\n<\/p>\n
El minorista de lujo franc\u00e9s Galeries Lafayette est\u00e1 invirtiendo en su futuro.<\/p>\n
Nicolas Houz\u00e9, representante de la quinta generaci\u00f3n del conglomerado familiar Galeries Lafayette, revel\u00f3 recientemente sus planes para el futuro en una entrevista con el peri\u00f3dico franc\u00e9s La Tribute. En los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os se destinar\u00e1n otros 400 millones de euros a la modernizaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n. Una apuesta audaz para mantener el crecimiento y la rentabilidad empresarial dando respuesta a los retos de la competencia global y los cambios en los h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n
Las Galer\u00edas Lafayette han vivido una gran agitaci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os, entre el movimiento de los chalecos amarillos y la pandemia de COVID-19 y los cierres impuestos debido a estas crisis. Sin embargo, a pesar de estos desaf\u00edos, el grupo pudo perseverar. De hecho, despu\u00e9s de perder m\u00e1s de mil millones de euros en ventas durante la pandemia, las Galer\u00edas Lafayette lograron retomar la senda del crecimiento. En 2023, las ventas ascendieron a 3.650 millones de euros, con un crecimiento del tres por ciento en la tienda Haussmann de Par\u00eds y del cuatro por ciento en el resto de tiendas, como informa la revista de negocios francesa Challenges.<\/p>\n
Seg\u00fan Nicolas Houz\u00e9, una de las claves de esta resiliencia es la estrategia de inversi\u00f3n masiva. “En los \u00faltimos cinco a\u00f1os hemos invertido 400 millones de euros en la modernizaci\u00f3n de nuestra red de sucursales, incluidos 100 millones de euros en la tienda insignia de Par\u00eds, el Haussmann”, afirma.<\/p>\n
Estas inversiones no s\u00f3lo se refieren a aspectos digitales, sino tambi\u00e9n a elementos t\u00e1cticos que a menudo son invisibles para los clientes, como las escaleras mec\u00e1nicas o el aire acondicionado. Una de las transformaciones m\u00e1s visibles fue la renovaci\u00f3n de la hist\u00f3rica c\u00fapula de los grandes almacenes Haussmann en 2021. El grupo prev\u00e9 continuar este camino con inversiones similares durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os. \u201cTambi\u00e9n reconsideramos la integraci\u00f3n de las marcas en el recorrido del cliente, teniendo en cuenta las caracter\u00edsticas de las diferentes nacionalidades\u201d, afirma Houz\u00e9, la tienda de Haussmann ofrece ahora casi 2.000 marcas en 70.000 metros cuadrados.<\/p>\n
La industria de los grandes almacenes est\u00e1 pasando apuros en todo el mundo, en gran parte debido al r\u00e1pido desarrollo del comercio minorista. Los grandes almacenes enfrentan nuevos desaf\u00edos, incluido el surgimiento de los hipermercados, el crecimiento de los centros comerciales de lujo y el desarrollo del comercio electr\u00f3nico. Estos avances han cambiado fundamentalmente los h\u00e1bitos de los consumidores.<\/p>\n
Sin embargo, el modelo de Galeries Lafayette se caracteriza por su capacidad de reinventarse continuamente. \u201cHay que diferenciarse para seguir siendo deseable\u201d, explica Nicolas Houz\u00e9. El grupo apuesta por \u201cpremiumizar\u201d su oferta, multiplicar los servicios y aumentar la personalizaci\u00f3n de la experiencia del cliente. La digitalizaci\u00f3n, la inteligencia artificial y las innovaciones tecnol\u00f3gicas est\u00e1n en el centro de esta transformaci\u00f3n.<\/p>\n
Las Galer\u00edas Lafayette tambi\u00e9n observaron el regreso de los clientes asi\u00e1ticos, especialmente chinos, que eran clientes clave antes de la pandemia. Hoy en d\u00eda, el 40 por ciento de los clientes de la tienda Haussmann son franceses, el 20 por ciento chinos y el 40 por ciento de otras nacionalidades. “Nuestro buque insignia, los grandes almacenes Haussmann, es una aut\u00e9ntica tienda global a la que acuden clientes de todo el mundo”, subraya Houz\u00e9.<\/p>\n
El grupo planea aumentar su presencia internacional, con planes de expansi\u00f3n en China, Indonesia y Medio Oriente, informa Reuters. Est\u00e1 previsto abrir una tienda en Mumbai en 2025, seguida de otra en Nueva Delhi en 2026 para satisfacer la creciente demanda en el mercado asi\u00e1tico.<\/p>\n
Entre las novedades destacadas de las Galer\u00edas Lafayette en los \u00faltimos a\u00f1os, Houz\u00e9 incluye la creaci\u00f3n de una zona “wellness” en el s\u00f3tano de la tienda Haussmann y el redise\u00f1o de la zona de calzado. Adem\u00e1s, en un espacio de 5.300 metros cuadrados en el quinto piso se encontraba la conocida cadena de juguetes estadounidense FAO Schwarz. Adem\u00e1s, para el pr\u00f3ximo a\u00f1o est\u00e1 previsto un importante proyecto de modernizaci\u00f3n del edificio de hombres.<\/p>\n
De esta manera, Galeries Lafayette contin\u00faa redefiniendo la experiencia de compra ofreciendo conceptos innovadores al tiempo que ampl\u00eda su posici\u00f3n de liderazgo en el sector minorista.<\/p>\nEste art\u00edculo apareci\u00f3 anteriormente en FashionUnited.fr y fue creado utilizando herramientas digitales.