y &#8220;About the Day&#8221;, pens\u00e9 que era una broma.<\/p>\n<p>Pero no. La compa\u00f1\u00eda resulta tener un plan completamente serio para fomentar los &#8220;momentos de conexi\u00f3n&#8221; con los clientes que significa que cualquier comprador desafortunado de un latte de caramelo brul\u00e9e ahora corre el riesgo de tal experiencia. <\/p>\n<p>Los clientes tambi\u00e9n pueden recibir una taza con una cara sonriente o, si parecen familiares, una nota que dice: &#8220;Hola de nuevo&#8221;. Todo es parte de una estrategia de cambio incursionada por su \u00faltimo director ejecutivo, Brian Niccol, para impulsar sus ventas hundidas. Niccol, ex jefe de la cadena de Burrito de Chipotle, se convirti\u00f3 en el cuarto jefe de Starbucks en menos de tres a\u00f1os el a\u00f1o pasado y, por el bien de las 360,000 personas que emplea en todo el mundo, espero que tenga \u00e9xito.<\/p>\n<p>Pero tambi\u00e9n me complace que la idea de la escritura de copa est\u00e9 tan limitada a las operaciones norteamericanas de Starbucks porque me resulta dif\u00edcil imaginar que escribir este tipo de mensajes llena de alegr\u00eda.<\/p>\n<p>Por un lado, lleva mucho tiempo y otra parte del plan de respuesta de Niccol prev\u00e9 que los clientes reciban sus caf\u00e9s en cuatro minutos.<\/p>\n<p>M\u00e1s irritamente, los mensajes no son sinceros. En general, no soy sorprendente e incluso si lo fuera, \u00bfc\u00f3mo sabr\u00eda un extra\u00f1o detr\u00e1s de un mostrador en Starbucks?<\/p>\n<p>Del mismo modo, es posible, aunque es poco probable, que la pr\u00f3xima vez que compre un caf\u00e9 ya he hecho todo lo posible para aprovechar el d\u00eda. De cualquier manera, no necesitar\u00eda que alguien lo haga por alguien que no conozco.<\/p>\n<p>La estrategia de Niccol se basa en su temor de que algunos clientes, especialmente los estadounidenses, sientan que su experiencia de Starbucks es &#8220;transaccional&#8221;. Pero un intercambio de dinero r\u00e1pido, educado y exitoso de los bienes es exactamente la transacci\u00f3n que quiero al comprar un caf\u00e9.<\/p>\n<p>Es lo mismo si alguna vez tomo un tren Eurostar en la estaci\u00f3n St Pancras de Londres. Cuando espero mi tren, quiero escuchar anuncios que me digan cu\u00e1ndo ha llegado y a qu\u00e9 plataforma necesito ir. No necesito escuchar la empresa <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/mediacentre.eurostar.com\/mc_view?language=uk-en&amp;article_Id=ka43z000000LHHGAA4#:~:text=The%20new%20campaign%20slogan%20Together,expanded%20network%20across%20five%20countries.\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\">eslogan<\/a> Eurostar se lanz\u00f3 en 2023: &#8220;Juntos vamos m\u00e1s all\u00e1&#8221;.<\/p>\n<p>As\u00ed que no me sorprendi\u00f3 leer una queja en las redes sociales la otra semana de un pasajero regular, el periodista pol\u00edtico Jon Stone, quien estaba consternado al escuchar al personal recitar la frase al final de los anuncios regulares en St Pancras. &#8220;Por favor, det\u00e9ngase&#8221;, escribi\u00f3. &#8220;Es incre\u00edblemente estremecedor&#8221;.<\/p>\n<p>De hecho, es, y tambi\u00e9n molesto. Divinar el significado de los anuncios de la estaci\u00f3n burbujeada es bastante dif\u00edcil. No hay necesidad de abarrotarlos con un grano corporativo enga\u00f1oso.<\/p>\n<p>Afortunadamente, Eurostar dice que no se espera su personal o se requiere que pronuncie el eslogan. El locutor Stone Heard hab\u00eda elegido incluirlo ese d\u00eda, me dijo un portavoz. &#8220;Pero no hay incentivos adicionales o repercusiones para hacerlo&#8221;.<\/p>\n<p>Todav\u00eda no estoy seguro de un eslogan como &#8220;juntos vamos m\u00e1s all\u00e1&#8221;. En realidad, no va m\u00e1s all\u00e1 de Eurostar, juntos o de otro tipo, que donde su boleto lo permita.<\/p>\n<p>Pero al menos la idea ten\u00eda un prop\u00f3sito. Eurostar estaba tratando de resaltar el hecho de que su red se hab\u00eda expandido a cinco pa\u00edses: el Reino Unido, Francia, B\u00e9lgica, los Pa\u00edses Bajos y Alemania. <\/p>\n<p>No se puede decir lo mismo de una sorprendente magia de marketing que surgi\u00f3 en Australia el mes pasado.<\/p>\n<p>Durante los \u00faltimos 36 a\u00f1os, el organismo nacional de atletismo del pa\u00eds ha logrado sobrevivir con el nombre perfectamente sensato de Atletics Australia. Esto tiene el beneficio de transmitir breve, simple y precisi\u00f3n de lo que es la organizaci\u00f3n y lo que hace, lo que siempre es \u00fatil para un nombre.<\/p>\n<p>Pero he aqu\u00ed, a fines de enero, el cuerpo emiti\u00f3 un <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.athletics.com.au\/news\/australian-athletics-unveils-bold-new-brand\/\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\">comunicado de prensa<\/a> para anunciar que estaba entrando en 2025 &#8220;con una nueva identidad audaz&#8221;. En adelante, su nombre cambiar\u00eda de atletismo australia a atletismo australiano.<\/p>\n<p>&#8220;Este cambio de marca no se trata solo de una nueva apariencia&#8221;, dijo el presidente ejecutivo Simon Hollingsworth. &#8220;Se trata de reinventar lo que el atletismo significa para los australianos&#8221;. <\/p>\n<p>Esto, por desgracia, es basura de la medalla de oro. Por el lado positivo, el movimiento ha sido una distracci\u00f3n aplausada. De hecho, rara vez he visto una pieza tan atrevida de marketing antipodeano desde 2015, cuando la Universidad de Western Sydney <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.smh.com.au\/education\/university-of-western-sydney-to-get-new-name-and-logo-20150806-gisv3l.html\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\">declarado<\/a> Se convertir\u00eda en la Western Sydney University.<\/p>\n<p><em>pilita.clark@ft.com<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ft.com\/content\/284b6aca-9fab-4014-98c3-2ad1e66df8c6\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-56<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desbloquee el resumen del editor de forma gratuita Roula Khalaf, editora del FT, selecciona sus historias favoritas en<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1582682,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[38,528,86080,13556,1090],"class_list":["post-1582681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-del","tag-estado","tag-exasperante","tag-marketing","tag-moderno"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1582681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1582681"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1582681\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1582682"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1582681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1582681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1582681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}