M\u00e1s uso con menos productos: con este objetivo, Decathlon abre actualmente varios talleres de reparaci\u00f3n en Alemania e impulsa as\u00ed sus servicios de circularidad. Acaba de entrar en funcionamiento el tercer taller de reparaci\u00f3n en Munich-Unterf\u00f6hring.<\/p>\n
En las 90 sucursales de Decathlon en Alemania, los clientes ya tienen la posibilidad de realizar el mantenimiento y reparaci\u00f3n de sus productos. Esto se aplica no s\u00f3lo a los productos Decathlon, sino en general a los productos deportivos de todos los fabricantes. Actualmente, la empresa ofrece 21 procesos de reparaci\u00f3n diferentes en Alemania. El servicio m\u00e1s focalizado y utilizado est\u00e1 en el \u00e1mbito de la bicicleta y la movilidad con productos como bicicletas, patinetes y patines.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hay servicios de reparaci\u00f3n de equipos para deportes de invierno, equipos para deportes de monta\u00f1a (como tiendas de campa\u00f1a), equipos para deportes acu\u00e1ticos (como SUP y kayaks) y equipos de fitness. Tambi\u00e9n se repara la ropa. Tambi\u00e9n existe un servicio de personalizaci\u00f3n, por ejemplo para camisetas de clubes deportivos, que tambi\u00e9n est\u00e1 vinculado al servicio de taller. En 2023, Decathlon repar\u00f3 alrededor de 120.000 productos en Alemania y m\u00e1s de 2,7 millones de productos en todo el mundo.<\/p>\n
Creaci\u00f3n de talleres regionales y caf\u00e9s de reparaci\u00f3n.<\/h2>\n
Pero, seg\u00fan Decathlon, habr\u00e1 mucho m\u00e1s: hasta 2027, Decathlon quiere reparar 500.000 productos en Alemania, lo que equivale a cuadriplicarse en tres a\u00f1os. “Desde la pandemia del coronavirus se ha observado una tendencia clara: tanto las cifras de ventas de bicicletas como la demanda de servicios de reparaci\u00f3n y mantenimiento han aumentado significativamente”, afirma Nathalie J\u00e4ger, l\u00edder de sostenibilidad de Decathlon Alemania.<\/p>\n
Y como Decathlon ha notado una demanda creciente de este servicio posventa y espera que contin\u00fae, la empresa est\u00e1 invirtiendo actualmente en talleres de reparaci\u00f3n regionales especializados en Alemania, que act\u00faan como centros de reparaci\u00f3n para las sucursales de los alrededores y reparan todo lo que no se puede reparar en todas partes.<\/p>\n
En la actual sucursal de Decathlon en Munich-Unterf\u00f6hring se ha inaugurado el tercer taller regional, despu\u00e9s de Dortmund y Schwetzingen, en una superficie de 750 metros cuadrados. Doce empleados reparan y mantienen principalmente bicicletas, equipos para deportes de invierno, tiendas de campa\u00f1a, SUP y kayaks. All\u00ed se almacenan alrededor de 20.000 piezas de repuesto. En los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os se a\u00f1adir\u00e1n siete talleres regionales m\u00e1s. Las ubicaciones en Hamburgo y Berl\u00edn ya est\u00e1n fijadas.<\/p>\n
El objetivo: “Queremos implementar talleres de este tipo en todas las regiones de Alemania para ahorrar rutas de transporte y, por supuesto, tiempo”, dice Michael Kiess, l\u00edder de experiencia de servicio en Decathlon Alemania. Tambi\u00e9n est\u00e1n en el orden del d\u00eda los caf\u00e9s de reparaci\u00f3n, los peque\u00f1os talleres independientes que no est\u00e1n integrados en las sucursales existentes y las m\u00e1quinas de repuesto (como las \u201cm\u00e1quinas de mangueras\u201d para c\u00e1maras de bicicleta). “Queremos convertirnos en el taller n\u00famero uno en el sector deportivo alem\u00e1n”, continu\u00f3 Kiess.<\/p>\n Para Decathlon, la reparaci\u00f3n es en realidad un elemento clave dentro de sus propios esfuerzos de econom\u00eda circular: “Sin reparaci\u00f3n, no podr\u00edamos ofrecer todos nuestros dem\u00e1s servicios de circularidad”, explica Kiess. Adem\u00e1s de las reparaciones, existe un servicio de recompra que se lanz\u00f3 en 2022 y donde Decathlon recompra productos usados, los repara y los revende como productos de segunda mano. En el segmento de ropa, Decathlon trabaja con ReverseSupply en Berl\u00edn como socio. Tambi\u00e9n est\u00e1 empezando a funcionar un servicio de alquiler de material deportivo. Tambi\u00e9n en este caso los productos deben ser mantenidos y reparados continuamente antes de poder volver a alquilarlos.<\/p>\n Las gamas de segundo uso tienen mucho potencial para Decathlon: la idea es que en el futuro los clientes siempre tengan la posibilidad de elegir entre un producto nuevo y uno usado. “Nuestro objetivo siempre ha sido hacer que el deporte sea accesible para todos”, explica J\u00e4ger. Por eso no hay ning\u00fan problema en incluir en nuestra gama productos baratos de segunda mano. Decathlon tambi\u00e9n ofrece una garant\u00eda de dos a\u00f1os en productos reparados.<\/p>\n “Hemos estado reparando desde el principio”, dice Kiess, “pero nunca hemos hablado mucho de ello y nuestros clientes a menudo no lo saben, Decathlon quiere cambiar eso, por ejemplo, ofreciendo talleres”. Las fachadas de cristal que conducen a las salas de ventas son visibles para todos los clientes, como en M\u00fanich.<\/p>\n Dado que algunas reparaciones se pueden realizar r\u00e1pidamente, las c\u00f3modas zonas de espera con sillones y m\u00e1quinas de caf\u00e9 garantizan una estancia agradable. Tambi\u00e9n hay v\u00eddeos de reparaciones de bricolaje en la tienda online y, en el futuro, talleres en los talleres para que los clientes puedan aprender a realizar ellos mismos peque\u00f1as reparaciones. Tambi\u00e9n aparecen etiquetas colgantes en los propios productos para indicar que se pueden reparar. “Esto tambi\u00e9n aumenta la conciencia sobre un consumo m\u00e1s sostenible a la hora de comprar”, explica Kiess.<\/p>\n A\u00fan no existen soluciones de reparaci\u00f3n para toda la gama. Lo que no se puede reparar o reutilizar se elimina de tal manera que se recicle siempre que sea posible. La empresa ya ha encontrado soluciones de reciclaje para algunos grupos de productos y anima a sus clientes a utilizar el servicio. Por ejemplo, hay cajas de reciclaje disponibles para pelotas de tenis y c\u00e1maras de bicicleta usadas. Decathlon a\u00fan no ha establecido un sistema de reciclaje de textiles en Alemania, pero espera poder ponerlo en marcha el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n “En Francia ya lo tenemos, pero en Alemania todav\u00eda estamos buscando los socios adecuados”, afirma J\u00e4ger. “Las futuras leyes tambi\u00e9n nos ayudar\u00e1n en esto”, afirma Marina Stassinopoulos, directora de proyectos de sostenibilidad de Decathlon Alemania. S\u00f3lo ahora, cuando el reciclaje es obligatorio por ley, est\u00e1n surgiendo empresas que pueden implementarlo.<\/p>\n En \u00faltima instancia, Decathlon tambi\u00e9n quiere aprender de las reparaciones. Al fin y al cabo, Decathlon no es s\u00f3lo un minorista, sino tambi\u00e9n un fabricante de su gama y puede sacar conclusiones sobre la longevidad de los productos a partir de reparaciones frecuentes. “Queremos demostrar que somos responsables de toda la cadena de valor, desde el dise\u00f1o, la producci\u00f3n y la venta hasta la reparaci\u00f3n y la eliminaci\u00f3n”, afirma Kiess.<\/p>\n<\/div>\nLa reparaci\u00f3n como requisito previo para futuros servicios circulares<\/h2>\n
Hacer que los servicios de reparaci\u00f3n sean m\u00e1s visibles<\/h2>\n
![\"Cajas](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729769972_999_Decathlon-Queremos-convertirnos-en-el-taller-numero-uno-del-minorista.jpeg\" "\\"Cajas")
<\/div>Lo que no se puede reparar se debe reciclar<\/h2>\n