La situaci\u00f3n econ\u00f3mica actual y el ahorro resultante y el sentimiento de compra prudente entre los clientes, as\u00ed como una gran cantidad de ofertas que les resultan confusas, est\u00e1n provocando actualmente una mayor competencia y desaf\u00edos en el mercado de la moda. Un estudio realizado conjuntamente por la empresa tecnol\u00f3gica Google y el instituto de investigaci\u00f3n de mercado Kantar y publicado hoy muestra que la diferenciaci\u00f3n es la clave para asegurar el crecimiento a largo plazo.<\/p>\n
Aunque los consumidores de moda alemanes conocen una media de 25 marcas y minoristas, normalmente s\u00f3lo compran en unas siete. Por lo tanto, las marcas y los minoristas deben destacarse entre la multitud para convertirse en la opci\u00f3n preferida.<\/p>\n
\u201cLos minoristas deben conocer sus propios puntos fuertes y las necesidades de sus clientes para tener \u00e9xito. En concreto, esto significa: los minoristas deben desarrollar una estrategia de diferenciaci\u00f3n clara para sobrevivir en el altamente competitivo comercio de la moda en l\u00ednea\u201d, comenta Claudia Denzel, directora de comercio minorista de Google Alemania, en un comunicado.<\/p>\n
Para descubrir su \u00e9xito y qu\u00e9 pueden mejorar, el estudio analiz\u00f3 m\u00e1s de 250 marcas y minoristas en nueve mercados (Alemania, Francia, Gran Breta\u00f1a, Italia, Pa\u00edses Bajos, Polonia, Suecia, Espa\u00f1a y Turqu\u00eda). En Alemania, se encuest\u00f3 y valor\u00f3 a m\u00e1s de 1.000 consumidores sobre sus h\u00e1bitos y necesidades de compra.<\/p>\n Acerca de usted, Adidas, Amazon, Asos, Baur, Birkenstock, Bonprix, Breuninger, C&A, Calvin Klein, Deichmann, Ernsting’s Family, H&M, Hugo Boss, Mango, Marc O’Polo, Mytheresa, Next, Nike, Otto, Peek & Cloppenburg , Shein, Tamaris, Temu, Tommy Hilfiger, Trendyol, Ulla Popken, Vestiaire Collective, Vinted, Witt Weiden, Zalando y Zara. <\/p>\n<\/div>\n<\/details-menu><\/details>\n desde About You hasta Zara sobre 40 drivers de diferenciaci\u00f3n.<\/p>\n Esto llev\u00f3 a seis factores diferenciadores que las empresas deber\u00edan utilizar para sumar puntos, seg\u00fan el estudio. Estos fueron identificados como “Elegante”, “\u00danico”, “Comunitario”, “Responsable”, “Tecnol\u00f3gico” y “Cumplimiento”. \u00bfQu\u00e9 significan estos factores espec\u00edficamente?<\/p>\n Una comparaci\u00f3n europea revel\u00f3 matices locales: los factores \u201c\u00fanico\u201d, \u201cresponsable\u201d y \u201ctecnol\u00f3gico\u201d son m\u00e1s importantes en Alemania que en la media europea; Al mismo tiempo, los minoristas de moda son percibidos de manera ligeramente diferente en lo que respecta a estos factores.<\/p>\n Si se analiza m\u00e1s de cerca la diferenciaci\u00f3n, se puede ver que la mayor\u00eda (41 por ciento) de las empresas examinadas priorizan lo “chic”, mientras que el \u00e1rea “\u00fanica” es la menos diferenciada (13 por ciento). \u201cCumplimiento\u201d es el segundo m\u00e1s prioritario (28 por ciento), seguido de \u201cComunidad\u201d y \u201cResponsable\u201d (22 por ciento cada uno). \u201cTechy\u201d ocupa el pen\u00faltimo lugar (16 por ciento).<\/p>\n Lo interesante en este contexto es que las marcas y los minoristas examinados en Alemania a menudo se identifican con valores como la disponibilidad del producto y la excelente entrega. \u201cEste factor de \u201csatisfacci\u00f3n\u201d carece de importancia en t\u00e9rminos de diferenciaci\u00f3n: \u201ces visto como algo \u201cimprescindible\u201d entre los consumidores, pero no impulsa la diferenciaci\u00f3n\u201d, seg\u00fan el estudio.<\/p>\n Una mirada a los diferentes grupos minoristas muestra que las marcas directas al consumidor en Alemania se centran m\u00e1s en lo \u201cchic\u201d, mientras que los minoristas multicategor\u00eda se caracterizan por lo \u201ctecnol\u00f3gico\u201d y el \u201ccumplimiento\u201d. \u201cTechy\u201d tambi\u00e9n es m\u00e1s pronunciado entre los minoristas multimarca; “\u00danico” y “Comunidad” tienen perfiles de diferenciaci\u00f3n m\u00e1s bajos en general. Los minoristas que m\u00e1s se destacan aqu\u00ed son las marcas directas al consumidor (D2C).<\/p>\n \u201cNuestro estudio muestra que los modelos de negocio D2C en el mercado de la moda logran una mayor diferenciaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con otros modelos de negocio; espec\u00edficamente, esto es del 40 por ciento en comparaci\u00f3n con el 14 por ciento para los minoristas multimarca. Estos minoristas multimarca y multicategor\u00eda en particular deber\u00edan verlo como un incentivo para fortalecer su identidad de marca y comunicar de manera m\u00e1s espec\u00edfica. Los minoristas tienen que aprender a pensar como marcas\u201d, aconseja Denzel.<\/p>\n El estudio identifica tres \u00e1reas en las que las marcas y los minoristas de moda pueden mantenerse a la vanguardia: relevancia comercial, identificaci\u00f3n y estrategia. Eso significa identificar su propio nicho, encontrarlo y darle vida mediante la diversificaci\u00f3n, por ejemplo a trav\u00e9s de datos de CRM, experiencias de compra, programas de fidelizaci\u00f3n y marketing dirigido.<\/p>\n \u201cLos minoristas deber\u00edan centrarse en sus puntos fuertes y conocer a sus competidores. “No todos los minoristas pueden y deben sobresalir en todos los factores diferenciadores”, se concluye.<\/p>\n Tambi\u00e9n es importante comunicar los puntos fuertes: \u201cNi siquiera los minoristas exitosos son percibidos como \u00fanicos. Por tanto, deben enfatizar lo que los hace especiales\u201d, aconseja el estudio.<\/p>\n Y, por \u00faltimo, la atenci\u00f3n debe centrarse en los clientes: \u201cLos minoristas deben conocer las tendencias de estilo de su grupo objetivo, crear un sentimiento de comunidad y personalizar la experiencia de compra\u201d, seg\u00fan el estudio.<\/p>\n \u201cB\u00e1sicamente, s\u00f3lo cabe esperar que nosotros, como industria, salgamos del actual estado de shock, tambi\u00e9n debido a las plataformas asi\u00e1ticas de importaci\u00f3n ex f\u00e1brica, y pasemos a un modo de innovaci\u00f3n y movimiento. Porque, por supuesto, podemos hacer mucho y, en general, estamos bien equipados para encontrar maravillosos conceptos de diferenciaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 del precio\u201d, concluye el experto en comercio minorista y digital Stefan Wenzel en una conferencia de prensa sobre el estudio.<\/p>\n \u201cEl estudio da en el clavo: en el mercado globalizado, los productos por s\u00ed solos no son suficientes. “Los minoristas deben utilizar sus puntos fuertes (calidad, innovaci\u00f3n, orientaci\u00f3n al cliente, sostenibilidad) como su ‘ADN’ para destacar y ganar clientes”, a\u00f1ade Stephan Tromp, director general adjunto de HDE.<\/p>\n32 empresas<\/summary>\n
Seis factores diferenciadores<\/h2>\n
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\u00bfQu\u00e9 factores son los m\u00e1s importantes?<\/h2>\n
![\"\u201cChic\u201d](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1731020735_543_Estudio-Por-que-los-minoristas-de-moda-deberian-enfatizar-su.png\" "\\"\u201cChic\u201d")
<\/div>![\"Diferenciaci\u00f3n](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1731020735_826_Estudio-Por-que-los-minoristas-de-moda-deberian-enfatizar-su.png\" "\\"Diferenciaci\u00f3n")
<\/div>Conclusiones clave<\/h2>\n