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Noticia | 02-10-2024 | 17:30<\/p>\n
El gobierno est\u00e1 abordando la mala calidad del env\u00edo postal holand\u00e9s. PostNL, que como empresa privada es responsable de esto, hace tiempo que no cumple con las normas legales. Una ampliaci\u00f3n del plazo de entrega de 24 a 48 horas ofrece margen para una mayor fiabilidad. Esta relajaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a condiciones que PostNL debe cumplir. Por ejemplo, la empresa debe entregar el 95% del correo a tiempo, se siguen aplicando las reglas para el espacio tarifario para el precio del sello y el retorno m\u00e1ximo, PostNL no recibe subvenci\u00f3n gubernamental y la entrega se realiza cinco d\u00edas a la semana (de martes a S\u00e1bado). As\u00ed lo escribi\u00f3 el Ministro Dirk Beljaarts (Asuntos Econ\u00f3micos) en una carta al Parlamento.<\/p>\n<\/div>\n
El plazo de entrega relajado significa, por ejemplo, lo siguiente: una carta que llega a un buz\u00f3n el mi\u00e9rcoles debe entregarse al destinatario en un plazo de dos d\u00edas (es decir, el jueves o el viernes a m\u00e1s tardar). Para los correos m\u00e9dicos y funerarios, estos se mantienen dentro de las 24 horas, seis d\u00edas a la semana (de lunes a s\u00e1bado).<\/p>\n
El ajuste del plazo de entrega, previsto para principios de 2026, es una primera medida. A largo plazo, el Ministerio de Asuntos Econ\u00f3micos presentar\u00e1 una visi\u00f3n del futuro de los servicios postales en 2025 basada en la investigaci\u00f3n de la autoridad supervisora, la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Pa\u00edses Bajos (ACM). La calidad de entrega actual ya no es aceptable. La investigaci\u00f3n de usuarios realizada por ACM muestra que los consumidores y usuarios comerciales consideran que la confiabilidad es m\u00e1s importante que la velocidad de entrega. Por este motivo, ahora se propone como medida avanzar hacia un plazo de entrega de dos d\u00edas.<\/p>\n
\nMinistro Dirk Beljaarts (Asuntos Econ\u00f3micos): \u201cPara m\u00ed es primordial que los consumidores y las peque\u00f1as empresas merezcan un servicio postal fiable, asequible y accesible. Desgraciadamente, esta fiabilidad ha disminuido considerablemente, mientras que esto es precisamente lo que los holandeses consideran muy importante. De ah\u00ed esta medida, que incluye estrictas condiciones de calidad, como un primer paso hacia un modelo de mercado m\u00e1s realista y preparado para el futuro\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Condiciones para PostNL cuando se relajan los plazos de entrega<\/h2>\n
El ministro impone varias condiciones para flexibilizar el plazo de entrega. Por ejemplo, PostNL debe cumplir con la obligaci\u00f3n legal de certeza de entrega en al menos el 95% de los casos en un plazo medio de 48 horas. Adem\u00e1s, la relajaci\u00f3n no supone autom\u00e1ticamente un paso hacia un plazo de entrega de 72 horas, como ha propuesto el propio PostNL. PostNL tampoco recibe ninguna subvenci\u00f3n gubernamental. Estos dos puntos ya no son necesarios.<\/p>\n
Tambi\u00e9n siguen aplic\u00e1ndose el marco del espacio tarifario para el precio del sello y el rendimiento m\u00e1ximo para PostNL. La empresa tambi\u00e9n debe informar a los consumidores y otros usuarios sobre las consecuencias de un plazo de entrega m\u00e1s largo y, por ejemplo, qu\u00e9 derechos tienen para presentar reclamaciones al respecto.<\/p>\n<\/div>\n