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\u00bfNecesitas una talla m\u00e1s grande o quieres un color diferente? Despu\u00e9s de los pedidos masivos online del Black Friday, los almacenes vuelven a verse inundados de devoluciones. Para apoyar a las marcas en este sentido, Itsperfect, proveedor de software ERP para la industria de la moda, ha desarrollado su propio portal de cambios y devoluciones. Esta soluci\u00f3n integrada permite a las marcas gestionar de manera eficiente las devoluciones y los cambios aprovechando de forma inteligente los datos del software ERP.<\/p>\n
Disponible a partir de febrero de 2025, el portal de cambios y devoluciones permite a las marcas gestionar las devoluciones sin problemas aprovechando los datos de inventario y pedidos disponibles en Itsperfect. Los clientes tambi\u00e9n se benefician de un proceso significativamente m\u00e1s eficiente. Se le pueden sugerir directamente productos alternativos, enviar devoluciones a un punto de servicio y realizar un seguimiento f\u00e1cil de su devoluci\u00f3n gracias a una URL en el albar\u00e1n.<\/p>\n
Seg\u00fan Stefan Methorst, director general de Itsperfect, la soluci\u00f3n responde a una tendencia importante: \u201cAdem\u00e1s de todas las ventas a trav\u00e9s de minoristas, las marcas de moda ahora tambi\u00e9n suelen utilizar sus propias tiendas web y mercados. Esto hace que la gesti\u00f3n de devoluciones sea una parte importante de sus procesos comerciales. Como todos los dem\u00e1s procesos ya est\u00e1n disponibles en Itsperfect, lo \u00fanico que faltaba era un portal de devoluciones integrado. Con el nuevo portal, ofrecemos una soluci\u00f3n eficiente para las marcas que garantiza una experiencia positiva para el cliente, por ejemplo recomendando productos alternativos basados \u200b\u200ben el inventario actual\u201d.<\/p>\n
El portal de cambios y devoluciones est\u00e1 totalmente integrado con el software ERP de Itperfect y permite a las marcas aprovechar los datos de pedidos e inventario en tiempo real. Con acceso directo a todos los datos anteriores, los usuarios de Itperfect pueden implementar el portal en el menor tiempo posible y sin complicados procesos de implementaci\u00f3n. El portal se puede utilizar no s\u00f3lo para devoluciones y cambios de pedidos de la tienda web, sino tambi\u00e9n para los mercados. En ambos casos, el cliente podr\u00e1 elegir una talla o color diferente del mismo producto durante el proceso de devoluci\u00f3n. Este intercambio comercial se activa autom\u00e1ticamente una vez recibida la devoluci\u00f3n.<\/p>\n
El portal se puede utilizar con el WMS propio de Itsperfect, as\u00ed como con todos los dem\u00e1s proveedores de servicios log\u00edsticos. La perfecta integraci\u00f3n hace que cada paso del proceso de devoluci\u00f3n sea f\u00e1cil de entender para la marca y el cliente. Como cliente, puede realizar un seguimiento inmediato del estado de su devoluci\u00f3n y saber si el producto intercambiado ya sali\u00f3 del almac\u00e9n. Y como marca, tienes visibilidad total de los productos que a\u00fan no has recibido. El recibo de almac\u00e9n es crucial para el monto de la devoluci\u00f3n en caso de que un cliente cambie de opini\u00f3n y devuelva m\u00e1s o menos art\u00edculos de los indicados con antelaci\u00f3n.<\/p>\n
Otra ventaja es la flexibilidad adicional que ofrece un proceso integrado. Por ejemplo, los costos de transacci\u00f3n se eliminan porque los costos potenciales de devoluci\u00f3n se pueden compensar directamente con el monto del reembolso. Tambi\u00e9n es posible emitir vales. Adem\u00e1s, el portal de devoluciones y cambios muestra los motivos de devoluci\u00f3n directamente en el sistema ERP, por lo que usted, como marca, siempre tendr\u00e1 la informaci\u00f3n y el an\u00e1lisis correctos, desde tasas de devoluci\u00f3n hasta desviaciones en el tama\u00f1o y optimizaci\u00f3n de las descripciones de su tienda web.<\/p>\n
El portal de cambios y devoluciones se lanzar\u00e1 en febrero y solo est\u00e1 disponible en combinaci\u00f3n con el software ERP de Itsperfect.<\/p>\n
Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o programar una demostraci\u00f3n, comun\u00edquese con Itsperfect a trav\u00e9s de sales@itsperfect.io o +31 85 016 0175.<\/p>\n<\/div>\n