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Al realizar compras en l\u00ednea, ahora casi siempre existe la opci\u00f3n de pagar con PayPal. Si hay alg\u00fan problema con el pedido o con los productos entregados, puede utilizar la protecci\u00f3n del comprador de PayPal. \u00bfC\u00f3mo funciona exactamente y qu\u00e9 implica?<\/p>\n
El proveedor de servicios de pago PayPal reembolsar\u00e1 las transacciones si el pedido correspondiente no ha llegado o los productos entregados no coinciden con la descripci\u00f3n de la oferta. Sin embargo, para poder reclamar un reembolso, los clientes deben cumplir ciertas condiciones.\n<\/p>\n
No debe haber quejas con respecto a su propia cuenta PayPal y el cliente no debe haber aceptado ning\u00fan otro reembolso o soluci\u00f3n al problema. Adem\u00e1s, se debe haber seleccionado la opci\u00f3n “Enviar dinero para bienes y servicios” para la transacci\u00f3n; la protecci\u00f3n del comprador no se aplica si la transacci\u00f3n se realiz\u00f3 a trav\u00e9s de “Enviar dinero a amigos y familiares”. Tambi\u00e9n es importante que el cliente no haya visto todav\u00eda los productos. Por lo tanto, los pedidos que hayas recogido t\u00fa mismo no ser\u00e1n reembolsados. Los compradores tampoco tienen derecho a un reembolso por un art\u00edculo no recibido bajo la Protecci\u00f3n del Comprador de PayPal si el vendedor puede proporcionar un comprobante de env\u00edo. <\/p>\n
Adem\u00e1s, PayPal no reembolsa los costes incurridos en la compra de bienes inmuebles o propiedades residenciales, autom\u00f3viles u otros veh\u00edculos de motor, maquinaria industrial, empresas, productos financieros, juegos de azar o donaciones.\n<\/p>\n
En primer lugar, el cliente debe informar el problema a PayPal en su cuenta de cliente dentro de los 180 d\u00edas posteriores al pedido o pago del producto para poder contactar al fabricante a trav\u00e9s de la plataforma y buscar una soluci\u00f3n conjunta al problema. <\/p>\n
Si la soluci\u00f3n conjunta al problema no tiene \u00e9xito, el cliente tambi\u00e9n puede presentar una solicitud de protecci\u00f3n del comprador en la cuenta del cliente a m\u00e1s tardar 20 d\u00edas despu\u00e9s de informar el problema; de lo contrario, PayPal cerrar\u00e1 autom\u00e1ticamente el caso del problema. <\/p>\n
Tras presentar la solicitud, PayPal solicita diversos documentos y documentaci\u00f3n dependiendo del problema, aunque el plazo puede variar de un caso a otro. Tambi\u00e9n se le pedir\u00e1 al cliente que devuelva la mercanc\u00eda (si fue entregada). PayPal no reembolsar\u00e1 los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n. <\/p>\n
Finalmente, PayPal decide si se aprobar\u00e1 la solicitud de protecci\u00f3n del comprador y se reembolsar\u00e1n los costes o no. Si el cliente no est\u00e1 de acuerdo con la decisi\u00f3n, puede presentar una objeci\u00f3n. <\/p>\n
Muy importante: Si el cliente incumple uno de los plazos establecidos por PayPal, PayPal cierra autom\u00e1ticamente la solicitud. Por eso vale la pena respetar los plazos.
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Los t\u00e9rminos de uso de PayPal establecen: “Paypal decide a su entera discreci\u00f3n si un reclamo cae bajo la Protecci\u00f3n del Comprador de PayPal”. Toda la informaci\u00f3n relevante debe servir como base. Los t\u00e9rminos de uso no especifican qu\u00e9 documentos e informaci\u00f3n se solicitar\u00e1n en \u00faltima instancia. Adem\u00e1s, PayPal no publica cifras sobre cu\u00e1ntas solicitudes de protecci\u00f3n del comprador se han presentado hasta ahora y c\u00f3mo decidi\u00f3 finalmente PayPal. Por lo tanto, los clientes no pueden estar seguros de que se les reembolsar\u00e1n sus fondos, pero no hay nada de malo en intentarlo. <\/p>\n
Por cierto: seg\u00fan Stiftung Warentest, el vendedor puede exigir el pago incluso despu\u00e9s de que PayPal haya reembolsado los costes si a\u00fan quiere entregar la mercanc\u00eda correcta; al fin y al cabo, todav\u00eda existe un contrato de compra. Sin embargo, est\u00e1 obligado a entregar primero la mercanc\u00eda. Si no lo hace, el comprador puede fijar un plazo y luego rescindir oficialmente el contrato de compra. Stiftung Warentest recomienda que s\u00f3lo entonces pida productos nuevos a otro minorista.\n<\/p>\n
Equipo editorial finanzen.net\n<\/p>\n<\/div>\n
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El apalancamiento debe estar entre 2 y 20<\/p>\n