El hombre de Turku oli\u00f3 que no todo era como parec\u00eda en la llamada telef\u00f3nica del jueves.<\/p>\n
Una persona de Turku que trabaja como gerente de ventas en una empresa que ofrece servicios de ascensores personales. Ari Niilola<\/strong> Respondi\u00f3 una llamada de un n\u00famero finland\u00e9s el jueves.<\/p>\n Al otro lado de la l\u00ednea hab\u00eda un hombre que hablaba claramente finland\u00e9s y le ofreci\u00f3 a Ari una reuni\u00f3n online con un experto de su empresa para “mejorar las ventas y actualizar los m\u00e9todos de captaci\u00f3n de clientes”.<\/p>\n Durante la llamada, Ari busc\u00f3 en Google el nombre de la empresa que representaba la persona que llamaba y descubri\u00f3 que ten\u00eda su sede en Singapur.<\/p>\n – Pregunt\u00e9 qu\u00e9 hace la empresa que representan y qu\u00e9 servicios incluye este desarrollo de marketing, le dice Ari a Iltalehte.<\/p>\n Las respuestas fueron vagas y la persona que llam\u00f3 no pudo decirnos m\u00e1s sobre los servicios.<\/p>\n Ari sospechaba que la persona que llamaba era un “buukkari” mal informado, es decir, una persona cuya tarea es concertar reuniones con el representante del cliente real.<\/p>\n – Le pregunt\u00e9 si la persona que llamaba conoc\u00eda la industria de nuestra empresa.<\/p>\n La persona que llam\u00f3 respondi\u00f3 afirmativamente.<\/p>\n Sin embargo, algo extra\u00f1o sucedi\u00f3 durante la llamada. El tel\u00e9fono de Ari empez\u00f3 a “golpear” y la pantalla mostraba que estaban intentando llamarlo desde el mismo n\u00famero del que vino la primera llamada.<\/p>\n – Dije que ahora es una situaci\u00f3n especial. Est\u00e1s llamando desde un n\u00famero que intenta llamarme de nuevo, dice Ari.<\/p>\n Se cort\u00f3 la primera llamada y las incipientes sospechas de Ari dieron m\u00e1s vueltas.<\/p>\n La persona que llam\u00f3 no se hab\u00eda referido de ninguna manera a la industria de la empresa que Ari representaba en su discurso, aunque dijo que la conoc\u00eda. Cuando el propio Ari habl\u00f3 de carretillas elevadoras y mencion\u00f3 que el sector de la empresa era at\u00edpico en t\u00e9rminos de ventas y marketing, la persona que llam\u00f3 tom\u00f3 los t\u00e9rminos utilizados por Ari y empez\u00f3 a cultivarlos \u00e9l mismo.<\/p>\n – Tambi\u00e9n califiqu\u00e9 nuestro m\u00e9todo de captaci\u00f3n de clientes como “un poco poco ortodoxo”, a lo que respondi\u00f3 que su llamada no estaba relacionada con la religi\u00f3n y nuevamente me ofreci\u00f3 una reuni\u00f3n en l\u00ednea, dice Ari.<\/p>\n El retraso de 2 o 3 segundos con el que la persona que llam\u00f3 respondi\u00f3 a las preguntas de Ari tambi\u00e9n parec\u00eda sospechoso.<\/p>\n Se pregunt\u00f3 si ser\u00eda posible que no hubiera ning\u00fan humano al otro lado de la l\u00ednea. Ari pregunt\u00f3 directamente a la persona que llam\u00f3 si era una inteligencia artificial.<\/p>\n – S\u00ed. Tambi\u00e9n puedes llamarme robot, respondi\u00f3 la persona que llama sin dudarlo.<\/p>\n Ari intent\u00f3 hacer m\u00e1s preguntas a la persona que llam\u00f3, pero la llamada fue desconectada r\u00e1pidamente, posiblemente por un extra\u00f1o.<\/p>\n – Habr\u00eda entrevistado m\u00e1s tiempo, hasta ahora era la primera de este tipo, dice Ari.<\/p>\n Ari pens\u00f3 que la llamada parec\u00eda genuina y una llamada de ventas normal.<\/p>\n – No s\u00e9 si aceptar una reuni\u00f3n en l\u00ednea habr\u00eda permitido, por ejemplo, un acceso m\u00e1s f\u00e1cil a la base de datos de nuestra empresa que, digamos, el hacking tradicional, piensa Ari, pero no sabe cu\u00e1l fue el motivo \u00faltimo de la persona que llam\u00f3.<\/p>\n Ari sospecha que la llamada podr\u00eda haber sido incluso mejor para otra persona que para \u00e9l.<\/p>\n – Dado que trabajo en el \u00e1mbito de las ventas, donde los m\u00e9todos tradicionales de adquisici\u00f3n de clientes, ventas y marketing no son adecuados, me aseguro bastante antes de organizar cualquier discusi\u00f3n o reuni\u00f3n de seguimiento. En otra industria o con prisa, este tipo de llamadas seguramente se realizar\u00e1n.<\/p>\n Dice que no asumir\u00eda ning\u00fan tipo de compromiso ni concertar\u00eda reuniones con o incluso a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial.<\/p>\n Sin embargo, Ari qued\u00f3 sorprendido por la conversaci\u00f3n telef\u00f3nica que mantuvo con la inteligencia artificial.<\/p>\n – En cuanto al contenido, la conversaci\u00f3n fue cre\u00edble. El idioma era fluido e inclu\u00eda palabras como a m\u00ed<\/em>, t\u00fa<\/em>, A usted<\/em>, a m\u00ed<\/em> y a nosotros<\/em> dentro de una buena expresi\u00f3n literaria, dice.<\/p>\n El viernes a la hora del almuerzo, Ari recibi\u00f3 otra llamada telef\u00f3nica. De nuevo del mismo n\u00famero. Esta vez, la esencia del asunto qued\u00f3 clara de inmediato con el apret\u00f3n de manos.<\/p>\n – La voz era diferente, y esta vez el discurso de la inteligencia artificial era menos libresco, las entonaciones eran mejores y t\u00e9cnicamente la llamada era m\u00e1s razonable, dice y contin\u00faa que la inteligencia artificial result\u00f3 convincente como interlocutor.<\/p>\n – La persona que llama se identifica como H\u00e4kkinen Eetu, Ari se r\u00ede.<\/p>\n La IA le confirm\u00f3 a Ari sin dudarlo que “H\u00e4kkinen Eetu” es su alter ego que le fue entregado. La IA dijo que s\u00f3lo usar\u00eda el nombre dentro de ese programa.<\/p>\n Ari cree que muchas personas que responden a una llamada similar no se dan cuenta de que al otro lado de la l\u00ednea hay una inteligencia artificial en lugar de un humano.<\/p>\n – Estoy seguro de que ser\u00e1 perfecto para muchas personas.<\/p>\n Aunque las llamadas en s\u00ed no causaron mucha preocupaci\u00f3n, Ari se qued\u00f3 pregunt\u00e1ndose qu\u00e9 m\u00e1s se puede hacer con este tipo de tecnolog\u00eda.<\/p>\n – Creo que es s\u00f3lo cuesti\u00f3n de tiempo que la inteligencia artificial empiece a utilizarse para fines equivocados. La estructura t\u00e9cnica de esta convocatoria fue un poco rudimentaria, pero a medida que la tecnolog\u00eda avance todo ser\u00e1 posible.<\/p>\n En todo el mundo, la inteligencia artificial ya se ha utilizado como herramienta para realizar llamadas fraudulentas y otros delitos en l\u00ednea. Por ejemplo, a principios de a\u00f1o se revel\u00f3 en Hong Kong la mayor estafa deepfake de todos los tiempos, en la que un empleado de una empresa local transfiri\u00f3 por error 24 millones de euros a una cuenta equivocada.<\/p>\n Los delincuentes utilizaron inteligencia artificial en una videollamada en la que el empleado enga\u00f1ado era la \u00fanica persona real. Otros empleados que participaron en la videollamada, como el director financiero de la empresa, eran personajes digitales creados por inteligencia artificial, pero tan convincentes que el empleado no cuestion\u00f3 la solicitud.<\/p>\nUna pregunta flotaba en el aire.<\/h3>\n
Parec\u00eda una llamada de ventas genuina.<\/h3>\n
Nueva convocatoria<\/h3>\n
“Todo ser\u00e1 posible”<\/h3>\n