{"id":146206,"date":"2022-05-13T05:53:38","date_gmt":"2022-05-13T05:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/trampa-de-costos-las-excepciones-a-las-tarifas-planas-telefonicas-deben-ser-claramente-visibles\/"},"modified":"2022-05-13T05:53:44","modified_gmt":"2022-05-13T05:53:44","slug":"trampa-de-costos-las-excepciones-a-las-tarifas-planas-telefonicas-deben-ser-claramente-visibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/trampa-de-costos-las-excepciones-a-las-tarifas-planas-telefonicas-deben-ser-claramente-visibles\/","title":{"rendered":"trampa de costos! Las excepciones a las tarifas planas telef\u00f3nicas deben ser claramente visibles"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tDe TECHBOOK<\/span><\/span> | 13 de mayo de 2022 7:02 am<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Incluso con una supuesta tarifa plana telef\u00f3nica, siempre puede ocurrir que las llamadas a determinados n\u00fameros generen costes. En un caso, esto ha dado lugar ahora a una sentencia judicial: el proveedor en cuesti\u00f3n debe marcar claramente las posibles excepciones a su tarifa plana telef\u00f3nica.<\/strong><\/p>\n

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Una tarifa plana permite el uso ilimitado de un art\u00edculo o servicio sin incurrir en costos adicionales. Al menos esa es la teor\u00eda. Sin embargo, siempre hay excepciones a las tarifas planas telef\u00f3nicas: n\u00fameros que no est\u00e1n incluidos en la tarifa plana. Y eso es exactamente lo que un tribunal ha condenado ahora.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Con las tarifas planas telef\u00f3nicas, las excepciones deben ser claramente visibles <\/h2>\n

Con una tarifa plana de tel\u00e9fono, se debe se\u00f1alar de forma clara e inequ\u00edvoca si ciertos n\u00fameros de tel\u00e9fono est\u00e1n excluidos de la supuesta tarifa plana, especialmente si comienzan con un c\u00f3digo de \u00e1rea normal. Ese es el resumen aproximado. <\/p>\n

En concreto, el procedimiento se refer\u00eda a actuaciones realizadas por el proveedor de telecomunicaciones 1&1 Telekom. Es posible que esto no anuncie una tarifa plana telef\u00f3nica para la red fija si hay innumerables excepciones basadas en tarifas y estas no se se\u00f1alan de manera clara e inequ\u00edvoca. El tribunal de distrito de Koblenz tiene eso en una Veredicto<\/a> decidi\u00f3. <\/p>\n

Sentencia por “publicidad enga\u00f1osa”<\/h2>\n

La Asociaci\u00f3n Federal de Consumidores (vzbv) hab\u00eda demandado luego de que 1&1 Telekom anunciara dos tarifas de Internet, incluida una tarifa plana telef\u00f3nica a la red fija como parte del contrato. De hecho, hubo excepciones para n\u00fameros con c\u00f3digos de \u00e1rea que no eran obvios.<\/p>\n

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Sin embargo, la lista de excepci\u00f3n de 100 p\u00e1ginas con n\u00fameros de c\u00f3digos de \u00e1rea cobrables solo se pod\u00eda alcanzar en ocho pasos. Esto incluye, por ejemplo, acceder a servicios de conferencias telef\u00f3nicas. Como resultado, la Sala no vio garantizado que el consumidor promedio siquiera lo tomar\u00eda en cuenta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Tambi\u00e9n interesante: Telekom est\u00e1 mejorando significativamente las tarifas de prepago<\/em><\/p>\n

Los c\u00f3digos de \u00e1rea O180 y Co. se omiten<\/h2>\n

Hab\u00eda otra raz\u00f3n por la que el tribunal permiti\u00f3 la acci\u00f3n para detener la publicidad enga\u00f1osa. Se sabe que ciertos n\u00fameros de servicio (por ejemplo, con c\u00f3digos de \u00e1rea como 0180, 0137 o 0900) generan costos adicionales incluso con una tarifa plana telef\u00f3nica. No obstante, los servicios con n\u00fameros fijos geogr\u00e1ficos, es decir, n\u00fameros con c\u00f3digos de \u00e1rea normales, tambi\u00e9n quedaron excluidos de la tarifa plana de telefon\u00eda fija. Los consumidores no esperar\u00edan ning\u00fan servicio pagado aqu\u00ed, es decir, sin excepciones a su tarifa plana.<\/p>\n

fuente<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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