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Uno de cada tres alemanes mayores de 18 a\u00f1os est\u00e1 abierto a nuevos formatos de compra, como plataformas de redes sociales o compras en directo. \u00c9ste es el resultado de una nueva encuesta representativa realizada por el instituto de investigaci\u00f3n de mercado YouGov por encargo de Whatnot.<\/p>\n
Aunque los consumidores alemanes siguen comprando principalmente en tiendas f\u00edsicas o en tiendas online, la importancia de las redes sociales y las plataformas de compras en directo para inspirarse o comprar productos est\u00e1 aumentando. Seg\u00fan la encuesta de YouGov, el 34 por ciento de los encuestados ya se inspira en los canales mencionados, y el 35 por ciento ya ha realizado compras a trav\u00e9s de ellos. El 23 por ciento compra en las plataformas al menos una vez al trimestre, el 26 por ciento ya ha utilizado las compras en directo y uno de cada diez encuestados (once por ciento) ya lo utiliza una vez al mes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, los encuestados afirmaron que carecen de ciertos aspectos en las tiendas f\u00edsicas o en la tienda online que contribuir\u00edan a una buena experiencia de compra. Por ejemplo, el 51 por ciento de los consumidores alemanes considera que el servicio en las papeler\u00edas suele ser insatisfactorio. Otros puntos de cr\u00edtica incluyen tiendas abarrotadas, una selecci\u00f3n limitada de productos, estacionamiento dif\u00edcil y un servicio aburrido y aburrido. Cuando compran online en sitios web de compras, el 42 por ciento de los alemanes echan de menos el contacto humano, la oportunidad de probar los productos antes de comprarlos y se quejan de la incertidumbre sobre la calidad del producto y los altos costes de env\u00edo. Los alemanes no prefieren ni el comercio f\u00edsico ni las compras online. Casi la mitad de los encuestados (43 por ciento) prefiere las tiendas f\u00edsicas cuando compra, y una proporci\u00f3n igualmente alta de los encuestados (43 por ciento) prefiere comprar en l\u00ednea en sitios web de compras.<\/p>\n
“El comercio es originariamente un tema muy emocional y social que en cierto modo se ha perdido en las cl\u00e1sicas compras online”, afirma Isabell Weiser, directora general de Whatnot Alemania. \u201cCreemos que el futuro de las compras pasa por recuperar este aspecto social. Al fusionar comunidad y comercio, Whatnot es pionero en el futuro de las compras\u201d.<\/p>\n
En Whatnot, los compradores y vendedores se conectan en tiempo real para chatear, establecer relaciones y realizar subastas en vivo: es una forma divertida y personalizada de comprar en l\u00ednea. Seg\u00fan Whatnot, las compras en vivo combinan lo mejor del comercio minorista tradicional y las compras en l\u00ednea.<\/p>\n
Los datos utilizados se basan en una encuesta en l\u00ednea realizada por YouGov en nombre de Whatnot. Participaron 1.019 personas entre el 30 de septiembre y el 3 de octubre de 2024. Seg\u00fan YouGov, los resultados son representativos de la poblaci\u00f3n alemana mayor de 18 a\u00f1os.<\/p>\n