{"id":1549996,"date":"2025-01-26T10:45:54","date_gmt":"2025-01-26T10:45:54","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/llamar-a-una-agencia-estatal-es-un-dolor-para-los-britanicos-es-intencional\/"},"modified":"2025-01-26T10:45:59","modified_gmt":"2025-01-26T10:45:59","slug":"llamar-a-una-agencia-estatal-es-un-dolor-para-los-britanicos-es-intencional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/llamar-a-una-agencia-estatal-es-un-dolor-para-los-britanicos-es-intencional\/","title":{"rendered":"Llamar a una agencia estatal es un dolor para los brit\u00e1nicos: \u00bfes intencional?"},"content":{"rendered":"


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Los asuntos fiscales brit\u00e1nicos parecen tener principalmente malas alternativas para comunicarse con la autoridad.<\/p>\n

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La Oficina de Impuestos Brit\u00e1nicos puede notar la llamada despu\u00e9s de una repentina espera durante m\u00e1s de una hora. Ilustraci\u00f3n. <\/span>Phongphon<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Hoy, hay bastantes desaf\u00edos al tratar con la Oficina de Impuestos Brit\u00e1nica, HMRC, si desea lidiar con eso por tel\u00e9fono. Seg\u00fan un cuerpo influyente, la dificultad de jugar es incluso intencional.<\/p>\n

El registro<\/a> Toma prestada una declaraci\u00f3n hecha recientemente por el diputado conservador Geoffrey Clifton-Brown. Dirige el Comit\u00e9 del Comit\u00e9 de Cuentas P\u00fablicas, que supervisa la racionalidad del uso de fondos gubernamentales.<\/p>\n

– Debido a que las personas no pueden evitar negocios con la oficina de impuestos, debe intentar proporcionar un servicio de primera clase. Desafortunadamente, tenemos una oficina de impuestos, cuyo servicio al cliente es una nueva base cada a\u00f1o, parte de la declaraci\u00f3n de Clifton-Brown.<\/p>\n

Tambi\u00e9n publicado por el comit\u00e9 informe<\/a> Da una imagen resistente de los servicios telef\u00f3nicos de la oficina fiscal.<\/p>\n

La oficina de impuestos tiene que esperar 23 minutos en promedio. La agencia recibe solo el 66.7 % de las llamadas, a pesar de que el objetivo es del 85 %.<\/p>\n

Auricular<\/h3>\n

En menos de un a\u00f1o, se cort\u00f3 una llamada de 44,000 oficinas de impuestos sin previo aviso al final de 70 minutos. No hay una solicitud para una llamada a la agencia, y la expectante persona que llama no se le dir\u00e1 cu\u00e1nto tiempo a\u00fan est\u00e1 por venir.<\/p>\n

El comit\u00e9 piensa que el llamado ha sido intencionalmente dif\u00edcil de jugar para que los ciudadanos prefieran usar el sitio web de la oficina de impuestos. Seg\u00fan el informe, la oficina fiscal en s\u00ed ha afirmado que dos tercios de las personas que llaman podr\u00edan manejarse en l\u00ednea.<\/p>\n

Sin embargo, el informe del comit\u00e9 estima que incluso los servicios en l\u00ednea de la oficina fiscal no son tan buenos como sugiere la agencia.<\/p>\n

– HMRC dice que los servicios digitales para su gesti\u00f3n fiscal son de alta calidad. Sin embargo, esto no corresponde a las declaraciones de los clientes o sus representantes que escuchamos, el comentario del comit\u00e9 de la marzo del a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Por lo tanto, aparentemente hay dos formas de contactar a la oficina fiscal, cada una de las cuales es mala.<\/p>\n

L\u00edder de HMRC Jim Harra<\/strong> En una declaraci\u00f3n al registro, la estimaci\u00f3n del comit\u00e9 de que se utilizar\u00eda un servicio telef\u00f3nico pobre para poner en l\u00ednea a los clientes. Seg\u00fan \u00e9l, el reclamo est\u00e1 “completamente desprovisto de la verdad”.<\/p>\n<\/div>\n


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