{"id":1423445,"date":"2024-11-02T05:52:30","date_gmt":"2024-11-02T05:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/por-que-la-gente-hace-cola-frente-a-las-tiendas-de-lujo\/"},"modified":"2024-11-02T05:52:36","modified_gmt":"2024-11-02T05:52:36","slug":"por-que-la-gente-hace-cola-frente-a-las-tiendas-de-lujo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/por-que-la-gente-hace-cola-frente-a-las-tiendas-de-lujo\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 la gente hace cola frente a las tiendas de lujo?"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Mant\u00e9ngase informado con actualizaciones gratuitas<\/p>\n<p class=\"article__content-sign-up-topic-description\"><span>Simplemente reg\u00edstrate en <!-- -->Estilo<!-- --> myFT Digest: entregado directamente a su bandeja de entrada.<\/span><\/p>\n<p><iframe class=\"article__content-sign-up-iframe close\" scrolling=\"no\" id=\"signUpIframe\" data-prev-url=\"\/register\/in-article-sign-up?ft-content-uuid=3e87a7f6-1958-4980-bad4-17b04fb19afe&amp;concept-id=b29d43fc-60b3-437e-bf96-db14dc52487e\"><\/iframe><\/div>\n<div id=\"article-body\">\n<p>Una de las multitudes m\u00e1s fotografiadas en la Semana de la Moda de Par\u00eds de esta temporada fue la cola frente a la nueva tienda de The Row, que serpenteaba en la esquina de la rue du Mont Thabor hacia las Tuller\u00edas. Todav\u00eda est\u00e1 ah\u00ed, con una espera constante para los clientes que quieran acceder a las chaquetas de cachemir de \u00a34,000 de las gemelas Olsen. Mark Quinn, fundador de la agencia de compras y consultora minorista Baluba, pasaba entre desfiles y vio a un amigo en la cola. \u201cLe dio verg\u00fcenza verme\u201d, dice. \u201cElla hab\u00eda estado all\u00ed durante 25 minutos. Alguien m\u00e1s que conozco mencion\u00f3 una espera de 50 minutos para entrar a Chanel el d\u00eda anterior\u201d.<\/p>\n<p>Este no es un fen\u00f3meno nuevo. Recuerdo estar desconcertado por las largas colas en Hong Kong hace 20 a\u00f1os y, all\u00e1 por principios de la d\u00e9cada de 1990, Voyage, la marca boho de moda de su \u00e9poca, ten\u00eda una pol\u00edtica de puertas en su tienda de Fulham Road en Londres que generaba tanto cent\u00edmetros de columna como curiosidad. y exclusividad. Hoy, la cola se ha vuelto omnipresente a nivel internacional. Cuando visit\u00e9 recientemente Rimowa en New Bond Street para recoger una maleta reparada, me pidieron que esperara antes de entrar. Despu\u00e9s de irme, tom\u00e9 notas sobre las colas en otras partes de Mayfair. El de Prada era, como era de esperar, considerable. Ver uno en Vivienne Westwood en Conduit Street me pareci\u00f3 contrario a la ideolog\u00eda an\u00e1rquica del difunto dise\u00f1ador. <\/p>\n<p>Muchas otras marcas de lujo, incluidas las marcas propiedad de Kering y LVMH, as\u00ed como marcas de lujo independientes como Goyard, le piden que espere su turno hasta que un asistente de ventas est\u00e9 disponible para acompa\u00f1arlo hasta la puerta. \u00bfPor qu\u00e9? Adem\u00e1s de ser una estrategia de seguridad (el hacinamiento hace que sea m\u00e1s dif\u00edcil detectar a los ladrones), \u00bfse utiliza para crear una ilusi\u00f3n de exageraci\u00f3n y exclusividad? Hay m\u00e1s matices que eso. &#8220;Muchas marcas han calculado que es deseable hacer coincidir a los visitantes con un asociado de ventas, al mismo tiempo que se generan colas, ya que proporciona una mayor conversi\u00f3n y &#8216;perjudica&#8217; a los clientes potenciales m\u00e1s ocasionales&#8221;, dice Luca Solca, analista senior de Bernstein. Las marcas quieren superfans, no navegadores. <\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay otros factores en juego. El a\u00f1o pasado, la empresa de tecnolog\u00eda de moda Retviews investig\u00f3 la diferencia de precio entre art\u00edculos de lujo id\u00e9nticos en Europa y China. Un elemento central del informe: el bolso Celine Cabas Triomphe, un 41 por ciento m\u00e1s caro en Beijing que en Par\u00eds. Para muchos turistas chinos, las tiendas de la Avenue Montaigne tienen el atractivo de una venta de muestra. V\u00e9ase tambi\u00e9n: Viajeros del Eurostar que regresan de Gare du Nord a St Pancras International, cargados con bolsas de compras. Desde que el Reino Unido elimin\u00f3 las devoluciones de impuestos del IVA para los visitantes extranjeros en 2021, Londres ha perdido mucho brillo para los consumidores internacionales de lujo. Pero para los titulares de pasaportes no pertenecientes a la UE en Par\u00eds, incluidos los brit\u00e1nicos, cualquier valor superior a 100 euros se descuenta efectivamente. Y la gente har\u00e1 cola para conseguir una ganga.<\/p>\n<figure class=\"n-content-image n-content-image--full\" data-component=\"image-set\"><picture><source media=\"(min-width: 700px)\"  width=\"2493\" height=\"1402\"\/><\/picture><figcaption class=\"n-content-picture__caption\"><span>Personas haciendo cola frente a la tienda insignia de Chanel en Bond Street en Londres<\/span><span> <!-- -->\u00a9 Alamy <\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>Me comuniqu\u00e9 con varias marcas sobre la log\u00edstica de sus p\u00f3lizas de puertas para esta historia. La mayor\u00eda me enga\u00f1aron, pero algunos me explicaron en detalle; El equipo de Westwood activa un sistema de colas solo durante los per\u00edodos especialmente ocupados, porque muchos clientes compran joyas, que se exhiben dentro de los gabinetes, lo que requiere un servicio personalizado. Un portavoz de Louis Vuitton en Londres me dijo que su servicio personalizado ahora es est\u00e1ndar, para ofrecer a cada cliente &#8220;el enfoque m\u00e1s personalizado&#8221;. El publicista de The Row con sede en Par\u00eds respondi\u00f3 con un breve correo electr\u00f3nico que lleg\u00f3 como el sonido de un portazo: \u201cGracias por su inter\u00e9s. The Row no participar\u00e1 en esto\u201d.<\/p>\n<p>Hay algunos minoristas desconcertados por sus propias colas. Puede pedir cualquier cosa de la marca de belleza y fragancias Officine Universelle Buly en l\u00ednea, pero todos los s\u00e1bados en Par\u00eds hay una espera de 90 minutos a dos horas para ingresar a su tienda de la rue Bonaparte. El notable interior de botica de aspecto antiguo hace que valga la pena la espera. &#8220;Le decimos a la gente que hay colas m\u00e1s peque\u00f1as en nuestras otras ubicaciones&#8221;, dice la cofundadora y directora de marketing Victoire de Taillac. &#8220;Pero en los \u00faltimos dos a\u00f1os comprar un b\u00e1lsamo labial o un peine se ha convertido en una especie de peregrinaci\u00f3n parisina&#8221;.<\/p>\n<figure class=\"n-content-image n-content-image--full\" data-component=\"image-set\"><picture><source media=\"(min-width: 700px)\"  width=\"2288\" height=\"1526\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1730526750_808_\u00bfPor-que-la-gente-hace-cola-frente-a-las-tiendas.jpg\" alt=\"Una cola de gente afuera de una tienda Prada en Nueva York en un d\u00eda soleado\" data-image-type=\"image\" width=\"2288\" height=\"1526\" loading=\"lazy\"\/><\/picture><figcaption class=\"n-content-picture__caption\"><span>Los compradores hacen cola frente a Prada en el barrio Soho de Nueva York<\/span><span> <!-- -->\u00a9 Alamy <\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>M\u00e1s extra\u00f1as son las colas que parecen puramente performativas. Con frecuencia hay colas en Canada Goose en Regent Street, pero los grandes ventanales de las esquinas a veces exponen el piso vac\u00edo del interior. Helen Lambert, de la consultora minorista Style Pulse, ve esta pr\u00e1ctica como un potencial asesino de la marca cuando no est\u00e1 justificada. &#8220;Existe una diferencia entre hacer que los clientes esperen para tener una experiencia extraordinaria en la tienda y hacer que la gente espere s\u00f3lo para crear expectaci\u00f3n mientras la tienda est\u00e1 vac\u00eda por dentro&#8221;, afirma. Un amigo m\u00edo inform\u00f3 haber experimentado este \u00faltimo escenario en Loewe en Los \u00c1ngeles durante el verano (pero aun as\u00ed gast\u00f3 sumas sustanciales una vez dentro). Otra, Caz Facey, directora de ING Media, se encontr\u00f3 con tiempo libre en Mil\u00e1n entre reuniones, por lo que se dirigi\u00f3 a Prada, algo que sol\u00eda hacer regularmente en el pasado. &#8220;Mi experiencia (cinco minutos en una cola y luego vigilancia pasiva por parte de los asociados de ventas durante 15 minutos) me dej\u00f3 completamente alejado de una marca que sol\u00eda amar&#8221;.<\/p>\n<p>Algunas pol\u00edticas de puertas pueden tener intenciones dudosas. Recuerdo que en 2003 visit\u00e9 el buque insignia de un importante dise\u00f1ador japon\u00e9s en Londres. Delante de m\u00ed hab\u00eda tres hombres negros, a quienes les dijeron mediante gesticulaciones a trav\u00e9s de la puerta de cristal que la tienda estaba cerrada. Se alejaron. Me llamaron. Incluso en la d\u00e9cada de 2020, todav\u00eda hay prejuicios. A Bethenny Frankel, personalidad de los reality shows, se le prohibi\u00f3 ingresar a Chanel en Chicago en mayo cuando apareci\u00f3, como explic\u00f3, \u201ccon una camiseta sudada y sin arreglarse ni lucir rica\u201d. La tarde siguiente, se film\u00f3 vestida elegantemente cuando la recibieron en el interior. Fue noticia a nivel internacional. <\/p>\n<div class=\"n-content-layout\" data-layout-name=\"card\" data-layout-width=\"inset-left\">\n<div class=\"n-content-layout__container\">\n<h3 class=\"n-content-heading-3\">Pie Editar<\/h3>\n<div class=\"n-content-layout__slot\">\n<p>Este art\u00edculo apareci\u00f3 en FT Edit, una selecci\u00f3n diaria de ocho historias para informar, inspirar y deleitar, de lectura gratuita durante 30 d\u00edas. Explora FT Editar aqu\u00ed \u27bc<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Entonces, \u00bfad\u00f3nde va todo esto? \u00bfHabr\u00e1 un punto de inflexi\u00f3n para la cola? Algunos minoristas de alto nivel han tomado una direcci\u00f3n totalmente diferente. El n\u00famero 10 de Corso Como en Mil\u00e1n sigue siendo un concepto de tienda de puertas abiertas, al igual que las sucursales internacionales de Dover Street Market. Ambos cuentan con cafeter\u00edas y bares para reforzar la idea de ellos como espacios sociales. <\/p>\n<p>&#8220;Nuestra esperanza es ser acogedores e inclusivos para todos los que cruzan nuestras puertas&#8221;, dice Dickon Bowden, vicepresidente de Dover Street Market. \u201cSe trata de uni\u00f3n, interacci\u00f3n y comunidad. Creo que en el futuro veremos una vuelta al redescubrimiento y una apreciaci\u00f3n m\u00e1s profunda de la importancia del comercio minorista f\u00edsico\u201d. Le pregunto a Bowden si cree que esto significa el final de la cola. No hay que esperar su respuesta: &#8220;\u00a1Eso espero!&#8221;<\/p>\n<p><em>Matricularse en<\/em><a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/ep.ft.com\/newsletters\/subscribe?newsletterIds=63568622c46b9e6bdb181ffe\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\"><em>  La moda importa<\/em><\/a><em>tu newsletter semanal con las \u00faltimas novedades por estilo. 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