{"id":152240,"date":"2022-05-16T14:46:36","date_gmt":"2022-05-16T14:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/lo-que-debes-saber-sobre-el-fabricante-sonos\/"},"modified":"2022-05-16T14:46:45","modified_gmt":"2022-05-16T14:46:45","slug":"lo-que-debes-saber-sobre-el-fabricante-sonos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/lo-que-debes-saber-sobre-el-fabricante-sonos\/","title":{"rendered":"Lo que debes saber sobre el fabricante Sonos"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPor Andreas Koetter<\/span><\/span> | 16 mayo 2022 a las 16:28<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Sonos es un fabricante estadounidense de dispositivos de audio inal\u00e1mbricos y altavoces activos, es decir, cajas de altavoces. Los dispositivos individuales de Sonos se pueden conectar en red entre s\u00ed a trav\u00e9s de WLAN, de modo que la m\u00fasica, las noticias, etc. se pueden reproducir en varias habitaciones al mismo tiempo, por ejemplo. Otra ventaja sobre la competencia es que los productos de Sonos est\u00e1n abiertos a casi todos los principales servicios de transmisi\u00f3n. Pero, \u00bfcu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de Sonos?<\/strong><\/p>\n

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Fundada en 2002 por John MacFarlane, Craig Shelburne, Tom Cullen y Trung Mai, Sonos tiene su sede en Santa B\u00e1rbara, California, a mitad de camino entre San Francisco y Los \u00c1ngeles. Por un lado, el nombre de la marca es una ingeniosa palabra inventada, pero por otro lado tambi\u00e9n tiene una conexi\u00f3n directa con las propiedades de los productos. Del lat\u00edn “Sonus”, que significa “sonido”, MacFarlane and Co. hizo “Sonos” sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos. Lo cual fue doblemente inteligente. Por un lado, “Sonos” es un llamado pal\u00edndromo, una palabra que se lee igual hacia adelante y hacia atr\u00e1s. Y por otro lado, la tipograf\u00eda especial de “Sonos” hizo posible dise\u00f1ar un logo que todav\u00eda se puede leer y conserva su significado incluso si lo giras 180 grados. Esto entonces se llama un ambigrama.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Cooperaci\u00f3n con Amazon, Ikea y Audi<\/h2>\n

En 2017, el director ejecutivo y fundador MacFarlane dej\u00f3 la empresa y Patrick Spence, anteriormente la mano derecha de MacFarlane, asumi\u00f3 el cargo de director ejecutivo. Desde entonces, la marca ha podido aumentar significativamente su nivel de conocimiento con algunas colaboraciones inteligentes. En octubre de 2017, por ejemplo, se anunci\u00f3 que el asistente de voz de Amazon abrir\u00eda sus propios dispositivos para que los usuarios ahora puedan controlar los altavoces de Sonos a trav\u00e9s de Alexa. Tambi\u00e9n se acord\u00f3 la cooperaci\u00f3n con otros sistemas de asistencia por voz activos en el mercado.<\/p>\n

Poco menos de dos meses despu\u00e9s, en diciembre de 2017, sigui\u00f3 el siguiente golpe de relaciones p\u00fablicas. La compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 que quiere desarrollar un sistema de altavoces para el hogar inteligente que abarque la habitaci\u00f3n junto con el fabricante de muebles sueco Ikea. Mientras que los suecos se encargaron del dise\u00f1o, Sonos se encarg\u00f3 de la tecnolog\u00eda. Con su propio modelo de altavoz “Sonos Play: 1”, la empresa proporcion\u00f3 la plataforma para la nueva familia “Symfonisk” de Ikea, que finalmente se present\u00f3 en Mil\u00e1n en 2019.<\/p>\n

Mientras que un modelo se mantiene en el dise\u00f1o de caja de altavoz tradicional y sencillo – la caja se puede configurar tanto vertical como horizontalmente y, por lo tanto, tambi\u00e9n se puede usar como estante o, por ejemplo, como mesita de noche – el segundo combina el altavoz con una l\u00e1mpara de mesa (de noche). En 2021, Sonos tambi\u00e9n present\u00f3 un marco de fotos con un altavoz incorporado con el nombre “Marco de fotos Symfonisk con altavoz Wi-Fi”.<\/p>\n

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Tambi\u00e9n el a\u00f1o pasado se anunci\u00f3 que Sonos tambi\u00e9n quer\u00eda trabajar con Audi en el futuro. Los clientes ahora pueden pedir sistemas de audio Sonos como accesorios especiales para una variedad de modelos del fabricante de autom\u00f3viles premium.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Lea tambi\u00e9n: Lo que debe saber sobre el fabricante Anker<\/em><\/p>\n

Buena calidad, manejo cuestionable de los clientes.<\/h2>\n

Sonos es aceptado como proveedor de soluciones de alta fidelidad en el mercado, pero la pol\u00edtica corporativa de la marca en el manejo de los datos de los usuarios y su comportamiento de ventas la ha da\u00f1ado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os. El departamento de marketing estuvo expuesto repetidamente a duras cr\u00edticas. Por ejemplo, Sonos tambi\u00e9n usa su propio software para sus propios productos. Sin embargo, si el comprador no est\u00e1 dispuesto a registrarse como usuario de Sonos, no tendr\u00e1 acceso a futuras actualizaciones de software, lo que, seg\u00fan la propia Sonos, podr\u00eda por supuesto dar lugar a restricciones funcionales.<\/p>\n

En 2018, dieron un paso m\u00e1s y pusieron la proverbial pistola en el pecho del cliente. Solo aquellos que estaban dispuestos a registrarse en Sonos pod\u00edan seguir usando los productos que ya hab\u00edan comprado. Por el contrario: sin cuenta de cliente\/usuario, sin sonido de Sonos (m\u00e1s). Apretando los dientes, es posible que algunas personas finalmente hayan logrado registrarse. Sin embargo, no debe sorprender que este comportamiento haya causado un verdadero da\u00f1o a la imagen de la empresa.<\/p>\n

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Sin embargo, solo un a\u00f1o despu\u00e9s, la empresa caus\u00f3 m\u00e1s resentimiento. El hecho de que Sonos est\u00e9 constantemente ampliando la gama de funciones de sus productos inicialmente beneficia al cliente. Sin embargo, estas extensiones tambi\u00e9n cambian los requisitos impuestos al hardware. Sin embargo, esto a su vez pone l\u00edmites a la actualizaci\u00f3n continua del software en alg\u00fan momento. El dispositivo correspondiente ya no podr\u00e1 beneficiarse de posibles ampliaciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Problemas con el “modo de reciclaje”<\/h2>\n

La soluci\u00f3n de Sonos: a fines de 2019, se introdujo un programa de intercambio para dispositivos m\u00e1s antiguos, que garantizaba al comprador de un nuevo producto de Sonos un descuento del 30 por ciento. Requisito previo para este descuento: el cliente ten\u00eda que poner su antiguo dispositivo en el llamado “modo de reciclaje”. Pero eso no ten\u00eda absolutamente nada que ver con el reciclaje sostenible. Por el contrario, esto no significaba otra cosa que el bloqueo permanente y, por lo tanto, definitivo del antiguo dispositivo. Tanto el uso posterior como la reventa de segunda mano ya no eran posibles, y el dispositivo, que todav\u00eda funcionaba perfectamente, era un estuche para el contenedor de chatarra electr\u00f3nica.<\/p>\n

Leer m\u00e1s: Sonos inutiliza intencionalmente los altavoces que funcionan<\/em><\/p>\n

Sonos fue nuevamente duramente criticado, de modo que solo unas semanas despu\u00e9s, en enero de 2020, cedi\u00f3 o probablemente tuvo que ceder. El CEO Spence ahora garantiz\u00f3 al cliente que los dispositivos continuar\u00edan recibiendo actualizaciones hasta mayo del mismo a\u00f1o, asegurando as\u00ed la operaci\u00f3n continua. Sin embargo, todav\u00eda no es posible utilizar productos Sonos m\u00e1s antiguos con otros m\u00e1s j\u00f3venes con el correspondiente software m\u00e1s nuevo en la misma red. Un paso adelante y medio paso atr\u00e1s, por as\u00ed decirlo. Al final, sin embargo, Sonos obviamente se dio cuenta de que las escaramuzas constantes con los clientes y la prensa comercial son cualquier cosa menos favorables para la propia imagen. Nuevamente, solo unas semanas despu\u00e9s, en marzo de 2020, se decidi\u00f3 abolir finalmente el bloqueo obligatorio de dispositivos en el programa de intercambio.<\/p>\n

“Sonos Voice Control” se convertir\u00e1 en el “Alexa” del proveedor de altavoces<\/h2>\n
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Y mientras tanto se produce de nuevo tambi\u00e9n noticias claramente orientadas al producto y por lo tanto positivas. Se sabe desde principios de mayo que Sonos est\u00e1 planeando su propio asistente de idiomas para sus redes. “Sonos Voice Control” es el nombre de “Alexa” del productor de altavoces. Por supuesto, surge la pregunta de por qu\u00e9 Sonos se est\u00e1 volviendo activo aqu\u00ed, despu\u00e9s de todo, han estado funcionando correctamente con “Alexa” de Amazon durante a\u00f1os. La respuesta a esta pregunta es: el asistente de voz de Sonos funciona completamente sin conexi\u00f3n. Todo lo que los usuarios dicen a los ponentes se procesa en los dispositivos, y la respuesta se genera all\u00ed y no por un servidor en la nube.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Sin embargo, hay dos capturas. Por un lado, el asistente de voz de Sonos solo es competente cuando se trata de m\u00fasica. En cambio, si quieres bajar la persiana, poner en marcha la cafetera o saber cu\u00e1ndo fue el \u00faltimo gol de Robert Lewandowski para el Bayern de M\u00fanich, tienes que volver a \u201cAlexa\u201d, \u201cSiri\u201d o como se llamen. La incompetencia en estas \u00e1reas especializadas se debe a la potencia inform\u00e1tica l\u00f3gicamente muy limitada de los dispositivos Sonos. El otro tick: si \u201cSonos Voice Control\u201d alzar\u00e1 la voz por primera vez el 1 de junio de 2022, inicialmente solo ser\u00e1 en EE. UU. La respuesta a “Hey Sonos” en alem\u00e1n sigue abierta.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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