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Un expatriado BRIT\u00c1NICO ha perdido \u00a3 3.000 al a\u00f1o tras un gran error del Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP), seg\u00fan un fallo.<\/p>\n
El DWP no inform\u00f3 Adri\u00e1n<\/span> Furnival, de 82 a\u00f1os, sobre un cambio en su pensi\u00f3n que lo dejar\u00eda en una situaci\u00f3n significativamente peor cuando se jubile. <\/p>\n 1<\/span><\/p>\n<\/div> El departamento tard\u00f3 ocho a\u00f1os en informarle que hab\u00edan suspendido un pago clave, seg\u00fan las conclusiones del Defensor del Pueblo Parlamentario y de Servicios de Salud (PHSO).<\/p>\n El fracaso signific\u00f3 Adri\u00e1n<\/span>que se mud\u00f3 a Breta\u00f1a con su esposa Sheila, de 67 a\u00f1os, en 1994, no tuvo la oportunidad de planificar sus finanzas ni de compensar el d\u00e9ficit, ya que no sab\u00eda que estar\u00eda peor.<\/p>\n A Adrian se le deber\u00eda haber notificado que ya no recibir\u00eda pagos de Aumento para Dependientes Adultos (ADI) a partir de 2020, lo que le dejar\u00eda \u00a3250 peor al mes.<\/p>\n Antes de que fueran eliminados, los pagos de ADI eran dinero extra por valor de hasta \u00a370 por semana que un individuo con pensi\u00f3n estatal pod\u00eda reclamar si su c\u00f3nyuge o pareja no ten\u00eda ingresos propios o los ten\u00eda muy bajos.<\/p>\n A Adrian se le deber\u00eda haber informado sobre el cambio en 2010, cuando lo hab\u00edan hecho otras personas que viv\u00edan en el Reino Unido.<\/p>\n Pero no fue hasta ocho a\u00f1os despu\u00e9s, en 2018, a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n anual del DWP, que fue informado.<\/p>\n Adrian, que naci\u00f3 en Bedford y sirvi\u00f3 en el ej\u00e9rcito, dijo: “Fue un shock para m\u00ed. <\/p>\n “Nos enviaban el folleto todos los a\u00f1os, por lo que nos lo pod\u00edan haber dicho en cualquier momento a partir de 2010.<\/p>\n “Si nos lo hubieran dicho al mismo tiempo que todos los dem\u00e1s, podr\u00edamos haber tenido ocho a\u00f1os m\u00e1s para planificar el d\u00e9ficit”.<\/p>\n El Defensor del Pueblo recomend\u00f3 que el DWP se disculpara y pagara a Adrian \u00a3675 por no informarle sobre el cambio.<\/p>\n Tambi\u00e9n insta ahora al gobierno a mejorar sus comunicaciones y ha advertido que otras personas podr\u00edan estar en una situaci\u00f3n similar a la de Adri\u00e1n.<\/p>\n En 2019, un a\u00f1o antes de que finalizara el ADI, alrededor de 10.817 todav\u00eda recib\u00edan ADI y podr\u00edan verse afectados. <\/p>\n Se ha pedido al DWP que ofrezca una compensaci\u00f3n similar a cualquier otra persona afectada por la falta de comunicaci\u00f3n sobre el cambio.<\/p>\n Rebecca Hilsenrath, de PHSO, dijo: \u201cLa mala comunicaci\u00f3n de los departamentos gubernamentales da\u00f1a la confianza en los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n \u201cEl DWP tiene un historial de no comunicar claramente los cambios en la pol\u00edtica de pensiones y de no aprender de sus errores. <\/p>\n “En el caso de Adri\u00e1n, esto signific\u00f3 que, sin la informaci\u00f3n correcta, perdi\u00f3 la oportunidad de prepararse para su retiro. Tambi\u00e9n le caus\u00f3 preocupaciones financieras innecesarias.<\/p>\n \u201cCualquier persona que crea que ha tenido una experiencia similar a la de Adrian debe comunicarse con DWP. <\/p>\n “DWP ha cumplido con nuestras recomendaciones y proporcionar\u00e1 una soluci\u00f3n comparable a cualquiera que se acerque a ellos con una situaci\u00f3n similar”.<\/p>\n \u00bfTe ha afectado alguna situaci\u00f3n similar? Escr\u00edbanos a money-sm@news.co.uk<\/em><\/p>\n Esto se produce despu\u00e9s de que el DWP aceptara recientemente las conclusiones del PSHO de que no hab\u00eda comunicado eficazmente los cambios en la edad de jubilaci\u00f3n estatal para las mujeres nacidas en los a\u00f1os 50 y se disculpara.<\/p>\n Sin embargo, rechaz\u00f3 las recomendaciones para crear un plan de compensaci\u00f3n para las mujeres afectadas.<\/p>\n Si cree que el DWP ha actuado de una manera que le ha causado da\u00f1o o le ha tratado injustamente, es posible que pueda presentar una queja.<\/p>\n Puede presentar una queja si se cometieron errores en su caso, hubo demoras irrazonables, no se le mantuvo informado o siente que lo han tratado mal.<\/p>\n Para presentar una queja, es posible que necesite su n\u00famero de seguro nacional, su nombre completo, direcci\u00f3n y datos de contacto, de qu\u00e9 beneficio se queja y qu\u00e9 sucedi\u00f3.<\/p>\n Tambi\u00e9n deber\u00e1 explicar c\u00f3mo le ha afectado la situaci\u00f3n y c\u00f3mo le gustar\u00eda que el DWP la solucione.<\/p>\n Es una buena idea proporcionar cualquier evidencia que respalde su queja, como comunicaciones conflictivas, plazos incumplidos o evidencia de un error.<\/p>\n Si el DWP acepta que cometi\u00f3 un error o lo trat\u00f3 mal, lo corregir\u00e1 y puede ofrecerle una compensaci\u00f3n.<\/p>\n Si no est\u00e1 de acuerdo y no est\u00e1 satisfecho con el resultado, puede elevar su queja a un gerente superior quien lo llamar\u00e1 para discutir su queja. <\/p>\n Entonces deber\u00eda recibir una “respuesta final”. Si a\u00fan no est\u00e1 de acuerdo, puede ponerse en contacto con un examinador de casos independiente. Debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepci\u00f3n de su respuesta final.<\/p>\n STEVE Webb, socio de LCP y ex Ministro de Pensiones, explica qu\u00e9 son los errores en las pensiones estatales y c\u00f3mo pueden ocurrir:<\/p>\n La forma en que se calculan las pensiones estatales es tan complicada que miles de personas han recibido durante a\u00f1os cantidades incorrectas sin siquiera darse cuenta. <\/p>\n El importe de la pensi\u00f3n de jubilaci\u00f3n que recibe normalmente depende de su registro en el Seguro Nacional (NI). <\/p>\n Una gran fuente de errores han sido los casos en los que los registros del NI han sido incorrectos, especialmente durante los a\u00f1os pasados \u200b\u200ben casa con ni\u00f1os. <\/p>\n Se trata de un sistema conocido como ‘Protecci\u00f3n de Responsabilidades del Hogar’.<\/p>\n Alternativamente, especialmente para los pensionistas de mayor edad, la cantidad que reciba puede depender de las contribuciones al NI realizadas por su c\u00f3nyuge. <\/p>\n Han surgido errores cuando el Gobierno no ha ajustado las pensiones de las mujeres casadas cuando sus maridos se jubilaban o no ha aumentado las pensiones cuando alguien estaba en duelo y perd\u00eda a su marido o esposa.<\/p>\n Aunque el Gobierno lleva a\u00f1os intentando solucionar estos problemas, todav\u00eda hay muchos miles de personas \u2013muchas de ellas mujeres mayores\u2013 que reciben una pensi\u00f3n equivocada.<\/p>\n Si siempre ha pensado que su pensi\u00f3n le parece baja, entonces vale la pena ponerse en contacto con el Servicio de Pensiones para pedirles que lo verifiquen, especialmente si pas\u00f3 tiempo en casa criando a sus hijos o si qued\u00f3 viudo y su pensi\u00f3n no cambi\u00f3 cuando falleci\u00f3 su c\u00f3nyuge. .<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfTiene un problema de dinero que necesita soluci\u00f3n? P\u00f3ngase en contacto enviando un correo electr\u00f3nico a money-sm@news.co.uk<\/strong>.<\/p>\n Adem\u00e1s, puedes unirte a nuestro Charlas y consejos sobre Sun Money<\/a> Grupo de Facebook para compartir tus consejos e historias.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n
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\nC\u00f3mo quejarse si cree que el DWP le ha tratado injustamente<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 son los errores de las pensiones estatales?<\/h3>\n<\/p>\n