{"id":1546167,"date":"2025-01-23T21:05:06","date_gmt":"2025-01-23T21:05:06","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/telemercadeo-salvaje-maerna-fdi-posible-reforma-para-proteger-a-los-usuarios-antes-del-verano\/"},"modified":"2025-01-23T21:05:11","modified_gmt":"2025-01-23T21:05:11","slug":"telemercadeo-salvaje-maerna-fdi-posible-reforma-para-proteger-a-los-usuarios-antes-del-verano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/telemercadeo-salvaje-maerna-fdi-posible-reforma-para-proteger-a-los-usuarios-antes-del-verano\/","title":{"rendered":"Telemercadeo salvaje, Maerna (FdI): posible reforma para proteger a los usuarios antes del verano"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\" id=\"audioReadingButton\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>Escuche la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo.<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Verano de 2025, si no intervienen otras prioridades legislativas. Este es el horizonte temporal que se avecina para el lanzamiento, al menos en primera lectura, de nuevas normas contra las llamadas telef\u00f3nicas comerciales no deseadas, seg\u00fan el ponente de las seis propuestas legislativas actualmente sobre la mesa de las comisiones de Transporte y Actividades Productivas de la C\u00e1mara. . Invitado del Parlamento 24, <b>Umberto Maerna (FdI)<\/b> ha hecho balance del fen\u00f3meno de las llamadas insistentes y repetidas procedentes de centros de llamadas comerciales acosadores &#8211; fen\u00f3meno que afecta a todos los propietarios de tel\u00e9fonos m\u00f3viles o fijos &#8211; y de las posibles normas antirrobo a la atenci\u00f3n del Parlamento.<\/p>\n<p class=\"atext\">Por el momento, la normativa objeto de examen pretende en primer lugar introducir en nuestra legislaci\u00f3n sobre convocatorias comerciales centradas en el Registro de Oposici\u00f3n la denominada <b>optar por<\/b>. &#8220;Esto significa que se requiere el consentimiento expl\u00edcito del consumidor para llamarlo, de modo que nunca pueda realizar llamadas no deseadas&#8221;, explica Maerna. Otra propuesta se refiere a las sanciones: garantizar &#8220;que sean m\u00e1s severas para quienes no respeten las normas, con la llamada responsabilidad solidaria que extiende la responsabilidad no s\u00f3lo a los asesores que realizan las llamadas sino tambi\u00e9n a las empresas clientes y a los operadores de telecomunicaciones&#8221;. .<\/p>\n<p><h2 id=\"\">Suplantaci\u00f3n de nodos y capacitaci\u00f3n en centros de llamadas<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Un tema central es tambi\u00e9n la introducci\u00f3n de medidas contra el llamado spoofing, la pr\u00e1ctica de falsificar el n\u00famero de tel\u00e9fono de quien llama, un fen\u00f3meno que crece r\u00e1pidamente a nivel mundial. En la pr\u00e1ctica, se trata de evitar que lleguen llamadas desconocidas a los tel\u00e9fonos m\u00f3viles, dando al consumidor la certeza de saber qui\u00e9n intenta contactar con \u00e9l. Otras propuestas incluyen reforzar la formaci\u00f3n del personal de los call center, &#8220;para garantizar que est\u00e9n informados de las normas vigentes&#8221; para proteger a los ciudadanos y la creaci\u00f3n de un observatorio nacional, &#8220;que garantice que todo se lleva a cabo seg\u00fan las normas que esperamos ser aprobado.&#8221;<\/p>\n<p><h2 id=\"\">Sugerencias de consumidores y operadores<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Durante las \u00faltimas semanas, las comisiones IX y En el primer caso, la principal sugerencia es &#8220;introducir la obligaci\u00f3n de grabar toda la conversaci\u00f3n&#8221;, obligaci\u00f3n que se atribuir\u00e1 a los operadores de call center para proteger mejor al ciudadano-cliente contra pr\u00e1cticas comerciales desleales y &#8220;para evitar cortes o malentendidos en la comprensi\u00f3n&#8221;. \u201d de la propuesta comercial. Por parte de los operadores de telemercadeo, el temor, ante una reorganizaci\u00f3n regulatoria, se refiere a &#8220;la protecci\u00f3n del empleo y de los niveles de formaci\u00f3n de los trabajadores&#8221;. Assoutenti \u201csugiri\u00f3 en cambio establecer un registro de autorizaciones, no de oposiciones. B\u00e1sicamente, no soy yo (usuario, <i>ed<\/i>) Llamo para decir que no quiero llamadas, pero llamo para informar; &#8216;solo ll\u00e1mame&#8217;\u201d. Por \u00faltimo, Federconsumatori se\u00f1al\u00f3 &#8220;la urgencia de combatir el fen\u00f3meno del spoofing, que genera da\u00f1os financieros&#8221;, frente al cual es necesario garantizar la reconocibilidad de las cifras.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/telemarketing-selvaggio-maerna-fdi-entro-l-estate-possibile-riforma-tutela-utenti-AGqht5UC\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escuche la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo. Verano de 2025, si no intervienen otras prioridades legislativas. 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