{"id":154580,"date":"2022-05-17T18:02:32","date_gmt":"2022-05-17T18:02:32","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/personalizacion-en-tienda-soluciones-para-una-mejor-fidelizacion-de-clientes\/"},"modified":"2022-05-17T18:02:39","modified_gmt":"2022-05-17T18:02:39","slug":"personalizacion-en-tienda-soluciones-para-una-mejor-fidelizacion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/personalizacion-en-tienda-soluciones-para-una-mejor-fidelizacion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Personalizaci\u00f3n en tienda: soluciones para una mejor fidelizaci\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"mi viejo texto\" title=\"mi viejo texto\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>Cuando se pregunta qu\u00e9 hace que el comercio electr\u00f3nico sea mejor que el comercio minorista cl\u00e1sico, la respuesta suele ser suficiente: la personalizaci\u00f3n.  La recopilaci\u00f3n de datos sobre el comportamiento de compra y las preferencias de los clientes en el espacio virtual parece mucho m\u00e1s f\u00e1cil, y m\u00e1s natural, que en la superficie.\n<\/p>\n<p>Sin embargo, nos gustar\u00eda mostrar aqu\u00ed que tambi\u00e9n existen amplias posibilidades para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes en la tienda del centro de la ciudad y recopilar datos valiosos, sin entrar en las \u00e1reas grises de protecci\u00f3n de datos.\n<\/p>\n<h2>\n<p>Identificaci\u00f3n por tarjeta de cliente<\/h2>\n<p>La tarjeta de cliente es ciertamente el cl\u00e1sico aqu\u00ed: cuando se usa correctamente, es b\u00e1sicamente la contraparte del inicio de sesi\u00f3n de la tienda en l\u00ednea, y en la disciplina suprema de la lealtad del cliente el n\u00famero 1. La tarjeta no solo guarda los datos personales del cliente, sino tambi\u00e9n su compra. historia.  Como agradecimiento por la confianza que los clientes han depositado en los minoristas en el cuidado de sus datos, reciben incentivos exclusivos como c\u00f3digos de descuento o invitaciones a eventos.\n<\/p>\n<p>Por lo tanto, una tarjeta de cliente debe emitirse lo m\u00e1s f\u00e1cilmente posible.  Posiblemente enviar al cliente dos pisos m\u00e1s abajo con las palabras &#8220;Entonces ve al mostrador XY&#8230;&#8221; no es posible.  Idealmente, los datos del cliente se registran directamente en el dispositivo m\u00f3vil del dependiente de la tienda y la tarjeta se env\u00eda convenientemente al cliente por correo.  Y eso incluye un gran descuento de bienvenida.\n<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>  Vincula a los clientes con el historial de compras\n<\/li>\n<li>  Herramienta de encuadernaci\u00f3n n\u00famero 1 gracias a ventajas exclusivas\n<\/li>\n<li>  Deber\u00eda ser posible crear nuevas tarjetas de cliente sin desv\u00edos ni obst\u00e1culos, por ejemplo, directamente en el dispositivo m\u00f3vil del asistente de la tienda.\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"mi viejo texto\" title=\"mi viejo texto\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<h2>El sonido correcto, las noticias correctas<\/h2>\n<p>\u00bfAlguna vez has salido de una tienda dando tumbos porque la m\u00fasica no se ajustaba a tu gusto?  \u00bfY tal vez sinti\u00f3 unos cientos de decibeles demasiado altos en los parlantes?  Entonces esa fue probablemente la intenci\u00f3n completa de la marca.  Por el contrario, una lista de reproducci\u00f3n que se adapta perfectamente al grupo objetivo puede tener un efecto a\u00fan m\u00e1s positivo en los resultados de ventas.  Si amamos la m\u00fasica, nos gusta quedarnos m\u00e1s tiempo.\n<\/p>\n<p>La situaci\u00f3n es similar con el contenido de im\u00e1genes en movimiento.  Ya sea la carteler\u00eda digital cl\u00e1sica o la integraci\u00f3n de novedades: Depende de lo que interese a los clientes.\n<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>  La m\u00fasica adecuada decide cu\u00e1nto tiempo se quedan los clientes\n<\/li>\n<li>  La integraci\u00f3n de noticias actuales debe coincidir con los intereses del cliente.\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Los puntos de contacto interactivos recopilan datos valiosos<\/h2>\n<p>Los puntos de contacto digitales son m\u00e1s efectivos cuando ofrecen valor agregado tanto a los clientes como a los minoristas.  Los terminales de autoservicio o autopago (self-checkout) pueden ser una excelente adici\u00f3n, pero solo devuelven su ROI si los datos que recopilan estos terminales tambi\u00e9n se ven, eval\u00faan y clasifican.  Esto se puede hacer con la herramienta de Microsoft Power BI, por ejemplo.  Power BI puede representar visualmente cualquier cosa que recopile datos en cualquier lugar.  Los datos nunca se personalizan ni se asignan a una sola persona.\n<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>  Los puntos de contacto interactivos recopilan datos;  estos deben ser evaluados y utilizados\n<\/li>\n<li>  Todos los datos cumplen con GDPR y nunca se pueden vincular a una sola persona\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"mi viejo texto\" title=\"mi viejo texto\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<h2>Comparaciones de productos a trav\u00e9s de botones IoT<\/h2>\n<p>Los botones IoT (o Flic) son botones peque\u00f1os y livianos que est\u00e1n vinculados al software a trav\u00e9s de Bluetooth.  Son ideales para una amplia gama de aplicaciones.  Uno de ellos, por ejemplo, es la comparaci\u00f3n cl\u00e1sica: varios productos similares est\u00e1n equipados con un bot\u00f3n IoT.  Si se presionan dos o m\u00e1s botones, los detalles de los art\u00edculos individuales aparecen en la pantalla encima de las mercanc\u00edas.  Los clientes no solo pueden comparar los art\u00edculos que m\u00e1s les interesan, sino que el backend del software tambi\u00e9n almacena qu\u00e9 botones se presionaron con m\u00e1s frecuencia, es decir, qu\u00e9 producto les pareci\u00f3 m\u00e1s interesante.\n<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>  Al presionar los botones de IoT, los clientes pueden comparar exactamente los productos que realmente les interesan\n<\/li>\n<li>  Los datos recopilados ayudan a evaluar qu\u00e9 productos fueron los m\u00e1s interesantes.\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>An\u00e1lisis de pisadas e IA<\/h2>\n<p>Simplemente contar los clientes que entran y salen de una tienda ahora es una cuesti\u00f3n de rutina.  Todav\u00eda dudamos en este pa\u00eds cuando se trata del an\u00e1lisis detallado del comportamiento del cliente.  Lamentablemente, todo lo que tiene que ver con la detecci\u00f3n por c\u00e1maras o sensores sigue siendo estigmatizado.  Sin embargo, el uso de esta tecnolog\u00eda puede conducir a una mejora significativa en la experiencia de compra, sin infringir los derechos personales ni almacenar datos personalizados.\n<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>Se pueden registrar datos demogr\u00e1ficos como la edad, el g\u00e9nero y el estado de \u00e1nimo.  Se anonimizan y se acumulan.  Las gamas de productos y el equipamiento de tiendas se pueden ajustar en consecuencia.\n<\/li>\n<li>  La duraci\u00f3n de la estad\u00eda y las distancias a pie brindan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se mueven los clientes, d\u00f3nde se detienen y por qu\u00e9\n<\/li>\n<li>  Los sensores en las pantallas de publicidad y se\u00f1alizaci\u00f3n digital registran qu\u00e9 contenido fue interesante (es decir, qu\u00e9 miraron los clientes y durante cu\u00e1nto tiempo).\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>No olvides: combinar datos<\/h3>\n<p>Tener datos es bueno: interpretar los datos correctamente es el siguiente nivel.  Idealmente, todos los datos mencionados en este art\u00edculo se reunir\u00edan en un solo sistema.  Esta es la forma m\u00e1s f\u00e1cil de conectar los datos entre s\u00ed y derivar tesis apropiadas de ellos.\n<\/p>\n<p>Los datos reflejan silenciosamente los deseos de los clientes.  Y los resultados implementados correctamente pueden poner una sonrisa de sorpresa en su rostro y ganar clientes habituales satisfechos.\n<\/p>\n<div class=\"panel panel-default\">\n<div class=\"panel-body\">\n<ul type=\"square\">\n<b>Experimente estas soluciones en vivo en el stand de B\u00fctema AG en EuroCIS 2022 &#8211;<br \/>\n<\/b><\/p>\n<p><b><u><a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.buetema-ag.de\/eurocis2022\/?utm_source=fashionunited\" target=\"_blank\">Consigue tu entrada gratis ahora!<\/a><\/u><\/b><\/p>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/fashionunited.de\/nachrichten\/business\/in-store-personalisierung-loesungen-zur-besseren-kundenbindung\/2022051746604\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-12<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se pregunta qu\u00e9 hace que el comercio electr\u00f3nico sea mejor que el comercio minorista cl\u00e1sico, la respuesta<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":154581,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[5601,59920,1927,18,33530,23571,1762,158],"class_list":["post-154580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revista","tag-clientes","tag-fidelizacion","tag-mejor","tag-para","tag-personalizacion","tag-soluciones","tag-tienda","tag-una"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/154580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=154580"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/154580\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/154581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=154580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=154580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}