Mientras que algunas marcas, como el fabricante de bolsos Freitag, dejan de vender por completo el Black Friday y atraen a otros con grandes descuentos, la mayor\u00eda de los minoristas se encuentran en alg\u00fan punto entre estos dos extremos: la mayor\u00eda de los consumidores (85 por ciento) planean participar el Black Friday y Espere descuentos de al menos el 30 al 50 por ciento. Las categor\u00edas m\u00e1s populares son la electr\u00f3nica, la tecnolog\u00eda y la moda.<\/p>\n
“Para muchos minoristas, el Black Friday es un acto de equilibrio entre los beneficios y las expectativas de los clientes”, explica Moritz Tybus, socio de la consultora de gesti\u00f3n Kearney. Un nuevo estudio realizado por Kearney y el proveedor de precios de IA 7Learnings predice miles de millones en ventas nuevamente este a\u00f1o, pero advierte que muchos minoristas podr\u00edan perder millones debido a estrategias de precios incorrectas. La inteligencia artificial podr\u00eda ayudar aqu\u00ed.<\/p>\n
Mito del aumento de ventas hasta el Black Friday<\/h2>\n
El estudio tambi\u00e9n desmiente el mito de que el Black Friday genera muchas ventas adicionales. “De las enormes variaciones positivas de la demanda y las ventas, que a veces oscilan entre el 150 y el 200 por ciento, en realidad s\u00f3lo queda alrededor de un siete por ciento de ventas adicionales”, afirma Tybus.<\/p>\n
Los minoristas no solo deben considerar el d\u00eda o la semana en torno al Black Friday, sino tambi\u00e9n el momento anterior y posterior. Y en t\u00e9rminos de ventas, las cosas pintan mal porque los clientes est\u00e1n posponiendo sus compras y planificando el Black Friday; Seg\u00fan el estudio, la demanda cae \u201csignificativamente\u201d tres semanas antes y hasta dos semanas despu\u00e9s del d\u00eda de compras.<\/p>\n
Precio de la trampa<\/h2>\n
Tybus predice unas ventas totales de 6.400 millones de euros en Alemania para el per\u00edodo de compras de 2024, alrededor de un diez por ciento m\u00e1s que el a\u00f1o pasado, pero advierte contra “fijaciones de precios torpes y obsoletas”, que, seg\u00fan el estudio, provocar\u00e1n que los minoristas pierdan alrededor de 300 millones de euros. en ganancias.<\/p>\n \u201cUn modelo de precios basado en predicciones y respaldado por IA que responda espec\u00edficamente a las necesidades de los clientes es cada vez m\u00e1s importante. “Especialmente porque los consumidores ahora hacen compras muy espec\u00edficas, los minoristas no pueden evitar aprovechar al m\u00e1ximo el Black Friday”, aconseja Tybus.<\/p>\n Sin embargo, hasta ahora esto sigue siendo “m\u00fasica del futuro” para la mayor\u00eda del mercado: s\u00f3lo alrededor del cinco por ciento de los minoristas utilizan una estrategia de precios basada en inteligencia artificial. Por lo tanto, los precios se basaron principalmente en la competencia. Esta estrategia predominante gener\u00f3 un beneficio de 625 millones de euros el a\u00f1o anterior, pero seg\u00fan el estudio podr\u00eda haber sido la mitad, es decir, 915 millones de euros, gracias a un mejor descuento y un mejor aprovechamiento de los gastos de marketing.<\/p>\n La mayor\u00eda (95 por ciento) de los minoristas utilizan actualmente estrategias conocidas tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea, es decir, una combinaci\u00f3n de vales, descuentos y marketing adecuado.<\/p>\n \u201cLos precios y descuentos a menudo no se basan tanto en las necesidades y deseos reales de los clientes, sino principalmente en funci\u00f3n de la competencia. Esto significa que los minoristas sienten la presi\u00f3n de competir en precios para seguir siendo competitivos\u201d, explica Tybus.<\/p>\n En comparaci\u00f3n, un modelo de precios basado en IA podr\u00eda haber generado hasta 740 millones de euros adicionales en ventas el \u00faltimo Black Friday, especialmente en categor\u00edas de productos como cosm\u00e9ticos o art\u00edculos deportivos, donde incluso los cambios de precios m\u00e1s peque\u00f1os tienen un impacto importante en la demanda. .<\/p>\n “El hecho de que los minoristas a menudo se hayan perjudicado a s\u00ed mismos al tomar malas decisiones sobre precios tambi\u00e9n se demuestra por el hecho de que incluso no hacer nada durante el Black Friday ser\u00eda mejor que una estrategia equivocada”, resume Tybus.<\/p>\n El estudio muestra que un solo minorista podr\u00eda duplicar sus beneficios incluso sin una estrategia de marketing o promociones de descuento. Sin embargo, esto s\u00f3lo es posible mientras todos los dem\u00e1s sigan estimulando la demanda con batallas de descuentos, pero no es un enfoque preparado para el futuro. Las empresas que dependan de la inteligencia artificial en su estrategia de precios podr\u00edan \u201csacarle el m\u00e1ximo provecho, con una media de otros 158 millones de beneficios\u201d.<\/p>\n La inteligencia artificial tambi\u00e9n podr\u00eda abordar la paradoja que mostr\u00f3 la encuesta de consumidores: los consumidores esperan grandes descuentos, pero a menudo solo reciben descuentos menores. Sin embargo, est\u00e1n satisfechos y posponen la mayor\u00eda de sus compras hasta el d\u00eda de hoy. “Los minoristas podr\u00edan aprovechar este comportamiento utilizando precios optimizados por IA para crear el equilibrio adecuado entre precios atractivos y rentables”, concluye Felix Hoffmann, cofundador y director ejecutivo de 7Learnings.<\/p>\n El estudio completo se puede descargar del sitio web de Kearney.<\/em><\/p>\nLos minoristas se perjudican a s\u00ed mismos al tomar malas decisiones sobre precios<\/h2>\n
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<\/div>La inteligencia artificial como soluci\u00f3n<\/h2>\n
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