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El mercado en l\u00ednea chino Temu necesita mejorar la protecci\u00f3n del consumidor. Varias pr\u00e1cticas en la plataforma violan la legislaci\u00f3n de la UE, como anunciaron la Comisi\u00f3n Europea y la Red de Cooperaci\u00f3n en Protecci\u00f3n del Consumidor (Red CPC). Temu tiene un mes para responder a las conclusiones de la investigaci\u00f3n y explicar c\u00f3mo pretende resolver las cuestiones de derechos de los consumidores.<\/p>\n
“Temu debe ahora tomarse en serio las regulaciones de la UE y adaptar plenamente sus pr\u00e1cticas a nuestra legislaci\u00f3n sobre consumidores”, afirm\u00f3 el Comisario de Justicia, Didier Reynders. Se identificaron como pr\u00e1cticas problem\u00e1ticas las campa\u00f1as de descuentos falsos, las rese\u00f1as falsas y la informaci\u00f3n faltante y enga\u00f1osa sobre los derechos legales de los consumidores. Temu tambi\u00e9n oculta los datos de contacto para que los clientes no puedan contactar con la plataforma sin dificultad.<\/p>\n
La red CPC tambi\u00e9n se quej\u00f3 de que la plataforma estaba ejerciendo presi\u00f3n de compra. Da la impresi\u00f3n de que los productos s\u00f3lo est\u00e1n disponibles de forma limitada o por poco tiempo. Los auditores tambi\u00e9n criticaron la llamada gamificaci\u00f3n forzada. Los consumidores se ver\u00edan obligados a hacer girar la rueda de la fortuna para acceder al mercado en l\u00ednea. Sin embargo, la informaci\u00f3n sobre los t\u00e9rminos y condiciones del juego estar\u00eda oculta.<\/p>\n
Cuando fue contactado, un portavoz de Temu dijo que trabajar\u00eda estrechamente con las autoridades para resolver cualquier problema y garantizar el cumplimiento de las leyes de la UE. “Cooperaremos plenamente con esta investigaci\u00f3n”. A finales de octubre, la Comisi\u00f3n ya hab\u00eda iniciado un procedimiento formal contra Temu en virtud de la Ley de Servicios Digitales.<\/p>\n
“Los consumidores deben poder confiar en que nuestras normas de protecci\u00f3n del consumidor se aplican a los productos en el mercado europeo”, afirm\u00f3 la Ministra Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, Steffi Lemke (Verdes).<\/p>\n
Los clientes no deben ser manipulados ni enga\u00f1ados. Es importante protegerlos de m\u00e9todos de venta no autorizados. (dpa)<\/p>\n<\/div>\n