MILLONES de clientes de agua se beneficiar\u00e1n de enormes aumentos en los niveles de compensaci\u00f3n por primera vez desde 2000.<\/p>\n
Las nuevas regulaciones del Departamento de Medio Ambiente, Alimentaci\u00f3n y Asuntos Rurales (Defra) obligar\u00e1n a las empresas de agua a proporcionar una compensaci\u00f3n obligatoria m\u00e1s alta tanto a los clientes como a las empresas.<\/p>\n 1<\/span><\/p>\n<\/div> Por lo general, la compensaci\u00f3n se ofrece a hogares y empresas afectados por problemas como interrupciones del suministro, inundaciones de alcantarillado y baja presi\u00f3n de agua.<\/p>\n Sin embargo, la actual compensaci\u00f3n<\/a> los tipos se han mantenido sin cambios desde el cambio de milenio.<\/p>\n Seg\u00fan las nuevas tarifas, algunos clientes tendr\u00e1n derecho a recibir \u00a32.000 autom\u00e1ticamente si se ven afectados por una inundaci\u00f3n de aguas residuales, un aumento con respecto a las \u00a31.000 actuales.<\/p>\n Problemas como la baja presi\u00f3n del agua podr\u00edan hacer que los pagos aumenten hasta la friolera de \u00a3250, en comparaci\u00f3n con las \u00a325 actuales.<\/p>\n Tras una interrupci\u00f3n del suministro en South Staffordshire el mes pasado debido a la rotura de una tuber\u00eda principal de agua, la compensaci\u00f3n a los residentes no era obligatoria. <\/p>\n Sin embargo, seg\u00fan las nuevas regulaciones, este incidente podr\u00eda haber justificado pagos de \u00a3150 para los hogares y \u00a3300 para las empresas.<\/p>\n El gobierno tambi\u00e9n ampliar\u00e1 el \u00e1mbito en el que la compensaci\u00f3n se vuelve obligatoria.<\/p>\n Por ejemplo, ahora se requerir\u00e1 una compensaci\u00f3n para cualquier hogar que reciba avisos de hervor, generalmente cuando la calidad del agua potable cae por debajo de niveles seguros.<\/p>\n Tambi\u00e9n se deber\u00e1 compensar a los proveedores de agua cuando no realicen las lecturas de medidores o las instalaciones seg\u00fan lo programado.<\/p>\n Estos cambios, que siguen a una consulta p\u00fablica que mostr\u00f3 un apoyo abrumador, tienen como objetivo responsabilizar a las empresas de agua y mejorar la calidad del servicio.<\/p>\n El Secretario de Medio Ambiente, Steve Reed, afirm\u00f3 que estas medidas tienen como objetivo proporcionar una mejor compensaci\u00f3n a los clientes que han sido “con demasiada frecuencia decepcionados por las compa\u00f1\u00edas de agua”.<\/p>\n Dijo: “Tenemos claro que el p\u00fablico merece una mejor compensaci\u00f3n cuando las cosas van mal, as\u00ed que estoy tomando medidas para asegurarme de que eso suceda.<\/p>\n “Este es otro paso adelante en nuestros planes para reformar el sector del agua para que sirva mejor a los clientes y al medio ambiente”.<\/p>\n Las reformas han sido bien recibidas por grupos de consumidores, como el Consejo de Consumidores de Agua (CCW), que creen que el aumento de los pagos y la ampliaci\u00f3n del alcance incentivar\u00e1n a las empresas de agua a mejorar sus servicios.<\/p>\n La COMPENSACI\u00d3N por varios problemas comunes ver\u00e1 aumentos sustanciales:<\/p>\n Mike Keil, director ejecutivo de la CCW, dijo: “El aumento de los niveles de pago cuando las cosas van mal, junto con menos razones para que las empresas eviten realizar pagos, significa que hay incentivos mucho mayores para que las empresas de agua hagan las cosas bien la primera vez.<\/p>\n “La revisi\u00f3n de estas normas marca un paso adelante para mejorar la protecci\u00f3n del consumidor y reparar la confianza fracturada en el sector del agua”.<\/p>\n Vale la pena tener en cuenta que se espera que los cambios entren en vigor el pr\u00f3ximo a\u00f1o una vez que se haya aprobado la legislaci\u00f3n.<\/p>\n Son parte de un plan gubernamental m\u00e1s amplio para reformar el sector del agua, incluidas regulaciones m\u00e1s estrictas y una posible responsabilidad penal para los ejecutivos de las compa\u00f1\u00edas de agua que violen la ley.<\/p>\n A principios de octubre, se orden\u00f3 a las empresas de agua que devolvieran 157,6 millones de libras esterlinas a los clientes tras no cumplir los objetivos de contaminaci\u00f3n.<\/p>\n Cada a\u00f1o, Ofwat eval\u00faa el desempe\u00f1o de las 17 empresas de agua y aguas residuales m\u00e1s grandes de Inglaterra y Gales frente a objetivos clave, incluidas inundaciones de alcantarillado, interrupciones del suministro y fugas de agua.<\/p>\n Por segundo a\u00f1o consecutivo, ninguna empresa obtuvo la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta, aunque cuatro empresas demostraron una mejora en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.<\/p>\n Como resultado, millones de clientes de 13 compa\u00f1\u00edas de agua ver\u00e1n reducidas sus facturas. pr\u00f3ximo<\/span> a\u00f1o cuando el organismo de control imponga nuevas sanciones.<\/p>\n Las sanciones para cada empresa de agua son las siguientes:<\/p>\n El regulador dijo que el monto exacto que se devolver\u00e1 a los clientes se finalizar\u00e1 el 19 de diciembre y se aplicar\u00e1 a las facturas a partir de abril de 2025.<\/p>\n Las empresas de agua se fijaron objetivos ambiciosos para 2020-25 para ofrecer mejores resultados, tanto para los clientes como para el medio ambiente.<\/p>\n Cuando no cumplen con estos requisitos, el regulador impone sanciones de desempe\u00f1o que resultan en que a los clientes se les cobre menos de lo que se les cobrar\u00eda el siguiente a\u00f1o de facturaci\u00f3n.<\/p>\n Las sanciones por desempe\u00f1o han totalizado m\u00e1s de \u00a3430 millones desde 2020. <\/p>\n El a\u00f1o pasado, Ofwat impuso reducciones en las facturas por valor de 177,6 millones de libras esterlinas.<\/p>\n El jueves (19 de diciembre), Ofwat confirmar\u00e1 cu\u00e1nto pueden aumentar las facturas las empresas de agua durante el pr\u00f3ximo<\/span> cinco a\u00f1os.<\/p>\n En octubre, las compa\u00f1\u00edas de agua solicitaron aumentos del 40%, a\u00f1adiendo \u00a3176 adicionales a los costos de un hogar t\u00edpico y elevando el total a \u00a3615 por a\u00f1o.<\/p>\n El regulador dijo en ese momento: “Consideraremos esta solicitud de gasto adicional como parte de nuestras determinaciones finales”.<\/p>\n Siempre vale la pena verificar si califica para un descuento o soporte adicional para ayudarlo a pagar su factura de agua.<\/p>\n Seg\u00fan el Consejo de Consumidores del Agua (CCW), m\u00e1s de dos millones de hogares que tienen derecho a beneficiarse de tarifas sociales de agua con descuento no reclaman los ahorros proporcionados.<\/p>\n Actualmente, s\u00f3lo 1,3 millones de hogares reciben una tarifa social del agua, un 19% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior.<\/p>\n Y el hogar promedio que califica para las tarifas de agua con descuento puede reducir sus facturas en \u00a3160 al a\u00f1o.<\/p>\n Cada compa\u00f1\u00eda de agua tiene un esquema de tarifas sociales que puede ayudar a reducir sus facturas si tiene bajos ingresos y la CCW est\u00e1 pidiendo a los clientes que aprovechen antes de que las facturas aumenten en abril.<\/p>\n Qui\u00e9n es elegible para recibir ayuda y el nivel de apoyo ofrecido var\u00eda seg\u00fan su compa\u00f1\u00eda de agua.<\/p>\n La mayor\u00eda de los proveedores tambi\u00e9n tienen una gran cantidad de dinero para repartir entre miles de clientes que est\u00e1n bajo presi\u00f3n por el aumento de los costos, y usted no tiene que devolverlo.<\/p>\n Estas subvenciones pueden valer cientos de libras y ofrecen un salvavidas vital cuando se enfrentan facturas de agua desalentadoras.<\/p>\n La cantidad exacta que puede obtener depende de d\u00f3nde viva y de su proveedor, as\u00ed como de sus circunstancias individuales.<\/p>\n Muchos contribuyentes de todo el pa\u00eds tambi\u00e9n podr\u00edan recibir ayuda para pagar sus deudas de agua a trav\u00e9s de un plan poco conocido e incluso cancelar el saldo.<\/p>\n Las empresas comparan los pagos que realizan los clientes elegibles con la deuda de sus cuentas para ayudar a liquidarla antes.<\/p>\n Si tiene un medidor de agua pero le resulta dif\u00edcil ahorrar agua porque tiene una familia numerosa o una condici\u00f3n m\u00e9dica que depende del agua, es posible que pueda limitar sus facturas a trav\u00e9s del plan WaterSure.<\/p>\n Las facturas tienen un l\u00edmite del monto promedio de su proveedor, por lo que el monto que podr\u00eda ahorrar variar\u00e1.<\/p>\n El Consejo de Consumidores de Agua estima que las facturas se reducen en una media de \u00a3307 gracias a este plan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfTiene un problema de dinero que necesita soluci\u00f3n? P\u00f3ngase en contacto enviando un correo electr\u00f3nico a money-sm@news.co.uk<\/strong>.<\/p>\n Adem\u00e1s, puedes unirte a nuestro Charlas y consejos sobre Sun Money<\/a> Grupo de Facebook para compartir tus consejos e historias.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\u00bfQu\u00e9 compensaci\u00f3n est\u00e1 aumentando?<\/h3>\n<\/p>\n
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COMPENSACI\u00d3N YA DEBIDA<\/h2>\n
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\u00bfQu\u00e9 soporte para la factura del agua est\u00e1 disponible?<\/h3>\n<\/p>\n
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