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La empresa de moda Brax de Herford ha adaptado su tienda online a un nuevo sistema. La nueva plataforma de comercio electr\u00f3nico pretende ofrecer m\u00e1s flexibilidad, escalabilidad y una experiencia de usuario mejorada.<\/p>\n
La gama Brax se puede pedir digitalmente a trav\u00e9s del sistema de tienda omnicanal en tiempo real en alem\u00e1n, ingl\u00e9s, franc\u00e9s, holand\u00e9s y dan\u00e9s. Los productos pedidos se pueden entregar c\u00f3modamente en su casa o mediante Click & Collect en una tienda Brax cercana. Otra opci\u00f3n es Reservar y Recoger. Una aplicaci\u00f3n integrada en la tienda permite a los clientes pedir un art\u00edculo de la gama de la tienda en l\u00ednea desde Brax Store hasta su casa o sucursal. Se puede acceder online en cualquier momento al stock de productos y a la disponibilidad en las tiendas Brax. Desde que cambi\u00f3 el sistema, actualizar y enumerar nuevos elementos solo lleva unos minutos. Las campa\u00f1as de marketing tambi\u00e9n se pueden implementar de forma flexible y r\u00e1pida.<\/p>\n
La Brax Store digital ya est\u00e1 online en la nueva plataforma con tiendas en los ocho pa\u00edses: Alemania, Austria, Suiza, Francia, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Dinamarca y Estados Unidos. Est\u00e1 perfectamente integrado en la infraestructura de TI y ofrece una interfaz m\u00e1s moderna y f\u00e1cil de usar para una experiencia de cliente optimizada, especialmente cuando compra a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Los tiempos de carga de las p\u00e1ginas se han reducido gracias al sistema de tienda din\u00e1mica, que est\u00e1 dirigido al comercio omnicanal de alta carga.<\/p>\n
En el futuro, el minorista de moda planea integrar un asistente virtual en el servicio de atenci\u00f3n al cliente que pueda responder preguntas sencillas las 24 horas del d\u00eda. Todas las consultas de los clientes a trav\u00e9s del chat y WhatsApp llegan de forma centralizada y se distribuyen a los empleados de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de un enrutamiento automatizado e inteligente. Una base de conocimientos central garantiza un asesoramiento coherente. “Con nuestra nueva plataforma de comercio electr\u00f3nico, ofrecemos a los clientes de Brax una experiencia de compra optimizada y podemos responder de manera m\u00e1s eficiente y \u00e1gil a los crecientes requisitos del comercio electr\u00f3nico”, dice R\u00fcdiger Traub, director de comercio electr\u00f3nico de Brax.<\/p>\n
La conversi\u00f3n t\u00e9cnica del sistema fue realizada por Novomind AG de Hamburgo.<\/p>\n<\/div>\n