\n<\/p>\n
Una madre soltera y sus dos hijos se quedaron sin hogar despu\u00e9s de un Barclays, Glitch les impidi\u00f3 colocar efectivo en su nueva casa.<\/p>\n
Recientemente, Emily McAllister, divorciada, de 43 a\u00f1os, estaba en el proceso de hacer un pago continuo por su nuevo hogar cuando el bancario golpe\u00f3.<\/p>\n 1<\/span><\/p>\n<\/div> Ella le dijo a The Sun: \u201cLos abogados no pod\u00edan hacer nada, ya que no ten\u00eda dinero para pagar la casa. <\/p>\n “Ahora no puedo contactarlos hasta el domingo, as\u00ed que estamos sin nuestras cosas, nuestra ropa, el medicamento de mi hija y tuvieron que pagar por un hotel”.<\/p>\n Barclays Bank, que tiene 48 millones de clientes, sufri\u00f3 un “problema t\u00e9cnico” el viernes y s\u00e1bado que bloque\u00f3 a los clientes de sus cuentas.<\/p>\n No pudieron acceder a sus aplicaciones o retirar dinero de cajeros autom\u00e1ticos durante un per\u00edodo de 48 horas.<\/p>\n Emily, que tiene una hija discapacitada de 19 a\u00f1os, revel\u00f3 que la falla le hab\u00eda costado miles de libras despu\u00e9s de ser obligado a desembolsar para almacenamiento, cuidado de mascotas y facturas de hotel.<\/p>\n “Ha sido una pesadilla”, dijo. <\/p>\n Aunque su cuenta comenz\u00f3 a funcionar nuevamente durante el fin de semana, tuvo que pedir prestado dinero a su hermana para cubrir estas facturas, un privilegio que se\u00f1al\u00f3 “no todos han tenido”.<\/p>\n Barclays ha comentado recientemente sobre el tema diciendo que el problema se ha resuelto, y agreg\u00f3: \u201cEstamos trabajando para actualizar los saldos y abordar problemas pendientes. <\/p>\n “Lamentamos cualquier interrupci\u00f3n y nos aseguraremos de que ning\u00fan cliente afectado quede fuera de su bolsillo. Nuestros centros de llamadas est\u00e1n abiertos por m\u00e1s tiempo este fin de semana y nos estamos contactando de manera proactiva a clientes vulnerables”.<\/p>\n Pero Emily critic\u00f3 el servicio al cliente del banco, revelando que le ofrecieron una compensaci\u00f3n de solo \u00a3 50.<\/p>\n “Por lo menos, esperaba que cubrieran los costos que tuve que pagar”, dijo.<\/p>\n El peaje emocional de su familia hab\u00eda sido el mayor golpe. <\/p>\n “Ya es un momento emotivo vender la casa conyugal”, dijo Emily.<\/p>\n “Pero para mi hija, especialmente, esto ha sido tan abrumador, es dif\u00edcil poner en palabras”.<\/p>\n Ella agreg\u00f3: \u201cLo m\u00e1s frustrante ha sido su falta de respuesta. Para dejar a una familia vulnerable as\u00ed, simplemente no puedo entenderlo “.<\/p>\n Un portavoz de Barclays dijo: “Lamentamos mucho el impacto que nuestros problemas t\u00e9cnicos tuvieron en nuestro cliente y entendemos la angustia y el malestar que esto ha causado.<\/p>\n “Hemos revisado este caso y estamos en contacto con este cliente, y los actualizaremos sobre una resoluci\u00f3n lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n “Nos aseguraremos de que ning\u00fan cliente afectado se quede fuera de su bolsillo”.<\/p>\n Algunos clientes informaron que pudieron retirar “efectivo libre” como resultado de la falla, con multitudes de personas que acudieron en masa a cajeros autom\u00e1ticos el domingo.<\/p>\n Las personas en las redes sociales se han jactado de que han gastado cientos de libras durante la interrupci\u00f3n, y uno dice que lograron obtener “un nuevo iPhone 16 gratis”.<\/p>\n Pero un portavoz de Barclays advirti\u00f3 m\u00e1s tarde el domingo que este no era el caso, y que cualquier fondos retirados “se debitar\u00e1n de las cuentas”.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo reclamo una compensaci\u00f3n despu\u00e9s de una interrupci\u00f3n si me queda fuera de su bolsillo?<\/h2>\n