Analice las consecuencias de un desastre y es m\u00e1s que probable que GoFundMe est\u00e9 all\u00ed.<\/p>\n
En las \u00faltimas semanas, la plataforma de crowdfunding ha estado canalizando consejos a las v\u00edctimas de los huracanes Helene y Milton. Despu\u00e9s de que un devastador incendio arrasara el centro tur\u00edstico hawaiano de Maui el a\u00f1o pasado, los miembros del equipo se unieron a las llamadas con los servicios de emergencia y el personal del gobierno. Tambi\u00e9n estuvo en contacto con quienes coordinan las consecuencias del reciente ataque con cuchillo a ni\u00f1as que asist\u00edan a un club de vacaciones con tem\u00e1tica de Taylor Swift en Southport, Reino Unido.<\/p>\n
En tales emergencias, “somos parte de la respuesta”, explica el director ejecutivo Tim Cadogan, porque la plataforma en l\u00ednea es a menudo la forma m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pida para que familiares y amigos recauden dinero para las v\u00edctimas antes de que los fondos p\u00fablicos puedan estar disponibles. GoFundMe ayuda a verificar nuevas campa\u00f1as y a eliminar estafas y recaudaciones de fondos imitadoras.<\/p>\n
No todos los pedidos de ayuda de GoFundMe est\u00e1n motivados por crisis. Una campa\u00f1a reciente ha recaudado m\u00e1s de $3,000 hacia una meta de $5,000 para preservar un charco que se form\u00f3 alrededor de una boca de incendios en Brooklyn, donde alguien ha estado realojando a peces como mascota. Pero la asociaci\u00f3n del grupo con la recaudaci\u00f3n de fondos de emergencia, ya sea a gran escala o para necesidades m\u00e9dicas individuales, es al mismo tiempo una se\u00f1al de su alcance y una fuente de controversia.<\/p>\n
En una visita reciente a su Reino Unido natal, Cadogan describe GoFundMe como \u201cuna plataforma de narraci\u00f3n de historias\u201d. \u00c9l mismo es un narrador refinado, con un suministro listo de evidencia anecd\u00f3tica del trabajo de GoFundMe. Menciona que despu\u00e9s de la entrevista del Financial Times, se reunir\u00e1 con Esther Ghey, madre de Brianna, la adolescente transg\u00e9nero asesinada el a\u00f1o pasado. La recaudaci\u00f3n de fondos Peace in Mind dirigida por Ghey y el Warrington Guardian fij\u00f3 un objetivo de 50.000 libras esterlinas y hasta ahora ha recaudado m\u00e1s de 89.000 libras esterlinas. Se cre\u00f3 una campa\u00f1a independiente de GoFundMe para ayudar a la familia Ghey a recaudar \u00a3114.000.<\/p>\n
“Estas son personas que han pasado por cosas que son dif\u00edciles incluso de describir”, dice Cadogan. Su papel en tales reuniones es \u201csimplemente escuchar d\u00f3nde se encuentran en sus vidas. Y si hemos jugado un papel, [asking] qu\u00e9 hicimos bien, qu\u00e9 no hicimos, qu\u00e9 pudimos hacer mejor\u201d.<\/p>\n
\n\nEs una suposici\u00f3n extra\u00f1a que si est\u00e1s haciendo algo bueno, no deber\u00edas ser un negocio.<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n
Estar atento a las causas que la empresa permite es una forma de motivarse a s\u00ed mismo y a los 650 empleados que trabajan para GoFundMe y Classy, \u200b\u200bque proporciona software de recaudaci\u00f3n de fondos para organizaciones sin fines de lucro como hospitales y organizaciones ben\u00e9ficas y fue adquirido en 2022.<\/p>\n
Que ese trabajo sea llevado a cabo por una empresa privada con fines de lucro, respaldada por inversionistas de capital de riesgo, incluidos Accel y TCV, preocupa a algunos cr\u00edticos, como Nora Kenworthy, profesora de la Universidad de Washington Bothell. Ella es la autora de Desplazado<\/em>sobre las consecuencias del crowdfunding para necesidades m\u00e9dicas, que es la categor\u00eda m\u00e1s grande de GoFundMe. La investigaci\u00f3n de Kenworthy sugiere que muchas campa\u00f1as m\u00e9dicas no alcanzan sus objetivos. Las que tienen \u00e9xito tienden a estar dirigidas por usuarios m\u00e1s ricos y mejor conectados.<\/p>\n
En una respuesta por correo electr\u00f3nico a esa cr\u00edtica, Cadogan estuvo de acuerdo en que aquellos con la red m\u00e1s extensa probablemente recaudar\u00edan m\u00e1s, y agreg\u00f3: “Estamos trabajando en formas de conectar a m\u00e1s recaudadores de fondos con personas que podr\u00edan ayudar, incluso si no conocen el beneficiario.”<\/p>\n
GoFundMe tambi\u00e9n se ha convertido en un conducto para campa\u00f1as mucho m\u00e1s grandes. Despu\u00e9s de la invasi\u00f3n de Rusia en 2022, el Departamento de Estado de EE. UU. se asoci\u00f3 con GoFundMe para dirigir contribuciones humanitarias privadas a Ucrania. “La pregunta es si queremos dejar ese tipo de asistencia en manos de una \u00fanica empresa privada con muy poca transparencia, incluso si est\u00e1 haciendo las cosas muy bien”, dice Kenworthy.<\/p>\n
Cadogan responde: “Es una suposici\u00f3n extra\u00f1a que si est\u00e1s haciendo algo bueno, no deber\u00edas ser un negocio”. Ser una empresa bien administrada, afirma, permite a GoFundMe invertir en la tecnolog\u00eda, las personas y los sistemas necesarios.<\/p>\n
GoFundMe no revela su informaci\u00f3n financiera detallada, pero en el Reino Unido, las personas pagan una tarifa de transacci\u00f3n del 2,9 por ciento m\u00e1s 25 peniques por cada donaci\u00f3n, la mayor parte de la cual cubre las tarifas de procesamiento de la tarjeta. Sus mayores ingresos provienen de \u201cpropinas\u201d voluntarias, que los donantes pueden ajustar a cero si lo desean, utilizando un \u201ccontrol deslizante\u201d en l\u00ednea. <\/p>\n
Cadogan dice que cree que es \u201cbastante hermoso\u201d que los clientes decidan cu\u00e1nto pagar a la plataforma. Pero la introducci\u00f3n del control deslizante fue un movimiento m\u00e1s comercial que est\u00e9tico. Los ingresos cayeron al principio, pero los ingresos generados por las contribuciones voluntarias ahora resultan ser muy predecibles. Mientras tanto, el volumen de recaudaci\u00f3n de fondos sigue aumentando: un 30 por ciento anual en el Reino Unido, por ejemplo, y un 100 por ciento en Alemania. GoFundMe ha generado 30 mil millones de d\u00f3lares en fondos para los usuarios desde 2010, de los cuales 21 mil millones de d\u00f3lares se han recaudado desde 2019, incluso a trav\u00e9s de Classy. M\u00e9xico es el \u00faltimo pa\u00eds en unirse a la red.<\/p>\n
Cadogan tiene experiencia comercial en b\u00fasquedas en Internet y publicidad en l\u00ednea, incluso como cofundador de la empresa de tecnolog\u00eda publicitaria OpenX. En 2019, cuando se acercaba a los 50 a\u00f1os, se fij\u00f3 tres criterios para su pr\u00f3ximo desaf\u00edo: deber\u00eda involucrar productos orientados al consumidor, como Yahoo, donde hab\u00eda trabajado durante cinco a\u00f1os antes de fundar OpenX; deber\u00eda ser \u201calgo completamente nuevo\u201d para \u201ccomenzar de nuevo esa curva de aprendizaje\u201d; y deber\u00eda ser \u201cen alg\u00fan lugar que tenga un impacto social. . . del que mis hijos est\u00e1n orgullosos\u201d.<\/p>\n
GoFundMe \u201cfue una especie de pan comido\u201d, dice, con el leve acento estadounidense y el estilo de expresi\u00f3n que adquiri\u00f3 despu\u00e9s de mudarse del Reino Unido en 1996 para estudiar un MBA en la Universidad de Stanford.<\/p>\n
\n\nUn d\u00eda en la vida de Tim Cadogan <\/h3>\n
\n5.45-6 a.m. <\/strong>Le preparo t\u00e9 a mi esposa y luego suelo salir a correr con mi perro por uno de nuestros senderos locales de las monta\u00f1as de San Gabriel. Ayuda a reactivar mi cerebro y mi cuerpo. <\/p>\n
8 am<\/strong> Comienzo mi jornada laboral revisando nuestros paneles para revisar la actividad de los clientes.<\/p>\n
9 am-mediod\u00eda<\/strong> En los d\u00edas que no viajo, paso gran parte de mi tiempo reuni\u00e9ndome con equipos internos para determinar qu\u00e9 funciona, qu\u00e9 no, por qu\u00e9 y c\u00f3mo podemos aprender y mejorar. Nuestro negocio avanza r\u00e1pidamente porque nuestros clientes participan en algunas de las noticias m\u00e1s importantes del mundo. A menudo hay temas cruciales que debemos abordar r\u00e1pidamente. Un elemento constante: muchas tazas de t\u00e9.<\/p>\n
Mediod\u00eda-6pm <\/strong>Despu\u00e9s de un almuerzo saludable, utilizo una combinaci\u00f3n de reuniones permanentes (como revisiones semanales estructuradas de temas clave) y llamadas r\u00e1pidas uno a uno que a menudo son espont\u00e1neas. Las llamadas son particularmente buenas para afinar una idea, analizar un problema o asegurarnos de que estamos alineados unos con otros. Tambi\u00e9n son fant\u00e1sticos para caminar y hablar. <\/p>\n
6pm-tarde <\/strong>A medida que avanza la noche, nuestras comunicaciones entre nosotros se realizan principalmente en Slack para que todos podamos estar con nuestras familias y mantenernos conectados de forma remota. Algunas noches hago un paseo en Pelot\u00f3n. Reflexiono sobre las formas en que las personas se ayudaron entre s\u00ed en GoFundMe ese d\u00eda. Nunca he trabajado en un lugar as\u00ed.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
La curva de aprendizaje fue mucho m\u00e1s pronunciada de lo que podr\u00eda haber predicho. Asumi\u00f3 el nuevo cargo el 2 de marzo de 2020, cuando se acercaba la pandemia. En cuesti\u00f3n de d\u00edas, la empresa se volvi\u00f3 remota y Cadogan no se reuni\u00f3 personalmente con ning\u00fan otro colega durante 18 meses. Tambi\u00e9n carec\u00eda de apoyo de alto nivel. GoFundMe ten\u00eda vacantes para director financiero, director de tecnolog\u00eda, director de producto y director de marketing. Adem\u00e1s, los crowdfunders \u201cnos necesitaban como nunca antes\u201d, recuerda Cadogan. \u201cEl nivel de [business]el volumen del mismo, era nuevo. Peque\u00f1os negocios, restaurantes, bares, locales de m\u00fasica. . . estaban despidiendo a sus empleados, y los patrones establecer\u00edan una [fundraising] campa\u00f1a para ayudar a los empleados que les importan. Y ten\u00edamos decenas y decenas de miles de estos\u201d.<\/p>\n
Cadogan dice que la empresa oper\u00f3 \u201cen estado de crisis\u201d durante m\u00e1s de un a\u00f1o. Para afrontar la situaci\u00f3n, se bas\u00f3 en lo que hab\u00eda aprendido como fundador de una nueva empresa, donde \u201csuceden cosas y uno simplemente tiene que afrontarlas\u201d. Pero tambi\u00e9n aprovech\u00f3 su experiencia extracurricular, como voluntario en una unidad de b\u00fasqueda y rescate que opera en las monta\u00f1as de San Gabriel, cerca de su casa al noreste de Los \u00c1ngeles, y como corredor de ultradistancia, \u201cresolviendo problemas\u201d. sobre la marcha\u201d mientras compites en carreras de 50 y 100 millas.<\/p>\n
Cada misi\u00f3n de rescate es una crisis para alguien, explica Cadogan, y “la clave que se necesita en una crisis es mantener la calma, utilizar un proceso repetible y cumplirlo”. <\/p>\n
Cadogan dice que sus principales inversores est\u00e1n “muy contentos con lo que hemos hecho”. GoFundMe no ha recaudado fondos de inversores desde 2015. \u00bfPodr\u00eda llegar a ser alguna vez una empresa que cotice en bolsa? El director ejecutivo dice que podr\u00eda, aunque una oferta p\u00fablica inicial \u201cno est\u00e1 en el horizonte inmediato\u201d.<\/p>\n
Listing ha probado los modelos de negocio impulsados \u200b\u200bpor un prop\u00f3sito de grupos como el mercado de artesan\u00edas Etsy. Pero en GoFundMe, los intereses de los clientes y accionistas est\u00e1n totalmente alineados, afirma Cadogan. \u201cNunca ha habido un momento en el que sent\u00ed que ten\u00eda que tomar una decisi\u00f3n para el negocio.[versus the donors or fundraisers]. . . El prop\u00f3sito de la empresa es muy simple: ayudar a las personas a ayudarse entre s\u00ed. . . Eso es todo, ese es nuestro trabajo, no tenemos otros negocios\u201d.<\/p>\n
Si la empresa hace eso, \u201cseguiremos haci\u00e9ndolo bien y podremos invertir y construir el negocio. . . Es muy clarificador\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n<\/div>\n