Vivimos en el “barrio m\u00e1s cool” del Reino Unido: se ha convertido en un lugar de bombardeo que parece un p\u00e1ramo dist\u00f3pico con zonas prohibidas.<\/span><\/div>\nAl recibir la FPN, el padre de la ni\u00f1a intent\u00f3 apelar a trav\u00e9s del sitio web del consejo, pero tuvo dificultades para resolver el problema.<\/p>\n
Despu\u00e9s de diez intentos fallidos de ingresar sus datos, asisti\u00f3 a una sesi\u00f3n de asesoramiento del consejo en la biblioteca de Harrow, pero afirma que le dijeron que deb\u00eda informarlo en l\u00ednea o llamando directamente al consejo.<\/p>\n
Afirma que envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico que rebot\u00f3 antes de llamar al consejo.<\/p>\n
Sin embargo, despu\u00e9s de una espera de 40 minutos, alega que alguien le dijo “no pod\u00edan hacer nada al respecto” antes de colgar.<\/p>\n
Posteriormente, el angustiado padre asisti\u00f3 a una cirug\u00eda de sala realizada por su concejal local, Stephen Hickman. <\/p>\n
Cllr Hickman dijo al LDRS: “Acusar a un ni\u00f1o es rid\u00edculo y el proceso ha sido muy estresante para su padre. Tengo la esperanza de que el consejo vuelva a examinar su caso y revise sus protocolos”.<\/p>\n
El l\u00edder del Consejo de Harrow, Cllr Paul Osborn, a\u00f1adi\u00f3: “Me gustar\u00eda encontrar un ni\u00f1o que pudiera permitirse pagar una multa de 1.000 libras esterlinas a los cinco a\u00f1os. Obviamente eso es totalmente inaceptable y examinaremos cualquiera de esas acusaciones”.<\/p>\n
La ni\u00f1a y su familia se sienten ahora aliviados de que se haya anulado la multa. <\/p>\n
APCOA ha sido el socio encargado de hacer cumplir la ley como parte de un contrato de tres distritos con <\/span><\/span>curaci\u00f3n, <\/span><\/span>Hounslowy Harrow desde el 1 de julio de este a\u00f1o. <\/span><\/span><\/p>\nCllr Patel dijo: “Un residente puede presentar una queja o representaci\u00f3n directamente a APCOA, que intenta tratar dentro de cinco d\u00edas h\u00e1biles. Debido a la complejidad de algunos casos, esto no siempre es posible ya que puede haber varias l\u00edneas de investigaci\u00f3n para investigar.<\/p>\n
“Apoyamos mucho a APCOA en la construcci\u00f3n de una relaci\u00f3n positiva con todas nuestras partes interesadas, incluidos los representantes electos. <\/p>\n
“Sin embargo, es realmente importante que los funcionarios del consejo que gestionan la ejecuci\u00f3n del contrato tengan en cuenta cualquier inquietud que puedan tener las partes interesadas. <\/p>\n
“Alentamos a los miembros a plantear cualquier inquietud sobre la capacidad de respuesta a nuestros funcionarios, quienes podr\u00e1n resolver problemas, rastrear tendencias y tomar acciones correctivas cuando sea necesario”.<\/p>\n
Un portavoz de APCOA dijo: “El Aviso de Penalizaci\u00f3n Fija (FPN) fue el resultado de una investigaci\u00f3n de desechos que hab\u00edan sido vertidos; se desconoc\u00eda la edad del individuo. Sin embargo, el FPN deber\u00eda haber sido cancelado en apelaci\u00f3n.<\/p>\n
“APCOA ya se comunic\u00f3 con la familia interesada para disculparse y confirmar que el FPN ha sido cancelado. Tambi\u00e9n hemos tomado medidas pasos<\/span> para evitar que se repita una situaci\u00f3n similar, ya que este caso no ha cumplido con nuestros altos est\u00e1ndares de servicio habituales”.<\/p>\n