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Los HOGARES podr\u00edan ahorrar hasta \u00a3235 al a\u00f1o en facturas de televisi\u00f3n y telefon\u00eda m\u00f3vil de banda ancha con un sencillo cambio.<\/p>\n
Marca de consumo \u00bfCu\u00e1l? ha descubierto que cambiar de proveedor puede ahorrarle mucho dinero.<\/p>\n 1<\/span><\/p>\n<\/div> Seg\u00fan su investigaci\u00f3n, descubri\u00f3 que, en promedio, los clientes de TV y banda ancha sin contrato podr\u00edan ahorrar \u00a3160 al cambiarse.<\/p>\n Los clientes de Sky encuestados ahorraron m\u00e1s: \u00a3 235 al a\u00f1o en promedio al cambiar a una mejor oferta.<\/p>\n Los clientes de TV y banda ancha que regatearon con su proveedor actual en lugar de cambiar, aun as\u00ed ahorraron \u00a3117 en promedio. <\/p>\n El estudio de Which? tambi\u00e9n encontr\u00f3 que hab\u00eda ahorros decentes para los clientes de banda ancha \u00fanicamente que cambiaron de proveedor, siendo el promedio de \u00a3105. <\/p>\n Los clientes que cambiaron de BT, Sky o Virgin Media ahorraron a\u00fan m\u00e1s: hasta \u00a3165 en promedio para los clientes de VM.<\/p>\n Los clientes de banda ancha que regatearon ahorraron \u00a355 por a\u00f1o, y los clientes de Virgin Media obtuvieron el mayor ahorro promedio de \u00a381. <\/p>\n Hubo menos diferencia en los ahorros entre los clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil que cambiaron y los que regatearon.<\/p>\n Los clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil al final de su contrato ahorraron \u00a367 en promedio al cambiar y aquellos que regatearon ahorraron \u00a361 ligeramente menos. <\/p>\n Los clientes de Vodafone ahorraron \u00a3146 al cambiarse, m\u00e1s del doble del promedio de \u00a367. <\/p>\n Los clientes de EE y O2 tambi\u00e9n ahorraron una media de \u00a3122 y \u00a3132, respectivamente.<\/p>\n Cuando lleg\u00f3 el momento de regatear, fueron los clientes de EE los que m\u00e1s ahorraron, con una media de \u00a3101 al a\u00f1o. <\/p>\n Natalie Hitchins, \u00bfcu\u00e1l? Jefe de Productos y Servicios para el Hogar, dijo: \u201cNuestra \u00faltima investigaci\u00f3n muestra que los clientes de banda ancha, TV y telefon\u00eda m\u00f3vil sin contrato pueden ahorrar una cantidad sustancial de dinero cambiando de proveedor o regateando con el actual, y que a la mayor\u00eda de las personas el proceso les resulta f\u00e1cil. .<\/p>\n “Dado que muchos proveedores de telecomunicaciones ya han adoptado la prohibici\u00f3n de Ofcom sobre aumentos impredecibles de precios a mitad de contrato antes de que entre en vigor oficialmente en enero, los consumidores pueden comparar ofertas m\u00e1s f\u00e1cilmente y deber\u00edan sentirse capacitados para cambiar y potencialmente ahorrar cientos de libras”.<\/p>\n El defensor del consumidor encuest\u00f3 a m\u00e1s de 5.000 clientes cuyos contratos de banda ancha, banda ancha combinada y TV o tel\u00e9fono m\u00f3vil hab\u00edan finalizado en los \u00faltimos 12 meses, pregunt\u00e1ndoles si hab\u00edan cambiado o regateado, y cu\u00e1nto hab\u00edan ahorrado en sus facturas en el proceso.<\/p>\n La investigaci\u00f3n de Which? encontr\u00f3 que a la mayor\u00eda de los consumidores les result\u00f3 f\u00e1cil el proceso de cambio. <\/p>\n Este fue el caso del 75% de los clientes de banda ancha, el 73% de los clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil y el 55% de los clientes de banda ancha y TV. <\/p>\n La encuesta encontr\u00f3 que el precio era la raz\u00f3n m\u00e1s com\u00fan para cambiar.<\/p>\n Pero las personas tambi\u00e9n se beneficiaron de un mejor servicio al cliente, velocidades de descarga m\u00e1s r\u00e1pidas y mejores conexiones.<\/p>\n Tres de cada 10 cambiadores de banda ancha dijeron que el servicio al cliente estaba mejorando despu\u00e9s del cambio, mientras que s\u00f3lo el 6% inform\u00f3 que hab\u00eda empeorado. <\/p>\n Para aquellos que cambiaron de red m\u00f3vil, un tercio dijo que el servicio al cliente mejor\u00f3 y el tres por ciento dijo que empeor\u00f3. <\/p>\n En cuanto a las velocidades de descarga, casi cuatro de cada 10 clientes de banda ancha dijeron que se volvieron m\u00e1s r\u00e1pidas despu\u00e9s del cambio, frente a uno de cada ocho que dijo que se volvieron m\u00e1s lentas. <\/p>\n Para los usuarios de redes m\u00f3viles, una cuarta parte encontr\u00f3 que hab\u00edan mejorado, frente al nueve por ciento que inform\u00f3 que hab\u00edan empeorado. <\/p>\n Alrededor de cuatro de cada 10 obtuvieron una conexi\u00f3n de banda ancha m\u00e1s confiable despu\u00e9s del cambio, mientras que uno de cada ocho encontr\u00f3 que la situaci\u00f3n empeor\u00f3. <\/p>\n La recepci\u00f3n de la red m\u00f3vil mejor\u00f3 para la mitad de los que cambiaron, pero empeor\u00f3 para uno de cada siete.<\/p>\n Cambiar de proveedor es mucho m\u00e1s f\u00e1cil ahora porque a partir de septiembre, los clientes s\u00f3lo necesitan ponerse en contacto con su nuevo proveedor para cambiar.<\/p>\n Esto hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil pasar a una oferta m\u00e1s barata sin que su proveedor actual intente convencerlo de que se quede, incluso si puede encontrar una oferta mejor en otro lugar.<\/p>\n Desde 2015, las personas han podido cambiar entre proveedores de telefon\u00eda y banda ancha en la red de Openreach (como BT y Sky) dejando que su nuevo proveedor se encargue del cambio.<\/p>\n Sin embargo, si estaba cambiando hacia o desde una red diferente, como Virgin Media, que utiliza su propia red privada, ten\u00eda que comunicarse con su proveedor actual para organizar el cambio tambi\u00e9n.<\/p>\n Las nuevas reglas “One Touch” de Ofcom, que comenzaron el mes pasado, han cambiado esto.<\/p>\n Ahora, los clientes de telefon\u00eda fija y de banda ancha de cualquier red s\u00f3lo necesitan ponerse en contacto con su nuevo proveedor para realizar el cambio.<\/p>\n Seg\u00fan las nuevas reglas, los clientes no tendr\u00e1n que pagar cargos por el per\u00edodo de notificaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de la fecha de cambio, por lo que ya no pagar\u00e1n por el servicio anterior despu\u00e9s de que comience el nuevo.<\/p>\n Adem\u00e1s, los proveedores tambi\u00e9n deben compensar a los clientes si tienen problemas con el cambio o se quedan sin servicio durante m\u00e1s de un d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n Sin embargo, el monto exacto de la compensaci\u00f3n que recibir\u00e1 se determinar\u00e1 caso por caso.<\/p>\n Las nuevas normas alinean la conmutaci\u00f3n de banda ancha con la conmutaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n Desde 2019, los clientes de tel\u00e9fonos m\u00f3viles pueden “enviar mensajes de texto para cambiar” sin la molestia de tener que llamar a su red actual.<\/p>\n El nuevo proceso “One Touch” est\u00e1 dise\u00f1ado para facilitar el cambio de proveedor y obtener un paquete m\u00e1s r\u00e1pido, una oferta m\u00e1s econ\u00f3mica o un mejor servicio al cliente.<\/p>\n Tambi\u00e9n lo har\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido: s\u00f3lo un d\u00eda en que esto sea t\u00e9cnicamente posible.<\/p>\n Hay tres pasos para completar el cambio:<\/p>\n El nuevo proceso significa que los clientes ya no necesitan notificar a su proveedor actual 30 d\u00edas antes de cambiar.<\/p>\n En cambio, los operadores manejan todas las fechas de facturaci\u00f3n y activaci\u00f3n en segundo plano.<\/p>\n CAMBIAR contratos es una de las mejores maneras de ahorrar dinero en sus facturas de telefon\u00eda m\u00f3vil, banda ancha y TV.<\/p>\n Pero si no puede cambiar a mitad del contrato sin enfrentar una penalizaci\u00f3n, ser\u00e1 mejor esperar hasta que llegue el momento de la renovaci\u00f3n.<\/p>\n Pero no cambie de contrato simplemente porque el precio sea m\u00e1s barato de lo que est\u00e1 pagando actualmente.<\/p>\n Echa un vistazo a tus minutos y mensajes de texto, as\u00ed como a tu uso de datos, para descubrir qu\u00e9 oferta es mejor para ti.<\/p>\n Por ejemplo, si es un gran usuario de Internet, vale la pena encontrar una oferta que se adapte a esto para no tener que gastar m\u00e1s en paquetes o complementos cada mes.<\/p>\n En las semanas previas a la finalizaci\u00f3n de su contrato, utilice sitios de comparaci\u00f3n para familiarizarse con las ofertas disponibles.<\/p>\n Es un hecho conocido que los nuevos clientes siempre obtienen las mejores ofertas.<\/p>\n Sitios como MoneySuperMarket y Uswitch lo ayudan a personalizar su b\u00fasqueda seg\u00fan el precio, las asignaciones y el proveedor.<\/p>\n Esto deber\u00eda facilitarle la decisi\u00f3n de renovar su contrato o cambiar a otro proveedor.<\/p>\n Sin embargo, si no desea cambiar y est\u00e1 satisfecho con el servicio que obtiene con su proveedor actual, regatee para obtener una mejor oferta.<\/p>\n A\u00fan puedes lograr ahorros significativos renovando tu contrato en lugar de continuar con la tarifa que te dan despu\u00e9s de cerrar el trato.<\/p>\n Si necesita hablar con una empresa por tel\u00e9fono, aseg\u00farese de localizarla en el momento adecuado.<\/p>\n T\u00f3mese un tiempo para negociar con su proveedor por la ma\u00f1ana.<\/p>\n De esta manera, tendr\u00e1 m\u00e1s posibilidades de ser el primer cliente en hablar por tel\u00e9fono y el representante no habr\u00e1 trabajado incansablemente en llamadas anteriores que pueden haber afectado sus niveles de estr\u00e9s.<\/p>\n Vale la pena ser cort\u00e9s al comunicarse con alguien por tel\u00e9fono, ya que los representantes est\u00e1n menos dispuestos a ayudar a los clientes groseros o agresivos.<\/p>\n Saber qu\u00e9 otras ofertas hay en el mercado puede ayudarle a presentar su caso ante su proveedor.<\/p>\n Si su proveedor no quiere regatear, siempre puede amenazar con irse.<\/p>\n Las empresas no quieren perder clientes y es posible que presenten una oferta de \u00faltimo momento para retenerlo.<\/p>\n Tambi\u00e9n vale la pena investigar las tarifas sociales. Estas ofertas se han creado para personas que reciben ciertos beneficios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Los hallazgos se producen antes de la prohibici\u00f3n de Ofcom de aumentos impredecibles de precios a mitad de contrato, que entrar\u00e1 en vigor en enero de 2025. <\/p>\n Las empresas de telecomunicaciones han enfrentado cr\u00edticas por implementar aumentos de precios a mitad de contrato en contratos fijos que exceden la inflaci\u00f3n en los \u00faltimos cuatro a\u00f1os.<\/p>\n Debido a cl\u00e1usulas en los contratos, los proveedores pueden imponer aumentos anuales, normalmente en abril.<\/p>\n Estos aumentos est\u00e1n vinculados a la tasa de inflaci\u00f3n del \u00edndice de precios al consumidor o del \u00edndice de precios minoristas, que se ha disparado durante la crisis del costo de vida.<\/p>\n Como resultado, millones de clientes experimentaron aumentos de hasta el 8,8% este a\u00f1o, a\u00f1adiendo hasta \u00a350 a sus facturas.<\/p>\n Sin embargo, a partir del 17 de enero de 2025, Ofcom exigir\u00e1 a las empresas de telecomunicaciones que muestren los aumentos de precios a mitad de contrato en libras y peniques.<\/p>\n Las reglas est\u00e1n dise\u00f1adas para proteger a los clientes asegur\u00e1ndoles que sepan exactamente cu\u00e1nto aumentar\u00e1 su contrato antes de registrarse.<\/p>\n En lugar de estar vinculados a la inflaci\u00f3n, que puede fluctuar, los aumentos de precios se indicar\u00e1n claramente en libras y peniques.<\/p>\n Sin embargo, algunos expertos han criticado el cambio de reglas por afectar “injustamente” a los clientes con contratos m\u00e1s baratos.<\/p>\n A principios de este a\u00f1o, The Sun revel\u00f3 que millones de clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil y de banda ancha con contratos m\u00e1s baratos se ver\u00e1n afectados por enormes aumentos en las facturas bajo el nuevo mecanismo.<\/p>\n \u00bfTiene un problema de dinero que necesita soluci\u00f3n? 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C\u00f3mo cambiar<\/h2>\n
C\u00f3mo funciona el interruptor de un toque<\/h3>\n
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REDUZCA SUS COSTES DE TELECOMUNICACIONES<\/h3>\n<\/p>\n
Cambios de reglas<\/h2>\n